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    • 作者: (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁著 | (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁编 | (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁译 | (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2019-05-01
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    • 作者: (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁著| (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁编| (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁译| (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2019-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-07-01
    • 字数:163000
    • 页数:254
    • 开本:32开
    • ISBN:9787111624509
    • 版权提供:机械工业出版社
  • 作者: (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁
  • 著: (美)莎拉·凯斯勒|译者:刘雁
  • 装帧: 精装
  • 印次: 1
  • 定价: 59
  • ISBN: 9787111624509
  • 出版社: 机械工业
  • 开本: 32开
  • 印刷时间: 2018-07-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2019-05-01
  • 页数: 254
  • 外部编号: 五三B60783
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 前言
    第一章 传统工作的终结
    第一节 一个很老的新点子
    第二节 无轮班、无老板、无约束
    第三节 坏方案中的最佳选择
    第四节 优步模式
    第二章 阳光、彩虹、独角兽
    第五节 口袋ATM机
    第六节 优步自由
    第三章 问题频发
    第七节 一个自相矛盾的故事
    第八节 别给我们打电话
    第九节 优质工作战略
    第四章 反抗
    第十节 社交媒体造就的工人运动
    第十一节 优步与政治
    第五章 工作的未来
    第十二节 问题的核心
    第十三节 一个非常严重的问题
    后记
    致谢

    第一章传统工作的终结第一节 一个很老的新点子在2011年的西南偏南数字交互展会上,大会所使用的餐巾纸已然印上了二维码,海量的宣传单从举行派对的阳台上纷纷散落,由组群网站公司“组我”(GroupMe)提供的烤奶酪供参会人员免费畅吃。
    全球高科技初创公司对这一年度交互展会的兴趣,正如同美国的高中生们憧憬着毕业舞会一样的强烈。人们普遍认为,在每年前来参展的众多初创公司中,会有一家将有望成为市场“爆款”。推特(Twitter)就曾经凭借在该展会上向高科技界的参会精英们展示其App而一举成名。要
    想在展会上吸引足够的关注,必不可少的要件之一就是在市场营销上出奇制胜。
    在2011年的西南偏南展会上,优步(Uber)还只是一
    家籍籍无名的打车软件,为美国各地区有营业执照的私家车公司提供调度服务。在展会期间,该公司采用了一项精彩的游击营销策略来推广自己的“按需载客服务”模式。
    优步在会展所在地的得克萨斯州奥斯汀市租了100辆载客三轮车,并为每辆车装饰了一条横幅,上书“IU”两个字母,横幅边还放着一块得克萨斯州形状的黑色牌子。我猜它是想表达“IUberTexas”(中文意为“我在得克萨斯州用优步”)。同时,优步高管们还与各路博主进行沟
    通,建议他们将自己骑三轮车的照片发布在社交平台上,并加上“优步打卡”的标签。此外,优步还在其官博上发布了“初遇优步,体验未来交通方式”的宣传语,并特别指出“喝醉了也不怕”,叫一辆优步就不会迷失方向。
    那时谁也不曾想到以下几点:第一,就在短短数年后,优步将会成长为世界上最具价值的公司之一,它将会让任何人——而不仅限于专业司机——都能以一名“出租车司机”的身份赚钱。第二,数年后,优步打车的费用(那时起步价还是15美元)将会降到如此之低,以至于在美国的某些城市,优步甚至可以和公共交通抢生意。第三,数年后,这家初创公司竟然能募集到超过120亿美元的风投资金,其账面价值竟然超过了诸如美国通用汽车公司(GM)、福特公司(Ford)这样的百年企业;而优步也成为初创企业所效仿的对象,从此开创了一种新型的经营模式。第四,消费者对交通服务产生了一种新的期待:只要按下按钮,任何交通工具都可以应召而至——这一理念将会重塑服务业、零售业,以及数字交互设计等领域。
    而在2011年度西南偏南展会上,优步的经营理念看起来只不过是众多梦想中的一个。
    那时的我还是一家科技类博客网站的记者。在展会开
    始的前一周,我撰写了一篇名为“2011年度西南偏南展会的13款潜在爆款App”的博文。文中介绍了四款信息发送类App,一款能把手机转换为步话机使用的App(可能是因为那时的我还认为步话机比手机更好用吧),还有两款几乎一模一样的照片分享App,其中一个是“照片墙”(Instagram)。而优步并未被我列入爆款名单。
    我并非唯一忽略了优步的人。尽管它在社交媒体上进行了一轮轰轰烈烈的营销,但在当年西南偏南展会的近两万名参会者中,只有约五个人在社交媒体上参与了“优步打卡”的活动。
    而在一年后,也就是2012年的西南偏南互动展会上,尽管优步特地为参会者举办了一次烧烤活动,但它仍未收获比2011年更多的关注。2012年被媒体大肆吹捧的一款App是“高光”(Highlight),当两个在社交媒体账号上显示拥有共同好友和共同兴趣的陌生人相互靠近时,安装了这款App的手机就会发出提示音。在我采访“高光”的创始人时,他热切地告诉我说:“我开发这款App的初衷,是因为传统的交友方式效率太低,而我们因为习惯于此,所
    以都没认识到这种低效率有多可怕。”这位创始人是真心认为现代社会的人际互动正濒于破裂,而他可以用一款App来有效地修补这一切。“高光”在那届展会上可谓无人不知,以至于在我参加的一场座谈会上,诙谐的主持人还特意用它开了个玩笑。他说:“假设我们在玩一个喝酒游戏,‘高光’的名字被提到一次,在场每人都要自罚两杯,并打脸一次。”相反,那时的优步仍门庭冷落、无人问津。
    我当时对优步的前景并不看好,因此我在注册优步账号时使用了自己的工作邮箱而非私人邮箱,以防收到它发来的垃圾邮件。
    直到又过了两年,即在高光早已被人遗忘的2014年,优步终于成为硅谷投资者们竞相追逐的对象。不过,它的爆发却与任何一种市场营销策略无关。
    P1-4

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