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正版新书]推销与谈判技巧 第2版王国梁9787111273363
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章 推销概述
节 推销概念
第二节 推销观念
第三节 推销员素质
第四节 推销员的职责与任务
本章小结
作业与训练
第二章 推销准备工作
节 分析市场环境
第二节 认识推销产品
第三节 推销员自我准备
第四节 推销计划
本章小结
作业与训练
第三章 认知顾客
节 寻找准顾客
第二节 顾客资格审查
第三节 了解顾客类型
第四节 约见顾客
本章小结
作业与训练
第四章 推销过程
节 接近顾客
第二节 推销洽谈
第三节 处理顾客异议
第四节 促成交易
本章小结
作业与训练
第五章 客户管理
节 客户服务
第二节 客户分析
第三节 窜货的管理
本章小结
作业与训练
第六章 货款回收
节 客户信用限度和风险控制
第二节 应收账款管理
第三节 讨债技巧
本章小结
作业与训练
第七章 谈判与交易谈判
节 谈判的含义
第二节 交易谈判的基本原则
第三节 交易谈判的基本内容
第四节 交易谈判的过程
本章小结
作业与训练
第八章 谈判的准备工作
节 分析判断形势
第二节 确定谈判目标
第三节 谈判的人员准备
第四节 谈判计划
本章小结
作业与训练
第九章 谈判开局与摸底
第十章 谈判磋商
第十一章 签约知识
推销与谈判模拟实训指导
参考文献
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