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  • 正版新书]销售就是要玩转情商姜得祺 著9787550023673
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    • 作者: 姜得祺 著著 | 姜得祺 著编 | 姜得祺 著译 | 姜得祺 著绘
    • 出版社: 百花洲文艺出版社
    • 出版时间:2017-09-01
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    • 作者: 姜得祺 著著| 姜得祺 著编| 姜得祺 著译| 姜得祺 著绘
    • 出版社:百花洲文艺出版社
    • 出版时间:2017-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-09-01
    • 字数:230千字
    • 页数:271
    • 开本:16开
    • ISBN:9787550023673
    • 版权提供:百花洲文艺出版社
  • 作者: 姜得祺 著
  • 著: 姜得祺 著 译
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 39.8
  • ISBN: 9787550023673
  • 出版社: 百花洲文艺出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2017-09-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2017-09-01
  • 页数: 271
  • 外部编号: 五三A175712
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 用幽默话术化解客户的拒绝
    第九章:销售员应该避免的说话方式
    销售员忌语必须要清楚
    不要总在客户面前说消极的话
    听客户说话的时候不要显得不耐烦
    不要总是拽着客户的“短处”不放
    不要将客户的秘密泄露给他人
    不要给你的客户开空头支票
    第十章:售后服务这样说,客户才会二次消费
    诚信服务才能赢得更多回头客
    落实服务承诺让每个客户用得安心
    要有敢于向客户低头认错的勇气
    积分回赠是培养客户忠诚度的好策略
    在服务过程中辨别真伪和异议,并积极解决
    互利互惠才能让客户觉得你很靠谱
    第十一章:每个人都可能成为卓越销售专家
    学会快速将陌生人变成熟人的技巧
    给你的客户设计一套非买不可的理由
    销售专家一定是一个懂心理学的预约高手
    巧借“第三者”的力量成就自己的业务
    销售员怎么催账,客户才能立马掏腰包
    了解每一个客户,才能成就未来更多客户

    姜得祺,MBA商学院最受欢迎的企业培训咨询师,著名经管作家的同门师兄。曾经为多家世界500强企业进行员工心理咨询、励志培训。让企业和员工效率提高300%!先后在《北京青年报》《北京晚报》《京华时报》等发表上百篇作品。新浪、搜狐、天涯、网易等驻站专栏作家。

    沟通是销售过程中必不可少的环节,但是如何降低沟通成本却是一个技术活儿。一位非常成功的销售员曾总结道:客户喜欢什么,我就跟客户聊什么。这个道理看似很简单,但真正能做到的人很少。这需要 你在与客户交流之前对客户有栢当的了解,或者是当客户站在你面前的时候,你能够看懂客户的微表情。 比如,通过客户的衣着来判断客户的消费能力,通过客户的言谈来判断客户购买的欲望有多大,通过客户的眼神来判断客户真正关注的是什么……知道了客户的这些信息,在接下来的沟通过程中,你才能投其所 好,一步步地诱导,让客户的思路跟着你的思路走,最终达成合作。这就是客户喜欢什么,我们就跟他聊什么的最大好处。 杰特是美国一家知名啤酒公司的推销员,由于业绩很出色,一直以来都颇受领导信任,这给杰特带来了很大的自信,在他看来天下没有难做的生意。可是最近他遇到的一个酒店老板让他有些犯难,这个老板是来自中国的华侨。他多次拜访这个酒店的老板都无功而返,因为这个酒店里的啤酒已经有专门的企业来供应,所以杰特要想将自己的啤酒打入这家酒店就很有难度了。虽然杰特一次次见酒店老板,但一次次被酒店的老板拒绝,可是杰特依然不放弃。 后来,他打听到酒店老板最大的爱好就是写字、 画画。于是。杰特没有再急着去拜访这位酒店老板,而是认真研究起中国具有影响力的书画家,了解他们的书画风格,虽然这对杰特来说难度非同小可,但是杰特觉得这是唯一的机会了。 当杰特再次与酒店老板约见的时候,他没有直接推销啤酒,而是“无意间”从老板墙上的字画聊起,酒店老板一听杰特说得头头是道,便来了兴趣,两个人聊了一个下午。第二天酒店老板主动打电话邀请杰特一起喝茶闲聊……后来,酒店老板主动向杰特提出从他这里进一批酒。 杰特的成功就是因为他知道了酒店老板的兴趣爱好,并且懂得投其所好。 销售过程中,我们经常会碰到不易交流的客户,很难打开销售局面。但聪明的销售员都知道,如果一 条路走不通,那就从另一条路开始走一一试着从侧面了解客户的薄弱点、兴趣点,找到这些“点”然后进行猛攻。 但是销售员不要认为找到契合点了,就算大功告成了,找到这个“点”并不算成功,如何在这个“点”有聊的内容才最关键。如果这个老板喜欢字画,你也知道了这一点,但是你对字画一窍不通,你总不能说一句:“张总,听说你对字画很有研究?”老板来一句:“是的!”就没有下文了吧? 田园是北京一家汽车公司的销售员,他在一次车展上认识了有购车意向的王总,车展结束之后田园多次预约王总见面聊一下,看是否有合作的空间,可是都被拒绝了。后来,田园从王总的助理那了解到王总

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