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  • 正版新书]回话的技术端木自在9787548040354
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    • 作者: 端木自在著 | 端木自在编 | 端木自在译 | 端木自在绘
    • 出版社: 江西美术出版社
    • 出版时间:2017-05-01
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    • 作者: 端木自在著| 端木自在编| 端木自在译| 端木自在绘
    • 出版社:江西美术出版社
    • 出版时间:2017-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-05-01
    • 页数:210
    • 开本:32开
    • ISBN:9787548040354
    • 版权提供:江西美术出版社
  • 作者: 端木自在
  • 著: 端木自在
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 1
  • 定价: 26.8
  • ISBN: 9787548040354
  • 出版社: 江西美术出版社
  • 开本: 32开
  • 印刷时间: 2017-05-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2017-05-01
  • 页数: 210
  • 外部编号: 五三A170452
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • Chapter 1 回话有技巧,人人都挺你
    回话前在心中打好腹稿
    回话要明白晓畅
    回话要简短有力
    回话要真诚恳切
    回话要首尾一贯
    善用比喻,生动回话
    排比组句,震撼回话
    正反比照,鲜明回话
    一语双关,含蓄回话
    “无效回答”,有效回答
    让你大受欢迎的经典回答5式
    Chapter 2 听懂对方玄外之音再回话
    先洗耳恭听,再恭敬回答
    听得越多,越容易回答
    有效倾听,有效回答
    要给别人有回话的机会
    听出玄外之意,回出中意之话
    倾听中适时插话回复
    倾听要知晓的规则和潜规则
    听,无声胜有声的回答
    沉默比夸夸其谈更有力量
    Chapter 3 用心回话,回话回到心坎上
    回话要善于“抓心”
    进门看脸色,回话看表情
    摸清对方底牌后回答
    揣摩心思,回得“称心如意”
    投其所好,回得高妙
    察言观色,探清套路再回话
    探索共同点,找准回话切入点
    没话找话,回话要会找话题
    消除戒意,乘隙而入回话
    站在对方的角度回答
    Chapter 4 变答为问,让提问者自己回答
    以问话作为回话的引子
    连环三问,为回话“探路”
    提问有技巧,回答有诀窍
    看清对方,问得适宜
    相同的问题,不同的问法
    将你所期待的问题放在最后
    封闭式提问VS开放式提问
    如何提问让对方点头说“是”
    只给出一个选择答案:Yes或No
    诱惑对方,肯定自己
    Chapter 5 别让不好意思回绝害了你
    别再不好意思说“不”
    该回绝的时候就要回绝
    不再软弱可欺,理直气壮回绝
    用好说“不”这门回绝艺术
    回绝,但不使人难堪
    滴水不漏的回绝5法
    恰到好处的回绝7招
    这样谢绝,人人都感谢你
    为你的推辞找个理由
    说“不”有底线,拒绝不犯忌
    Chapter 6 谈话不怯场,回话不冷场
    面对责难,敢于应付
    移花接木,歪答正解
    以谬制谬,以错制错
    巧用谐音,化险为夷
    幽默应变,轻松解围
    针锋相对,反唇相讥
    假借他物,化解尴尬
    将错就错,巧妙开脱
    歧义回答,驳斥刁难
    随机应变,话中有话
    反击5招,见招拆招
    Chapter 7 完美回话:高效回答的12大战术
    演绎推理,驳斥谬误
    析因论果,严谨回话
    层层剥笋,驳倒敌论
    旁敲侧击,以柔制刚
    声东击西,明回暗答
    曲径渗透,隔山打牛
    引石攻玉,言此意彼
    以迂为直,兜圈回答
    以子之矛,攻子之盾
    釜底抽薪,击其软肋
    先发制人,先声夺人
    反守为攻,夺回话头
    Chapter 8 看对人回对话,跟任何人都对答如流
    性格不同,回答有别
    弹琴要看听众,回话要看对象
    回答有差异,因人而异来回话
    与陌生人谈话,自然大方
    与名人对话,不卑也不亢
    恋爱男女如何互传爱慕之情
    夫妻对答,“废话”也温存
    应答7绝技,搞定面试官
    如何回答领导才信任
    如何应答下属才肯听
    同事之间,你问我答心连心
    铁嘴铜牙,应对客户对答如流
    辩论场上,问答齐下狠驳斥
    谈判桌上,攻防兼备智应对

    端木自在,一个勤奋做事,冷眼观人,自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志:不求立功,但求立言,奢求立德。虽涉足出版业十余年,却自惭未窥门径。繁忙之余,编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

    第三章用心回话,回话回到心坎上人际交往中的语言交锋,不仅是口才的对决,更是心理的较量。人的言谈举止背后隐藏着幽微的心理活动,只有看清对方心理深处的意图和动机,你才能胸有成竹地与人交谈,提高回话的命中率。
    回话不仅要用嘴,更要用心。与人交谈要善于用心观察,察颜观色,尽可能地捕捉对方谈话和举止中透露的心理信息。心口合一,双管齐下,回话才能切中要害,做到“话无虚发”。
    回话要善于“抓心”交谈中了解对方的心理,是掌握沟通进程和准确回话的基础。我们只有在了解对方心理的基础上,才能正确地选择在某个场合该讲什么,不该讲什么,哪些话能够打动听众的心坎,能使听众产生共鸣,真正使谈话达到水乳交融的境地。
    我们都有这样的经验:年龄小的时候,总有父母、师长对我们的教导,长大一些又有朋友之间的交流
    ,这都是谈心。谈心是回话的预热阶段,通过谈心打开双方的心房,通过良好的沟通促进彼此的理解,为自己的回话扫除障碍,让交谈朝着良好的方向发展。
    那么是不是所有的人都会谈心呢?不见得。你也
    许可以高谈阔论两三个小时而面不改色,却不一定会轻声细语地谈心,而这种方法有时候更适合交谈,有利于于回话,有利于解决问题。
    下面我们就讨论一些回话中“抓心”的谈心原则:首先,融洽关系,制造谈话的气氛。
    制造一种和谐的气氛,说句笑话,讲点让人高兴的事情,拉近了感情距离,效果就会好得多,哪怕煽情些也不伤大雅。
    其次,要注意谈话的态度,要亲切自然,消除对方谈话的戒心。
    如果对立情绪较大,可采取“冷处理”的方法,暂时延缓谈话,或者“曲线交谈”,从另外的事入手。在亲切之余,要注意诚恳。
    其三,谈话要有的放矢,目标明确,不能让对方感到无所适从。
    最后,要注意选择方法,增强谈话的效果。
    一位哲学家说:“世界上没有完全相同的两片树叶。”根据谈话对象的不同采取不同的方法,可以直接奔向主题,也可以迂回进行。
    这些原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象,从谈话对象的角度去决定沟通和回话的方式和内容,所谓“谈心要抓心”,“回话要贴心”。
    识破表情再回话不同的人爱听不同的回话,这是容易理解的。但困难的是——你怎么知道他爱听什么、不爱听什么呢?这就要“看”人回话——边“看”边说,边说边“看”。这“看”,即是观察:在与对方谈话时,要善于一边说一边察言观色。
    “看”对方什么呢?
    1.看面部表情狄德罗曾经说过,一个人的“心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显”。有时对方口头表示赞同你的意见,但他的眉头却不知不觉地紧皱了起来,或者他的嘴唇突然紧闭,而且嘴角向下撇。这些表情恰恰是内心不愉快的流露。因此他说的赞同的话其实是言不由衷的,或者碍于情面,或者屈于权势,才不得不这样说的。
    2.看体态表情几乎每一种体态,每一种动作都是一种特殊的语言,都在宣泄着一个人的内心世界。问题在于我们要
    能看懂这些体态表情,要能领会它们的内在含义。假如与你谈话的人双脚并立,双臂交叉在胸前,这就表明此人对你怀有某种敌意,他在作自我防卫;而当他不仅双臂交叉,而且双拳紧握时,那就是说他不只在自卫,还要向你进攻了。又如,如果对方常向你摊开
    双手,这就表明此人是真诚坦率的,他对你毫无提防之心。
    3.看语言表情与人交谈时不但要看他说什么,而且还要看他怎么说。这就是要留心从对方说话声音的高低、强弱、
    快慢、腔调等中捕捉出他的言外之意。这是因为说话声音的种种变化不但表现一个人的性格,如急性子的人说话节奏快、声音响亮,慢性子的人说话节奏缓慢、声音低沉;而且能够表明一个人的情绪与心境。例如,人忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓;而人兴奋时与之相反,语速快、声音高、节奏强烈。
    P46-50

    面对别人的问话,如何回答一语中的?面对上司的询问,如何回答才显示自己的能力?面对下属的提问,如何回答下属才会听?面对不想做的事,如何婉拒不伤人?面对朋友的误解,如何解释不委屈?面对恋人的问题,如何回答巧传心意?面对对手的追问,如何回答操控话语权?面对无理的指责,如何回击更理性?……端木自在著的《回话的技术》传授演讲沟通、汇报请示、谈判辩论等技巧。 交际、求职、晋升、恋爱、管理、推销、经商、应酬,处处都需要巧妙回话。回话是促进沟通的利器,是解决问题的手段,是人生进步的阶梯。

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