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正版新书]电子商务企业数智化变革研究丁莉 著9787521828153
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章 数智化的演进与发展
节 从数字化到数智化
第二节 数智化的驱动力
第三节 数智化带来的电商行业变革
第二章 电子商务企业数智化变革
节 管理理念的变革
第二节 企业组织的变革
第三节 营销理念及方式的变革
第四节 销售渠道的变革
第三章 电商企业客户关系管理运作流程
节 客户关系管理概述
第二节 客户画像
第三节 数智化忠诚计划
第四节 数智化客户终生价值管理
第四章 电商企业数智化实施步骤
节 云网融合
第二节 实施客户关系管理
第三节 流程数据化
第四节 决策智能化
第五章 数智化时代电商商业模式发展趋势
节 C2B商业模式
第二节 全渠道商业模式
参考文献
后记
丁莉,河南财经政法电子商务与物流管理学院教师;研究领域:电子商务与物流系统建模与优化;主持或参与课题:2020年国家社会科学基金项目-基于息交流的企业品牌传播机理与实证研究(20203192),参与人;参与国家社会科学基金项目-基于物流同盟理论的物流共同化实现路径研究(20203194);。研究方向:电子商务数据分析、客户关系管理
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