由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高99元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]旅行社经营与管理房忠伟 著9787303267392
¥ ×1
模块一旅行社基本理论知识
项目一旅行社基本知识
任务一旅行社的概念、职能及行业特点
任务二旅行社分类及业务范围
项目二旅行社设立准备阶段
任务一旅行社的组织形式
任务二旅行社的设立条件
项目三旅行社设立实务
任务一选址条件
任务二旅行社商标设计
任务三旅行社申办阶段程序
项目四旅行社组织结构设计
任务旅行社组织结构设计原则及结构模式
项目五认知旅行社产品
任务一认知旅行社产品的组成与分类
任务二分析旅行社产品设计开发过程
项目六分析旅行社产品消费市场
任务一分析旅行社经营环境
任务二分析旅行社产品市场的形成与特点
项目七设计不同类型的旅行社产品
任务一“传统观光游”产品设计
任务二“休闲度假游”产品设计
任务三“商务会展游”产品设计
任务四“老年游”产品设计
任务五“研学游”产品设计
任务六“自驾游”产品设计
模块二旅行杜业务运作
项目一旅行社产品定价的原则和方法
任务一旅行社产品价格的制定
任务二旅行社产品定价策略和方法
项目二旅行社产品的销售渠道
任务一旅行社产品的销售渠道及类型
任务二旅行社产品销售渠道策略
项目三旅行社产品销售过程管理
任务一旅行社产品的销售方式
任务二旅行社产品的促销
项目四旅行社产品的售后服务
任务旅行社产品的售后服务的作用及方式
项目五旅行社计调认知
任务一计调业务
任务二计调员
项目六接待计调采购业务
任务一本地旅游交通服务的采购
任务二住宿服务的采购
任务三餐饮服务的采购
任务四游览服务的采购
任务五娱乐服务采购
任务六购物服务的采购
任务七地接服务的选择
任务八变更后的采购
项目七计调的工作流程
任务一国内接待计调工作流程
任务二国内组团计调工作流程
项目八旅游线路的报价
任务一地接旅游线路的报价
任务二外发旅游线路报价
项目九旅行社组团业务管理
任务一熟悉组团类型
任务二组团业务流程及管理技巧
项目十旅行社接待业务管理
任务—团体旅游接待业务
任务二散客旅游接待业务
项目十一旅行社同业批发业务管理
任务同业批发业务
项目十二旅行社门市接待管理
任务旅行社门市接待服务流程及技巧
项目十三导游管理
任务一导游人员的服务程序与规范
任务二导游人员常见突发问题和事故处理
模块三旅行杜内部运营管理
项目一旅行社电子商务
任务一旅游电子商务概念、功能
任务二旅行社电子商务
项目二旅行社财务管理目标与方法
任务一旅行社财务管理的概念及目标
任务二旅行社财务管理的方法
项目三旅行社财务核算
任务一旅行社会计核算
任务二旅行社业务核算
项目四旅行社的成本费用管理
任务一旅行社成本费用的内容及分类
任务二旅行社成本费用的核算及管理
项目五旅行社的收入管理和利润管理
任务一旅行社的收入管理
任务二旅行社的利润管理
项目六旅行社人力资源开发与管理
任务一旅行社人力资源开发与管理的内涵
任务二旅行社人力资源开发与管理的特性与意义
项目七旅行社员工的选聘与培训
任务一旅行社人力资源规划
任务二旅行社员工的选聘与培训
项目八旅行社员工的绩效考评
任务一旅行社绩效考评的作用与原则
任务二旅行社绩效考评的种类及其内容
项目九旅行社员工的报酬管理
任务一旅行社确定报酬的依据和原则
任务二旅行社报酬与激励
项目十旅行社的企业文化建设
任务一旅行社企业文化的构成要素
任务二旅行社企业文化的特点和作用
参考答案
参考文献
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格
