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正版新书]销售冠军都是聊天高手:不会聊天,怎么做销售张方金 著
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探究客户最后的防线
身份转移,争当客户的第二决策人
找到客户说“不”的真正理由
“沉锚效应”,让客户无法拒绝
品牌力量:说服客户的“神助攻”
利益,谁都拒绝不了
余韵留香,拒绝“一锤子买卖”
第八章 聊天不只是嘴的事儿
马云:为什么他的“荒诞故事”有人信?
演讲,靠的不止是“舌头”
肢体和语言相配合
表情比故事更动听
察言辨色,挖出客户的真实想法
识别微反应,避开客户反感“雷区”
情绪识别,抓住客户的“敏感点”
“画龙点睛”的销售道具
“你”也是商品的一部分
张方金,澳大利亚南澳大学MBA、靠前注册不错职业培训师(CISPT),营销渠道与终端管理专家、经销商盈利教练,厦门大学、中山大学、中南大学、华中科技大学等高校特约讲师。
服务过红牛、伊利、蒙牛、完达山、纽贝滋、百威、青岛、郎酒、泸州老窖、云南红、塔牌、苏盐、川盐、重盐、华美、统一、隆平高科、金正大、海尔、双喜、沃得农机、厦门钨业、赛夫华兰德、方太、九牧、闽发、江苏移动、佛山联通、OPPO手机、山东邮政、金伯利钻石、晚安家纺、隆丰皮草、江西广电网络、武汉燃气、广西中烟、比亚迪等上千家企业,受训学员数万人。
陌生人的。这种交流说不上是聊天,只能说是谈话。
一个陌生人,想要和我谈话,我凭什么给他机会呢?
更别提让我购买他的产品了。所以,想要进行一次成功的销售,第一步就是拉进距离,将谈话变成聊天。
那么,如何拉近与客户之间的距离呢?金牌销售是有着以下策略的。
第一,第一句话至关重要。很多时候,第一句话就决定了你与客户之间的距离。许多销售人员并没有意识到这一点,第一句话不仅没有拉近与客户的距离,反而让客户将你放在了陌生人的位置上,对你产生
警惕。因此,在对客户开口之前,必须要调查客户、
观察客户,在一定程度上了解客户,找到可以明里暗里拉近关系的一句话。如果第一句话就能让客户对你产生亲切感,那么销售成功的概率就大得多。
小陈是一位儿童百科全书的推销员,由于刚刚入行,业绩一直不是很突出。小陈有一个爱好,那就是篮球,但是为了工作,即便是NBA总决赛开打的时候,他仍然要外出推销。一次,他敲开了一户人家的大门,电视里赫然放的就是NBA总决赛。家里一大一小两个男人,都穿着某个球队的队服。小陈也正是这个球队的球迷,一时之间一股亲切感油然而生,他甚至忘记了自己前来的目的,居然开口问了一句:“××队赢了吗?”对方最初一脸不耐烦,听到这句话的时候,也突然怔住了。随后,他们把小陈请进门来,双方一起看完了比赛的最后一节,并且畅谈了篮球。比赛结束以后,对方果断地买下了一套儿童百科全书给家里的小球迷。这是小陈第一次成功地完成销售,也
让他明白,销售这件事情也是有诀窍的。
世界上有那么多人,随便两个人之间总是会有一
些共同点的。想要顺利地拉近与客户的距离,找到共同点,并且加以利用,是必不可少的。(P2-4)
聊天高手,一句话就扭转乾坤! 你最需要的拿单神器! 与客户聊产品的六大技巧帮客户下决心的八条铁律专家型销售的七项原则名师打造,数万名学员都在用的拿单神器! 张方金著的《销售冠军都是聊天高手(不会聊天怎么做销售)》赠送销售冠军聊天的八大原则,聊产品的六大技巧,帮客户下决心的八条铁律。
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