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正版新书]有效沟通 精华版曾仕强9787559676870
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序/VII
前言/XI
第一章中国人深受人际关系影响
中国人复杂的人际关系/003
中西方人眼中的人际关系/005
人际关系是个人成功的催化剂/008
第二章中国人相处需要伦理道德加持
将伦理道德注入人际关系/015
中西方的“法”与“理”/015
人际交往应该遵循伦理道德/016
用伦理道德规范人际关系/017
中国人需要人伦关系/019
圆满大于是非/019
加强和谐的人伦关系/020
构建良好人伦关系的六大原则/022
和则共利,相互依存/023
彼此礼让,以让代争/023
发挥潜力,能者多劳/024
凭着良心,发出爱心/026
各自成长,彼此尊重/027
分工合作,同心协力/028
第三章人际关系发展的三个阶段
务实求本,为人诚恳/033
随机应变,择善固执/036
追求中庸,寻求合理/039
第四章营造成功的人际关系
做人十大要领/045
提高个人修养,善用社交媒介/047
个人的基本修养/047
善于利用社交媒介/048
不自我设限,扩大交友范围/050
掌握人际交往技巧,学会努力忍耐/051
掌握人际交往技巧/051
努力和忍耐是人际关系的保证/053
第五章人际关系的艺术
人际关系要以诚恳为基础/059
用自信赢得别人的信赖/059
将心比心,为他人考虑/060
轻松幽默地批评他人/061
欲正人,先正己/063
人际关系中应有的基本态度/064
对人有礼貌/064
保持适当距离/065
不可锋芒毕露/066
慎防引起别人的疑忌/067
逢人只说三分话/069
见机赞美别人/070
和谐是人际关系的理想状态/072
和谐的表现:从容不迫/072
和谐的目标:化解矛盾/073
和谐的手段:在技巧中融入伦理/075
第六章人际沟通的奥秘
良好的沟通是人际关系的润滑剂/081
什么是沟通/083
沟通的认识误区/083
沟通的要素与目的/086
沟通的层次/090
沟而不通/090
沟而能通/092
不沟而通/094
沟通的原则/097
在沟通中注入伦理观念/097
先情后理,由情入理/098
少说话,多倾听/099
沟通的步骤/100
沟通之前定计划/100
主动邀请,集思广益/102
言而有信,激发有效行动/103
第七章实现有效沟通
沟通的三大方式/109
面对面沟通/110
书面沟通/112
电信沟通/115
巧用非正式沟通渠道/118
非正式沟通的种类/118
正式沟通的辅助工具/118
善于利用非正式沟通/120
以正式沟通引导非正式沟通/123
沟通的方向/125
沟通的三大方向/125
上对下要放低姿态/126
下对上要礼让三分/128
平行之间相互尊重,互惠互利/129
沟通的共同要领/131
沟通的有效途径/133
单刀直入,直接沟通/134
巧用中介,迂回沟通/137
审时度势,交互使用/139
第八章全方位突破沟通困境
扫除沟通四大障碍/145
“发信人”的障碍/145
“收信人”的障碍/149
信息的障碍/150
沟通双方的语言、心理障碍/152
突破沟通的两难困境/154
“先说先死”/154
“不说也死”/157
用兼顾突破两难/158
让对方听得进去/160
话要合理,“说到不死”/163
第九章沟通的艺术
了解对方的言默之道/171
交浅不言深,让对方先开口/174
交浅不言深/174
让对方先开口/175
以情为先,通情达理/177
用“情”让对方自己改变/177
借对方之口说出答案/178
明其真意,听懂弦外之音/179
用心判断,各自负责/180
反求诸己,合理判断/182
得消息不问出处/185
结语/189
"曾仕强
被称为“中国式管理之父是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。研究中国管理哲学三十年,首倡中国式管理,名动政、商、学界,享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论,学问渊深,世情洞达。他曾是央视《百家讲坛》很受欢迎的主讲专家之一,以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识,被有名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”
"
有时候大家觉得难沟通,是因为进行的是无效沟通。曾仕强教授在本书中,立足中国文化,结合人际关系告诉大家怎样进行有效沟通,十分适合中国人的特性。全面解析了达成有效沟通的前提条件,以期帮助读者走出沟通的困境,提升个人交际魅力,促成事业成功。
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