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  • 正版新书]旅行社经营管理王永强9787811341201
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    • 作者: 王永强著 | 王永强编 | 王永强译 | 王永强绘
    • 出版社: 首都对外经济贸易大学出版社
    • 出版时间:2010-09-03
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    • 作者: 王永强著| 王永强编| 王永强译| 王永强绘
    • 出版社:首都对外经济贸易大学出版社
    • 出版时间:2010-09-03
    • 版次:0
    • 印次:0
    • 印刷时间:2008-04-01
    • 字数:386000
    • 开本:16开
    • ISBN:9787811341201
    • 版权提供:首都对外经济贸易大学出版社
  • 作者: 王永强
  • 著: 王永强 译
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 0
  • 定价: 29
  • ISBN: 9787811341201
  • 出版社: 对外经济贸易大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2008-04-01
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2010-09-03
  • 页数: 0
  • 外部编号: 五三B27958
  • 版次: 0
  • 成品尺寸: 暂无
  • 前言
    章 旅行社概述
    节 旅行社与现代旅游业
    第二节 旅行社的产生与发展
    第三节 旅行社的性质与职能
    第四节 旅行社的基本业务
    第五节 旅行社的分工体系与分类制度
    第六节 旅行社的发展趋势
    第二章 旅行社管理基础
    节 管理理论发展概述
    第二节 旅行社管理的职能与对象
    第三节 管理者的科学管理观
    第四节 旅游职业经理人的素质
    第三章 旅行社战略管理
    节 旅行社经营战略与战略思想
    第二节 旅行社战略要素和战略层次
    第三节 旅行社经营战略的管理
    第四章 旅行社进入和退出管理
    节 旅行社的进入方式
    第二节 旅行社设立的基本程序
    第三节 旅行社的产权管理
    第四节 旅行社的变更或终止
    第五章 旅行社组织管理
    节 旅行社的组织设计和组织结构
    第二节 旅行社业务流程再造
    第三节 旅行社分支机构的管理
    第四节 旅行社的行业管理
    第六章 旅行社产品管理
    节 旅游产品和旅行社产品
    第二节 旅行社产品开发的影响因素
    第三节 旅行社产品开发的原则
    第四节 旅行社产品开发的程序
    第七章 旅行社营销管理
    节 旅行社的市场细分与市场定位
    第二节 旅行社的价格策略
    第三节 旅行社的渠道管理
    第四节 旅行社的促销管理
    第五节 旅行社品牌管理
    第八章 旅行社接待管理
    节 旅行社接待业务的性质与特点
    第二节 旅行社导游员的管理
    第三节 旅行社团体旅游的接待管理
    第四节 旅行社散客旅游业务的管理
    第五节 旅行接待服务的安全管理
    第六节 旅行社票务的管理
    第七节 旅行社行李业务的管理
    第九章 旅行社辅助管理
    节 旅行社的客户管理
    第二节 旅行社的供应商管理
    第三节 旅行社的人力资源管理
    第四节 旅行社的财务管理
    第五节 旅行社的技术管理
    第十章 旅行社质量管理
    节 旅行社的质量及其衡量方法
    第二节 旅行社的质量管理与质量保证金制度
    第三节 ISO 9000与旅行社的质量管理
    第四节 旅行社的质量监控体系
    第十一章 旅行社危机管理
    节 危机及危机管理的基本概念
    第二节 旅行社危机管理的基本概念
    第三节 旅行社危机管理体制的建立
    主要参考文献

    售后保障

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