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正版新书]公共关系管理夏洪胜//张世贤9787509623527
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章 导论
开篇案例
节 公共关系管理的含义
第二节 公共关系管理的职能和原则
第三节 本书的内容结构
本章小结
第二章 公共关系管理的三要素
开篇案例
节 公共关系管理的主体
第二节 公共关系管理的客体
第三节 公共关系传播
本章小结
第三章 公共关系管理的四步工作法
开篇案例
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系评估
本章小结
第四章 企业识别系统
开篇案例
节 企业识别系统概述
第二节 企业理念识别
第三节 企业行为识别
第四节 企业视觉识别
本章小结
第五章 公共关系危机管理
开篇案例
节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理原则
第三节 公共关系危机管理程序
本章小结
第六章 公共关系礼仪
开篇案例
节 个人形象礼仪
第二节 日常交往礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 网络礼仪
本章小结
第七章 公共关系谈判
开篇案例
节 谈判概述
第二节 谈判前的准备
第三节 正式谈判
本章小结
第八章 公共关系管理发展的新趋势
开篇案例
节 道德绿洲
第二节 信誉是“道德绿洲”的水源
本章小结
第九章 公共关系管理的哲学与艺术
开篇案例
节 认知管理
第二节 网络公共关系管理
第三节 化“危为“机
第四节 儒家思想与公关
本章小结
参考文献
后记
夏洪胜,湖北武汉人。1992年于东南大学经济管理学院获博士学位,毕业后到厦门大学工作,1993年破格提升为副教授:1994年调入暨南大学管理学院企业管理系工作,1996年破格提升为教授,1998年评为企业管理专业博士生导师,是我国当时较为年轻的博士生导师之一。出版学术专著2部,在靠前外学术期刊发表工商管理方面的论文百余篇。
张世贤,经济学博士,*国社会科学院工业经济研究所研究员,*国社会科学院研究生院教授,博士生导师。主要研究领域:工业投资与融资、品牌战略管理、产业竞争力。
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