返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]酒店英语与国际服务文化练习册(加)詹姆斯·莫里斯(Jame
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著著 | (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著编 | (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著译 | (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2017-03-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著著| (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著编| (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著译| (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2017-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-03-01
    • 字数:393千字
    • 页数:236
    • 开本:A4
    • ISBN:9787111558361
    • 版权提供:机械工业出版社
  • 作者: (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著
  • 著: (加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭 著
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 39.8
  • ISBN: 9787111558361
  • 出版社: 机械工业出版社
  • 开本: A4
  • 印刷时间: 2017-03-01
  • 语种: 中英双语
  • 出版时间: 2017-03-01
  • 页数: 236
  • 外部编号: 五三B58435
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 推荐语Ⅰ
    关于作者Ⅲ
    前言Ⅳ
    Workbook Map & Study GuideⅤ
    Unit 1 Cultural Differences1
    Unit 2 Stereotypes17
    Unit 3 International Service Expectations37
    Unit 4 Non-verbal Communication55
    Unit 5 Conscious Communication71
    Unit 6 Connecting with Guests87
    Unit 7 The Language of Hospitality103
    Unit 8 Amenities & Attractions117
    Unit 9 The Guest Cycle133
    Unit 10 Exceeding Expectations149
    Unit 11 Requests & Recommendations165
    Unit 12 Complaint Management181
    AppendixAnswer Key197

    詹姆斯·莫里斯,拥有超过20年的酒店从业经验。经过在不错餐厅数年的历练,詹姆斯·莫里斯发现自己对于提供完美的服务、培训以及深入发现客人需求格外有热情。这种对于服务的热爱和理解帮助詹姆斯·莫里斯顺利成为美国饭店协会教育学院的注册培
    训师(CHT)并为众多院校授课。作为Hospitality Horizons的联合创始人,詹姆斯·莫里斯倾注巨大的努力开发了这套教材,希望学员可以共同分享他的热情。詹姆斯·莫里斯目前与他的家人居住在加拿大的密苏里州。
    时李铭,追随内心对酒店业的热爱,时李铭先生先后在美国与新加坡接受了专业的酒店管理教育。时李铭先生的职业生涯跨越了酒店行业的众多领域和角色:他曾是成功的酒店供应商、也是出色的餐饮部经理和酒店总经理;现在他服务于优选首屈一指的美国饭店协会教育学院,是该机构的大中华区总经理。得益于良好的酒店教育对自己职业生涯带来的巨大帮助,时李铭先生始终热情地致力于推动中国的酒店教育与职业人士发展的提升。在本书的创作过程中,时李铭先生为詹姆斯·莫里斯提供了巨大的帮助。作为美国饭店协会教育学院的注册教育导师(CHE),他在多个领域的特长和靠前视野对本教材的顺利开发起到了关键性的作用。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购