返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]旅游服务心理学肖怡然 编9787302647805
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 肖怡然 编著 | 肖怡然 编编 | 肖怡然 编译 | 肖怡然 编绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2023-11-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 肖怡然 编著| 肖怡然 编编| 肖怡然 编译| 肖怡然 编绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2023-11-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:330000
    • 页数:232
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302647805
    • 版权提供:清华大学出版社
  • 作者: 肖怡然 编
  • 著: 肖怡然 编
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 49
  • ISBN: 9787302647805
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2023-11-01
  • 页数: 232
  • 外部编号: 五三B96874
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一篇旅游者心理

    第一章旅游心理学基础

    第一节旅游心理学的基本问题

    第二节旅游心理学的研究方法

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第二章影响旅游者心理的个体因素

    第一节旅游者的知觉

    第二节旅游者的需要与动机

    第三节旅游者的个性心理特征

    第四节旅游者的情绪与情感

    第五节旅游者的态度

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第三章影响旅游者心理的社会因素

    第一节社会环境与旅游者心理

    第二节心理圈层理论与旅游者心理

    第三节家庭与旅游者心理

    第四节文化与旅游者心理

    第五节新媒体与旅游者心理

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第二篇旅游服务心理

    第四章游览活动服务心理

    第一节游览活动服务心理概述

    第二节游览活动中的导游服务心理

    第三节游览活动中的其他服务心理

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第五章酒店服务心理

    第一节酒店服务心理概述

    第二节前厅服务心理

    第三节客房服务心理

    第四节餐饮服务心理

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第六章旅游交通服务心理

    第一节旅游交通服务概述

    第二节旅游交通服务心理需求

    第三节旅游交通服务策略

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第七章旅游购物服务心理

    第一节旅游购物服务概述

    第二节旅游购物服务心理需求

    第三节旅游购物服务策略

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第三篇旅游工作者心理

    第八章旅游工作者心理特点和心理健康

    第一节旅游工作者心理特点

    第二节旅游工作者工作压力和职业倦怠

    第三节旅游工作者心理健康与保健

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第九章旅游企业管理心理

    第一节旅游工作与旅游企业管理概述

    第二节旅游企业职业心理素质与工作能力

    第三节旅游企业员工激励

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    第四篇热点问题研讨

    第十章旅游消费热点问题及服务要点

    第一节互联网时代的旅游消费心理与服务要点

    第二节自助旅游消费心理与服务要点

    第三节亲子旅游消费心理与服务要点

    第四节自驾游消费心理与服务要点

    第五节出入境旅游消费心理与服务要点

    知识归纳

    典型案例

    知识测试

    实操拓展

    参考文献

    肖怡然,博士,中共成都市委党校(成都行政学院)副教授,西南石油大学经济管理学院硕士生导师。研究方向为旅游经济、乡村旅游与乡村振兴。近年来先后主持课题10余项,地方委托城市与旅游规划多项,发表论文20余篇,主编教材3部。全国商贸服务业青年专家库青年专家,亚洲注册营销师(CPM)、国家高级品牌策划师,国家工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程“旅游信息化应用工程师”等。曾获四川省高等教育学会优秀科研成果奖,主编的教材《旅游资源学理论与实务》获“全国商科教育科研课题大赛教材类”二等奖,《旅游消费者行为学》获西南石油大学优秀教材二等奖。

    《旅游服务心理学》包含旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理、热点问题研讨四个模块,全面覆盖理论基础、服务技巧、实操拓展,并注重知识目标、能力目标、素质目标的达成,融入课程思政元素,关注互联网时代的旅游服务要点。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购