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正版新书]科特勒的营销哲学陈姣9787559635341
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第一章 理解营销:创造并收获顾客价值 第一节 企业的核心职能在于营销 营销至简:满足别人并获得利润 营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值 差的、好的和伟大的营销之间迥然不同 第二节 大败局:将企业拖入困境的致命营销过失 营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维 营销是4P,绝不能被缩减成1P 营销不是单兵作战,而是全员战役 当你忽视竞争者的时候,他会悄悄闯入你后院 第三节 大趋势:未来营销唯一不变的就是变化 真正的顾客为王:从参与、互动直至主导 全面营销:广泛、整合的视角不可或缺 差异化:成为与众不同的“紫牛” 精准营销:广泛的精准和精准的广泛第二章 营销战略与管理:为企业勾勒蓝图 第一节 成功的营销是精心策划出来的 没有认真计划,那么你正在孕育失败 所有公司总部都在从事这样四项计划活动 有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远 营销策划是一个周密而系统的六步过程 第二节 先想“做什么”,再想“怎么做” 优胜劣汰,规划出最佳的业务组合 找准战略业务单位,力争数一数二 企业目标不是成长,而是盈利性增长 企业三种通用战略:总成本领先、差异化和聚焦 第三节 营销管理,把战略计划落到实处 从营销角度出发CEO可分成四种类型 杰出营销的关键不在于做什么,而在于做成什么 企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理 策略趋同:任何行之有效的营销策略都会被模仿第三章 消费者:企业存在的目的与根基 第一节 顾客为什么购买:影响消费者行为的因素 消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响 核心价值观决定了消费者的长期决策和需求 营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁 第二节 消费者的购买决策心理与行为 消费者典型的购买决策会经历五个阶段 人类学研究,从宏观上把握消费者心理 理性的行为其实并不是具有最后决定性的力量 消费者购买决策追求的是价值最大化 第三节 打造深度的用户体验营销 顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足 向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要 体验营销满足的是消费者的思想、成就感和自我表达第四章 品牌:企业最持久的无形资产 第一节 品牌的价值比一切都贵重 品牌在企业发展中处于核心战略地位 品牌是把4P结合到一起的黏合剂 对消费者而言,品牌意味着价值和信任 第二节 什么造就了一个伟大的品牌 最强的品牌定位能够触动消费者的情感深处 品牌共鸣:顾客的思想决定了品牌的强势程度 高度一致的“品牌+定位+差异化”才能实现成功营销 能在顾客心中产生正面联想的品牌才能成为强势品牌 第三节 品牌难立易毁,开发管理需谨慎 品牌强化:让品牌不断向前避免贬值 品牌活化:让衰退品牌焕发新颜 品牌延伸:利用已建立的品牌推出新的产品 联合品牌:强强联合的“1+1>”效应第五章 目标市场营销:多能不如一专 第一节 市场细分:舍大取小,分而制胜 地理细分:地域不同,消费习惯也会有差异 人口细分:将消费者区分为有差异的群体 心理细分:心理模式影响购买行为 行为细分:建立细分市场最好的出发点 第二节 目标市场:选定最适合自己的区域 评估细分市场时,企业必须考虑三大因素 企业理智的做法应该是一次进入一个细分市场 选定超级细分市场,而不是孤立的细分市场 选择目标市场时必须考虑道德与社会责任问题 第三节 市场定位:定义在消费者心目中的形象和位置 成功的营销战略关键在于:聚焦、定位和差异化 定位的目标在于将品牌留在消费者心中 定位要求定义和传达品牌之间的相似点和差异点第六章 超竞争时代:比竞争者做得更好一点 第一节 识别、分析、选准自己的竞争对手 识别竞争者:从产业和市场出发,克服“近视症” 分析竞争者:每一个细节都不要放过 选择竞争者:强与弱,近与远,良与恶 企业要取得成功,必须构建核心竞争力 第二节 十面埋伏,竞争无处不在 企业面临着五股竞争力量的威胁 行业竞争者:细分市场的容量是有限的 潜在进入者:有利润,就会有跟风 替代者:比现有竞争对手更具威胁力 第三节 市场领导者:第一不是那么好当的 一步领先不等于步步领先 扩大总体市场,将市场蛋糕做大 保护市场份额,巩固领导地位第七章 混沌常态下的管理和营销 第一节 新商业时代:混沌成为新常态 衰退和动荡永远是两面的双刃剑 成功让人麻痹,而混沌让人睁大双眼 企业存亡关键在于发现动荡、预期混沌和管理风险 第二节 动荡袭来,企业最常犯的错误 经济不确定性就像一副迷药,最精明的CEO也会中招 在经济衰退的
本书系统解析了科特勒营销哲学,内容全面,涵盖营销的所有重要课题,试图帮助企业高层领导、营销部门负责人及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧,从而从整体上提高企业的市场竞争力。通过科特勒渊博的见解,你可以迅速更新你的营销知识和技能,了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念,从容应对竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。科特勒的许多营销操作和实践已经得到美国电报电话公司、通用电气、福特汽车、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球财富500强企业的验证和推广。
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