正版新书]你一定要懂的说话技巧李世强9787218124896

Part 1 聊天是门技术，快快成为技术达人
一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚
学点幽默，此乃闯荡江湖的绝技
让你的嘴巴描绘出一个精彩的世界
没有谁，天生就会聊天
聊天，多聊才知道里面的滋味儿
轻轻地让我告诉你，亲，是多么地有魅力
一张满面笑容的脸，胜过无数动人的话语
Part 2 难以忘记，初次见你，一副迷人的表情
建造大楼，牢牢地打好地基
看清和陌生人谈话间的“三八线”
打好“第一印象”，对方从此忘不掉我
一个人的礼貌是映出他内心世界的镜子
→特别的爱，给特别的你
名字飘荡在记忆的天空
Part 3 会聊天的人，都能读懂对方的内心
人，为什么长了两只耳朵，却只有一张嘴
为什么我们只聊自己所想要的呢
交谈需思考，口才好也不一定要与人争辩
不管什么场合，让对方有面
话不在于好坏，而在是否顺耳
聊天也要懂得“入乡随俗”
如果你是我，你会怎么做
Part 4 处处想着你，你才会慢慢地靠近我
会说谢谢你，更要会说对不起
让牙齿成为万里长城，给舌头筑一道城墙
话锋不对，立刻转移，在“拐角”投其所好
聊天时不可碰触他人的“污点”
友谊是一盏明灯，照亮了我的灵魂
时得意，也会有失意来临；一时猖狂，也会有落魄来品尝
让提问成为一种艺术，艺术让语言得到升华
Part 5 学会假装，越是糊涂人们越爱
回答有技巧，有些问题可以“听不懂”
做个糊涂人，人缘更好些
说话要谨慎，并非谁都可以掏心掏肺
有些问题，模糊回答又何妨
藏要恰到好处，露要恰如其分
吃些小小的亏，赢得一生的回报
特殊情况，有时也得说些小谎
你的才华，可以既不显山又不露水
Part 6 饭桌之上聊会天，会吃会喝更要会侃
很多事，饭局中聊着聊着就有了
不会招呼客人，如何请客吃饭
酒能少喝，话绝不能少说
饭局就是战局，点餐就如点兵
请客，绝不仅仅是请吃饭
说话讲“特色”，请客更要讲“特色”
酒桌之上，要懂长幼之道
沟通有始有终，吃饭尽善尽美
Part 7 职场当中会聊天，你就是单位的一块宝
聊天，聊出一个别样的职场世界
初入职场，先得懂得什么能说什么不能说
闷着不说是种错，四处乱说更是错
我不是职场中的“大嘴巴”
在职场的世界中，可没什么童言无忌
注意言行，莫要成为职场中的靶子
Part 8 商务聊天：第一次见面就搞定客户
找到客户软肋，开口一击即中
了解客户内心，才可手到擒来
占据心理优势，一点点激起客户的欲望
聊天就要让双方都感到舒服
说服对方，决不可一直喋喋不休
多套套近乎，与谁都是自己人
寻找共同点，拉近彼此间的距离
Part 9 用言语温暖对方内心，你就是传说中的人人爱
用温柔的语言俘获对方的心
谎言，有时是爱情最好的调味剂
莫让唠叨成为感情裂痕的导火索
夫妻越紧密，婚姻越幸福
抱怨除了破坏你的婚姻，没有任何用处
婚姻没有对错，没有谁的日子不是磕磕绊绊
家是红尘中的净土，另一个世外桃源
Part 10 胸有成竹，方可聊遍天下无对手
莫要成为一碗轻易能被看穿的清水
没事混个脸熟，见面长不如常见面
打圆场是达人，和稀泥是好手
软硬兼施，才可有效“领导”对方
必要时，“丑话”就得说在前面
时机不到，适时沉默是最好的选择

李世强，自由撰稿人，多部畅销图书策划者，并撰写过多部社科。心理学及家教图书。游走世界，看遍各国人文、动漫，以独特视角解读不同的人生。曾出版《遗失的古国》《聪明人都在看的成功心理学》 《曾国藩：魔力不倒翁的生存寓言》《人性密码》《激发潜在的心理暗示》《跟随南怀瑾读诸子百家》《家风：很美的教育是传承》等多部畅销作品。

Part1聊天是门技术，快快成为技术达人自从人类有语言以来，就开始聊天，随着社会的不断发展，聊天所包含的内容也更加丰富。要想成为聊天高手，就必须刻意去学习。谁也不是天生就懂得聊天，摸索多了，很自然就会掌握这门艺术。
一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚俗话说得好：“懂聊天的人才能会交际。”在聊天中，口才能显出一个人的真功夫。有的人懂得看场合、看人说话，把话说得很“上道”，不仅能得到别人的喜欢，达到自己的社交目的，还能保护自己。
在交际中，如果不懂交际语，就会陷入被动。得体的表达、大方的谈吐，既能展现自己的内涵，又能为自己的整体形象加分。
有这样一个小故事：张琰跟朋友一起开了家画廊，里面有很多名画，前来观赏的人非常多，生意也蒸蒸日上。渐渐地，张琰名气在外，跟他来往的人也越来越多。
有一次，几个老朋友一起喝酒，其中一个喝高了，坐到张琰跟前，拍着桌子说：“张琰老弟，我今天在你店里看上了一幅画。”张琰一听，以为朋友要买，正估摸着给他一个优惠价。张琰还没来得及开口，朋友就说：“我看上了，你送给我行吗？”张琰一听就愣住了，这个店是他跟朋友一起开的，自己也做不了主，而且那幅画价格不菲，他是断然不能白送的。
“画廊不是我一个人的，我做不了主。要不这样，我给你一个大优惠，你说怎么样？”“如果要出钱，我还会去你那里买？咱们是朋友，不要谈钱，我就想要那幅画。”那么多人在场，张琰一时不知如何是好，于是灵机一动，决定这么说。
“我先给你讲个故事吧，”张琰说，“从前有个吝啬的员外，非常小气。有次他想喝酒，就把酒瓶子给了下人，却不给钱。他告诉下人，不用钱就能买到酒才是本事。下人很无奈。后来拿着空瓶子回来了。他告诉员外，从空瓶子里能喝出酒才是本事。员外听了，无话可说。”这个故事表达得很明白，讽刺了那些不想付出就想索取的人。朋友听了张琰讲的故事，心里瞬间明白了，再也不开口索取名画了。
※案例解析张琰的故事讲得恰到好处，既没得罪人，又回绝了别人的无理要求。口才体现了一个人的综合素质，会说话才能把事办好。
我们经常说：“一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚。”因此不难看出，语言的魅力是非常大的。会说话的人能让效果变好，不会说话的人则会让人生厌。口才是门艺术，不同的说法，不同的表达，产生的效果也大相径庭。
在社交场合，有的人一开口就赢得了大家的注意，而且让我们不由自主地跟着他的话题走，连适当的反驳也说不出来。而有的人，一开口就是硬伤，不经意间就碰了钉子。这是为什么呢？这是由于后者完全不懂口才艺术，话拿过来就说，不经过大脑造成的。
口才好的人，哪怕是在批评对方，对方都能心悦诚服地听进去，这就是高超的口才艺术。掌握说话的方法和技巧，才能在交际中如鱼得水，游刃有余。
其实，说话有很多技巧和方法。同一个意思，被不同的人表达，效果就不同。因此，在平时要有意识地学习说话技巧和表达方式，站在听众的位置上，感受自己的话怎样说才能既不得罪人，又能让对方接受，这是基本原则。
另外，说话时还有很多禁忌话题是不能说的，如果不小心触碰了他人的雷区，你说得再对，他人也不听，甚至还会得罪人。例如揭别人伤疤、中伤他人等，都是不可取的。
当然，纵使自己再会说，能口吐莲花，也要管好自己的嘴。在交际场合，说话要三思而后行，不要不经过大脑说话，也不能喋喋不休。言多必失，那些真正的社交高手，话不多，但一开口就能说到点子上，这才是口才达人。
※聊天要点一个人的说话方式，决定了他所处的层次。口才好的人，不论何时都会给别人一种机智、得体的感觉，赢得大家的喜爱，是最容易获得成功的人。
1.在交际中要懂得说好场面话在交际时，场面话是必须要说的，这不是狡诈和虚伪，而是礼貌。不会说场面话，会让交际变得很尴尬，自己也会很被动。
不说场面话，很容易举步维艰，让对方感觉你不真诚、不热情。当然，场面话也不是虚无缥缈的，尽量说得接近生活，让人感觉真实。
2.说话要把握好分寸谨慎说话，管住自己的嘴。灵活变化，轻松进退，三思而后行。
“祸从口出”是亘古不变的真理，管不住自己的嘴，说话没分寸，往往会得罪别人。如果引起对方的记恨，那就得不偿失了。
我经常给出版社投稿，和其中一家的一个编辑很熟，她叫李青。她平时为人热情，就是有些口无遮拦。有一次，一个客户来拜访，想更多地了解一下杂志。
李青非常认真，知无不言，言无不尽，把好的、不好的全说了。客户非常感激，临走时还夸奖了李青。
结果领导知道后却批评了她：“你说话有没有分寸啊？什么都说，客户会觉得我们明知道杂志有缺点还不改正，他肯定会不满意，你这个月的奖金没了。”李青能说会道，但就是口无遮拦，把握不好分寸，这让她明里暗里吃了很多亏。
3.聊天要学会投其所好你说的话对方感兴趣，才能更好地在对方心里产生作用。当然，要想投其所好还要付出很多努力，做很多功课。了解对方的喜好、摸清对方的说话习惯等，这些都是必须要做的。
4.说话时要避免忌讳的话题“打人不打脸，揭人不揭短。”没有人想被别人揭伤疤、说缺点，如果说出这些，对方肯定会不痛快。
如果非要说缺点，也要掌握正确的方式，尽量说得委婉、含蓄，给对方留足面子。只有尊重别人，才能换来他人的尊重。
当有人遭遇尴尬时，我们要及时挺身而出，用精妙的语言化解，避免让对方受到伤害。
很多时候，大家都不会关注你做了什么，而是在意你说了什么。练就好口才，才能获得更多人的喜爱，才能建立更宽广的人脉资源，成为真正的交际高手。
学点幽默，此乃闯荡江湖的绝技
一位著名的学者曾经说过：“幽默是一种最有趣、最具感染力以及最具有普遍意义的传递艺术。”幽默具有强大的功效，幽默可以让来自五湖四海的人们都能感受到我们的热情，欢笑过后，原本紧张的气氛也会被一扫而光。一个懂得幽默并且能时时运用幽默的人总能交到更多的朋友，因为他给别人带去的总是欢声笑语，他将快乐分享给众人，而人们也总是愿意和快乐的人在一起。由此可见，幽默的人总能受到人们的欢迎。
在德国柏林举办的一次空军军官俱乐部宴会上，最尊贵的客人就是赫赫有名的乌戴特将军。大家在宴会上来回地敬酒，自然这位将军是被敬得最多的人。后来，在轮到一位年轻的军官时，他十分激动，竟不小心把杯里的啤酒都倒在了将军的头上。
大家看到这一幕时都傻了眼，不知道该怎么办。这时，坐在将军旁边的人急忙帮他擦身上的啤酒。可将军却摆摆手说：“这位兄弟，你觉得你的这种方法对我的头发有效吗？”大家愣了一下便都笑了起来。原来，这位将军是个秃头，他把自己这次挨淋自嘲为对方的一次生发方法，这不禁让在场的所有人都佩服乌戴特将军的幽默和大度。
※案例解析可见，幽默不仅能将快乐分享，还能避免不必要的尴尬。尤其是我们在拒绝别人时，如果采用直接的方式拒绝，有可能别人会接受不了；但如果采用幽默的方式拒绝，那效果就不一样了。但是，幽默也要分场合，要有度，更要有合适的对象，因为幽默并不是简单地说几句笑话，而是一门艺术。
1934年，“作家访问记”的专栏在《人世间》杂志诞生了。鲁迅当时也接到了该杂志的邀请信，信中邀约鲁迅前往该杂志社接受采访，并以书房为采访背景，再拍一张鲁迅与许广平、周海婴的合照。鲁迅的拒绝方式很幽默，他写了一封这样的信：“作家之名颇美，昔不自重，曾以为不妨滥竽其例。近来悄悄醒悟，已羞言之。头脑里并无思想，寓中亦无书斋，‘夫人及公子’更与文坛无涉，雅命三种，皆不敢承。倘先生他日另作‘伪作家小传’时，当罗列图书，摆起架子，扫地欢迎也。”※案例解析从上例中可以看出鲁迅这种幽默的拒绝法是多么的智慧，我们不妨也多向他学习学习。
一个人想要幽默并不一定非要天生具有幽默细胞。只要在日常生活中多观察、多体验，就能学会如何让自己更具幽默感。起初，可以记住—些笑话，以备在需要的时候拿出来和大家分享。接下来，当有了讲笑话的经验之后，你就要让幽默感在自己的身体里生根发芽，同时还要注意自己的语言艺术。只要照此方法多加练习，慢慢地，你就会发现自己也可以成为一个谈吐幽默的人。
如果问这世上最好的缓和尴尬气氛的手段是什么，答案应该就是幽默了。
幽默作为人类智慧的产物，是在社会文化进步、生产复杂多样、人际交往随之复杂、有些语言不便直说等所引出的曲折的语言方式，渐渐形成幽默的语法。
俗话中便有许多幽默的说法，如两人争吵，有人评说“一个巴掌拍不响”，一听就明白，说的是发生争吵不应归咎于哪一位，而是两人都有责任。说某人“不卖油，光敲梆子”，人们一听就明白，是“只会说，不会干”的意思。
世界各国的人们都有着各自的幽默方式。记得作家马克？吐温说过：“戒烟最容易了，我就戒过200多次。”但人们一听就会明白，他说的是老也戒不掉！这种说法意思明白，又很滑稽，显然是经过艺术加工的语法，是创造性的语言，自然是出于智慧的。这就是幽默。
列宁曾经说过：“幽默是一种优美的、健康的品质。”正因如此，有人把幽默看作是一人成熟的一种表现。我们今天的生活处处充满着压力，如果在沟通的过程中，让幽默充当调节氛围的调节剂。那时，沟通将更富于乐趣，更容易被别人接受。
※聊天要点幽默并不是简单的说笑话，它是有语言要求的。假如你想尽快掌握幽默说话的艺术，做到说话有品位、有分量、有感染力，就要分步骤锻炼自己。
1.加强学习、提高修养知识丰富了，修养提高了，认识问题、分析问题的能力和判断事物、表达思想的能力就会跟着一起提高。这时，说出的话就会更有水准，能够一言切中要害，让别人入脑入心。
2.勤于思考、全面总结养成了勤于思考问题、多方总结经验的习惯，说出的话才能思维缜密，才不会言语偏激，对别人造成伤害。
3.要学会“剪辑”幽默出口之前一定要先经过大脑的过滤和剪辑，三思而后出口，这样说出的话才能达到良好的效果。
让你的嘴巴描绘出一个精彩的世界人生中的成败有时候为说话技巧所左右。有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，会说话既是一门学问，也是一种艺术。
在一个杂志上看到过这样一个故事：由于某单位要精减人员，所以必须裁掉给领导开车的两位司机中的其中一位。于是，对于这个岗位，两个人进行了一番竞争。
第一个司机说了很多，虽然面面俱到，但是不免累赘。他是这样说的：“要是有机会继续开车，我一定比之前更加用心，把车收拾得更加干净利落；一定严格遵守交通规则，闯红灯什么的一定不做；一定不会酒后驾驶，保证领导安全；开车时尽可能保证最大限度地省油……”第二个司机的叙述简而精，只用了不到两分钟的时间。他说：“我遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去遵守着这三条原则，现在依然遵守着这三条原则，将来我也会毫不动摇地遵守这三条原则！”经过这样一番比较，显然的，第二个司机是理想人选。为什么呢？首先我们来了解一下第二个司机说的这三条原则都是什么。所谓“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究资料，打的电话，在正式公布之前都是保密的，若司机说了出去，就是泄密，是万万不能做的。所谓“吃得，喝不得”就是说，由于工作的关系，司机总会陪领导到处开会或者参观，当然必不可少的就是吃饭，但是必不可有的就是酒。而这里的“喝不得”就是说绝对不能喝酒，因为这是对领导安全的基本保证。第三条“开得，使不得”，意思是绝对不能私下动用公司的车，不贪小便宜，公私分明。第二个司机说话简洁明了，而且句句都说到了领导心里，怎么可能会被精减。
※案例解析人的一生都在不断说话与倾听，关键时刻需要你站出来讲几句的时候，一定不能“掉链子”，否则，不仅影响你的形象，而且有可能断送掉你的美好前途。
苏格拉底曾做了这样的总结：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”语言是不可或缺的交际工具，它是思想的外化。生活在这个世界上的我们，离开语言将无从发展。数据显示，每人平均每天大概要说1800个词语。每天，一个人要说那么多话，而且事情越多的人，说的话肯定也越多。换言之，积极的人生态度就是敢于说话、善于说话。
※聊天要点1.聊天用语谦逊、文雅如称呼对方为“您”“先生”“小姐”等，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”“有异味”代替“发霉”“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便？”等。多用敬语、谦语、雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
2.聊天声音大小要适当无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。
3.聊天要多考虑对方的接受能力我们应当尽量做到通俗易懂，切忌卖弄文采，说艰涩难懂的语言。
4.不要多用“我”字说话中老是“我”字不离口的人，一定是个表现欲很强而且挺自负的人。他不关心别人的事，不爱倾听别人的话，只关心自己内心的想法。这种人也一定不是个谦虚平和的人。

李世强著的《你一定要懂的说话技巧》介绍：聊天这两个字，好像不难理解，做起来好像也很轻松，但要想拥有良好的聊天技巧，其实并不容易。每个人都有自己的固定思维模式，想靠三寸不烂之舌去改变别人的想法，并非易事。和亲戚、朋友、恋人交谈时，有话直说，丝毫不用拐弯就可以吗？如果你这样做了，最后会发现，你与亲朋好友之间会产生误解，或者会出现若隐若现的关系裂痕，甚至还会给彼此之间造成实质性的伤害。在对待同事、客户、合作伙伴时，你觉得只要真诚相待，就会赢得所有人的尊重吗？答案当然也是否定的。