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正版新书]突破式沟通李海峰,李珂9787577200880
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目录第一章三道防火墙第一道防火墙:效果比道理更重要/ 2第二道防火墙:没有冲突,只有不同观点/ 6第三道防火墙:情绪是信念的投影/ 11第二章识别并突破三个沟通死角突破沟通中的情绪死角/ 19突破沟通中的信念死角/ 31突破沟通中的身份死角/ 35第三章五步策略实现“先跟后带”建立关系/ 39厘清情绪/ 48还原事实/ 50发掘价值/ 58找到方法/ 62第四章突破式沟通实践案例◆认识困难沟通 / 64 沟通困境:我们的“山重水复疑无路” / 程红月 / 65物业服务如何与业主建立良好沟通/ 欧阳晨光 / 70小林的职场沟通实录/ 王智 / 74生活中的困难沟通/ 许梦珂 / 81同理心:突破式沟通的关键核心/ 赵冰 / 85◆安装沟通“防火墙”/ 88学会沟通,你的生活会变得更美好 / 包翔 / 90一味地讲道理,不如更加注重效果 /刘红梅 / 88突破式沟通的核心是突破自我 /陈莉 / 101不要让沟通变成辩论赛/ 方婷 / 106如何让你的沟通更有效?/美欣 / 110在工作中,如何避免无效沟通? / 郝旭 / 115学会站在对方的角度去考虑问题/ 刘伟 / 120没有“刀子嘴豆腐心”,只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彦 / 125装一道“墙”,跨万道“沟”/ 高高 / 131转念,让我变得轻松/ 王蕙 / 136◆识别三个沟通死角 / 140用突破式沟通化解矛盾/ 戴增阳 / 141亲子教育需要突破式沟通/ 刘燕 / 146识别沟通的死角——与青春期的孩子有效沟通/ 施艳丽 / 151身份认知对沟通方式的影响 / 田佳欣 / 157识别沟通的死角/ 王颖 /161识别沟通死角,成为情商高手/ 杨秋华 / 165识别沟通死角之情绪/ 张海蓉 / 170◆执行沟通策略 / 176建立三种关系,实现自我人生蜕变/ 张艳平 /178突破式沟通案例——生产线员工辱骂事件/ 汤建蕾 / 183突破式沟通策略给我带来的一段美好回忆/ 余泓 / 192突破式沟通,学到“一点”也很棒/ 徐艳春 / 199突破式沟通的执行策略——招聘专项案例/ 吴娴 /204校园里的突破式沟通/ 谢丽 / 211提升工作效能:突破式沟通的运用与秘诀/ 焦吉利 / 218知己知彼,有沟必通 / 郑文华 / 223
李海峰(微信号:HFdisc)DISC+社群联合创始人,亲自认证了5000多名授权讲师和专业顾问。从2020到2023年,连续4年被评选为“当当影响力作家”。李珂 (微信号:nichole101279 )国际培训与教学技术学院院长、企业家高管心智模式导师、企业系统整合(排列)导师、“突破式沟通”课程核心研发者及导师。
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