由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高99元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]智慧酒店理论与实务 第2版郑红,颜苗苗 编978756374548
¥ ×1
第一章智慧酒店概述/001
第一节 智慧酒店的发展背景/005
第二节智慧酒店概念及内涵、特点/015
第三节智慧酒店的发展史/024
第四节智慧酒店建设的关键因素/035
第二章:酒店管理信息系统/041
第一节酒店信息化/042
第二节 酒店管理信息系统/050
第三章:酒店管理系统/058
第一节酒店管理系统框架/061
第二节客户资料管理模块/065
第三节业务管理模块/067
第四节客房管理模块/070
第五节顾客账务模块/077
第六节外围设备管理(接口模块)/081
第七节 酒店管理系统选择/082
第四章:智慧酒店接囗功能/087
第一节 预订系统接口/089
第二节POS系统/092
第三节电话交换机系统/097
第四节电子门锁系统/099
第五节客房控制系统/102
第六节公安户籍管理接口/104
第七节 OTA接口/107
第五章智慧营业点/112
第一节POS硬件/113
第二节 POS软件及常见的酒店POS系统/116
第六章智慧餐饮管理系统/119
第一节 智慧餐饮管理系统/120
第二节 智慧餐饮管理系统信息/123
第三节 常见餐饮管理系统/128
第七章智慧市场营销/133
第一节预订部的信息化/134
第二节 销售与宴会管理/135
第三节 收益管理/136
第四节 酒店网络营销/140
第五节微信营销/146
第八章智慧财务/151
第一节应收账款/155
第二节应付账款/156
第三节采购库存与成本控制/157
第四节薪资模块/160
第五节固定资产管理/161
第六节常见财务系统/164
第九章!智慧人力资源管理/173
第一节 网络招聘/174
第二节人力资源管理系统/175
第三节智慧酒店人力资源新议题/177
第十章智慧建筑、工程管理与客房控制系统/182
第一节楼宇自动化控制系统/185
第二节工程管理系统/187
第三节客房智能控制系统与能源管控/190
第十一章酒店电子商务/196
第一节酒店电子商务概述/199
第二节 酒店智慧购物/204
第三节电子支付系统/207
附录1北京智慧饭店建设规范(试行)209
附录2重要词汇中英文对照/221
附录3期末考试试卷/223
参考文献/228
郑红,北京第二外国语学院旅游科学学院副教授,旅游营销与电子商务系系主任,主讲研究生旅游电子商务课程。主持和完成省部级课题、地厅级、校级课题多项,撰写专著和教材10余部,发表论文20余篇。
颜苗苗,东北大学博士,曾任教于齐鲁理工学院商学院,主讲酒店管理概论、酒店管理信息系统等课程。主持校级课题2项,发表论文4篇。
人工智能、物联网、大数据……科技推动发展,使得酒店装潢、客房数量等质量竞争和价格竞争将退居二线,酒店人不断寻求改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝。而使用先进的信息技术、人工智慧技术,变革传统意义上酒店的竞争方式和经营管理模式,成为酒店赢得竞争优势的有效途径。本书直面酒店发展痛点、难点,总结理论与实践成果,研判酒店智慧化变革趋势,提出酒店获取全面竞争优势的有效方案。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格
