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正版新书]问话的技术盛安之9787548042631
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第七章 管理询问术:如何通过交谈提升团队的执行力?
问题提得好,就能让团队形成共识
问题提得好,就能让团队有效沟通
团队的责任感和执行力,可以问出来
员工的错误让他自己说出来
要想不被蒙蔽,就从九个方面提问
用疑问的口气说话,能软化下属的态度
听完下属的回报,问一句“你的看法如何?”
像教练一样对下属讲话,下属的进步快
面试时,如何用提问选出你想要的人才?
第八章 询问术与读心术:如何通过交谈看透一个人?
说话时的手部动作所暗示的心理活动
从抱怨声中分析对方所关注的事情
多留意暗语,也会有意想不到的收获
谈话时爱发牢骚,或许是不愿承认自己无能
谈话时爱用典故的人,是为了假借权威
突然表现出恭敬,很可能是因为轻蔑和嫉妒
对方消极拒绝的态度,即使不明说也能识破
网络聊天中的读心识人术
闲谈的话题,会透露人的内心
说话习惯与行为模式的关联
说话的速度和语气会透露人的内心
酒后是否吐真言,要看醉酒的等级
通过三种途径识别拍马屁的小人
从打招呼的方式中,可以看出人的性格
对方的日常用词,会透露对方的心理特征
对方的口头禅,会透露对方的性格特点
不小心说错的话,很可能是对方的真心话
马上就找借口,往往是没有自信心的表现
如何在交谈中发现并识破对方的谎言?
调动客户多方面的感觉器官,例如要让客户闻闻产品
的味道,摸摸产品的手感等;第二步是通过提问将客户模糊的感觉具体化,具体到对产品某一特点的好感
上。
要想引起别人的兴趣,问比说的效果好要想激发别人的兴趣,采用问句的形式会比陈述句的形式效果更佳。
请比较下面的话语中,哪种方式更能引起你的注意?
·这本书介绍了在阳台上种菜的方法、技巧和经验。(陈述)·您想把您家的阳台变成一个绿意盎然的小菜园吗?(提问)·宝贝儿,多吃菠菜对身体好,能像大力水手一
样有力气。(陈述)·宝贝儿,你想不想像大力水手一样有力气呢?
(提问)在你提出问题后,要做好在30秒内自问自答的准备。如果只问不答,对方就会认为你是在质问他或者认为你也不知道答案。
因此,在你提出问题后,要观察对方的神态和表情,如果已经引起了对方的注意和兴趣,就可以自问自答了。
·您想把您家的阳台变成一个绿意盎然的小菜园吗?(停顿)那就看这本书吧,这本书介绍了在阳台上种菜的方法、技巧和经验。(自问自答)·宝贝儿,你想不想像大力水手一样有力气呢?
(停顿)那就要多吃菠菜哦。(自问自答)如果出现对方不按套路回答的情况,例如:你问:您想把您家的阳台变成—个绿意盎然的小菜园吗?
对方:不想。
那么,你可以继续问下去:“我遇到的很多人都对阳台种菜很感兴趣,您为什么不想了解一下呢?”对方答:“因为我家没有阳台啊。”你说:“哦,原来如此!我手上的这本书介绍了在阳台上种菜的方法、技巧和经验。如果您的朋友对阳台种菜感兴趣的话,能介绍给我认识吗?”只要对方开始与你沟通,开始进入到正常的对话情景,那你通过提问引发对方兴趣的目的也达到了。
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沟通的重点不在于我们说了多少,而是让对方“主动”说了多少! 懂得“问话”,就能让对方“知无不言,言无不尽”,说出“不能说的秘密”。 笨嘴拙舌?不善言辞?这些统统不再重要,只要会问,你也是一个沟通达人。 阅读盛安之著的《问话的技术》,通过学习其中的原则、技巧和案例,让你说服、套话、辩论……都不在话下。
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