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正版新书]春秋集团经营案例李凡9787509621219
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章 上海春秋集团股份有限公司概述
节 上海春秋国际旅行社有限公司的发展概述
一、国内旅行社业的发展概况
二、春秋国旅的诞生
三、春秋国旅的发展
四、春秋国旅的成功对国内旅行社经营管理的启发
第二节 上海春秋航空股份有限公司的发展概述
一、春秋航空的诞生
二、春秋航空的发展及现状
第二章 春秋集团管理框架体系
节 春秋国旅管理模式
一、组织结构管理
二、人力资源管理
三、顾客管理
四、质量管理
五、危机管理
六、决策管理
第二节 春秋航空管理模式
一、组织结构管理
二、人力资源管理
三、顾客管理
四、质量管理
五、危机管理
六、决策管理
第三章 春秋集团的营销模式
节 宏观环境分析
一、市场细分
二、市场选择
三、市场定位
第二节 营销组合
一、差异化的旅游产品
二、分销渠道
三、产品定价――以春秋航空为例
四、促销策略
第三节 春秋集团营销案例分析
一、“1元”机票策略
二、网络营销案例
第四章 春秋集团的成本控制与盈利模式分析
节 春秋集团的成本控制
一、成本管理
二、春秋航空和其他航空公司成本结构比较
第二节 春秋集团的盈利分析
一、春秋集团的经营业绩
二、春秋航空的盈利模式研究
三、春秋集团的盈利启示
第三节 春秋航空公司运营战略的经验来源
一、国外航空公司实施低成本战略的背景
二、国外航空公司低成本战略的模式
三、国外低成本航空公司实践经验及启示
第四节 春秋集团低成本航空模式困境及影响
一、春秋集团低成本航空模式困境
二、春秋集团低成本航空模式对我国航空业的影响
第五章 春秋集团的发展趋势
节 春秋集团的发展环境研究
一、国外旅游业发展研究
二、国外民营航空业的发展研究
三、我国旅游业及民营航空业的发展研究
四、春秋集团的比较优势
第二节 春秋集团的发展战略分析
一、“包机+网络”
二、“航空+旅游”
三、“转型+升级”
四、“传统+创新”
第三节 展望春秋
一、2011年春秋大事记
二、春秋国旅发展趋势
三、春秋航空发展趋势
附录 上海春秋航空股份有限公司顾客满意度调查研究
参考文献
李凡,1976年6月出生,女,吉林省吉林市人。2005~2008年在中央财经大学攻读经济学博士。2007~2008年在英国伦敦Kingston University访学。2008年至今,任职于北京第二外国语学院旅游管理学院,副教授。研究方向:外商直接投资。论著有《中印吸引外商直接投资决定因素比较研究》、《跨国公司投资案例》;在《靠前经济合作》、《中央财经大学学报》、《北京工商大学学报》、《商业时代》等学术期刊发表论文十余篇;主持并参与重量、省部级课题多项。
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