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正版新书]管理的常识鲁克德9787531691303
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章管理的常识
管理的概念/002
有效管理者/003
策略型管理者/006
管理者的“运气”/008
为绩效承担责任/009
第2章首先发现才干,然后因才适用
不要把注意力集中在改变人的弱点上/012
“才干”让人的表现如此不同/014
构成绩效的三个因素:技能、知识和才干/016
如何寻找和选拔才干/017
因才适用的三个法则/020
第3章制订合理目标,让员工自己奔跑
目标管理和自我控制/024
设置目标的SMART原则/025
把团队目标与个人目标联系起来,员工容易接受/029
把大目标分解成小目标,可以激发员工兴趣/031
设定有挑战性的目标,能创造了不起的成就/032
设定目标后,制订以结果为导向的计划/034
用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系/038
第4章沟通到位了,员工才肯听
团队沟通的力量,连上帝都害怕/042
如何有效地与员工分享信息/045
沟通时,要分清事实和推论/047
积极的沟通者,总是善于发现共识/048
与员工沟通时,可以用聊天的方式/050
日常沟通,会有意想不到的效果/051
下属不愿意讲真话,往往是担心后果/052
别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提高效率/054
认同和赞赏,是员工在金钱之外想得到的/056
批评之道:很严厉但又不让下属反感的方法/060
第5章不仅是员工的上级,更是教练
教练技术:成就明星团队的领导艺术/068
成为员工好教练的技术要点/071
教练型领导如何指导员工/073
及时给予正面表扬和评价/076
成功“教练”的五个秘诀/080
放下管理者的架子/083
第6章掌握正确的激励方法
激励员工的八种方式/088
涨工资不如发奖金:奖励的八条原则/090
金钱之外的激励手段/093
激励员工应避免的观念误区/095
激励员工应避免的人才误区/096
激励员工应注意避免的陷阱/099
激发下属潜能的五种方法/100
激励下属士气的七种方法/103
医治人心涣散的六种方法/106
第7章巧妙地化解冲突和危机
善于把非消极冲突转化为积极因素/110
没有冲突的群体,很可能死水一潭/111
处理管理中的冲突,要把握两点原则/113
对待“刺头”人物,要有分别地处置/114
有敢于顶撞的下属,不一定是坏事/122
化解冲突和矛盾的五种技巧/123
双向沟通,协调好各部门的工作/124
第8章让领导风格适应变化的情景
政治和诚实,是基本的领导修养/128
得体的语言,让你展现领导的形象/129
树立威信,赢得下属的尊敬和服从/133
态度明确,确保指令被执行到位/135
区别对待,恰当消除员工的怨气/137
主动出击,让流言蜚语消灭于无形中/140
承认错误,比为自己争辩还有用/143
讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求/145
循循诱导,让下属轻松地说出心里话/147
第9章关注结果,定期对结果进行评估
绩效管理是一种提前投资/152
绩效管理是一种管理手段/156
业绩辅导是提高执行力的关键/158
培养员工的绩效精神/162
业绩评估应准确而具体/163
让考核产生绩效的三部曲/165
克服个人的主观偏见,让考核更准确/168
考核之前,要让员工知晓绩效目标/171
“完成任务”的目标,小心被置换/173
360度绩效评估,有助于员工矫正行为/175
年终奖,不利于改善员工行为/176
0章绩效评估是手段,改进是目的
绩效沟通的六大内容/180
绩效沟通时,如何创造出和谐氛围/181
表面信息,无法让人明白管理的真实用意/183
沟通是绩效评估的核心/185
反馈工作结果,会让员工更关注结果/188
如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响/190
向员工反馈绩效结果的方法/191
与员工面对面地进行绩效评估的方法/192
对低绩效员工,不宜心慈手软/197
当员工要求加薪时,要和他谈绩效/199
违纪行为若得不到及时惩处,就会蔓延/200
1章培养你的下属,把庸才变成干将
培训给企业永远的生命/204
注重培养人才,方能有才可用/205
培训员工要具有的态度/206
有效培训的七条措施/207
有效培训的四个阶段/209
员工培训十大成功要素/210
员工培训的六个陷阱/211
迪士尼公司的培训之道/211
一流的培养造就一流的人才/213
IBM的终身教育/214
岗位培养/215
。。。
优秀主管的十个不一般的才能:第一,善于发现下属的才干,能够做到因才适用。 第二,善于树立目标,然后让员工自己奔跑。 第三,对沟通有持续的偏好。 第四,不仅是下属的上级,更是教练。 第五,掌握正确的激励方法。 第六,有解决冲突和危机的能力。 第七,能够为不同的情景选择理想的领导风格。 第八,关注结果,定期对结果进行评估。 第九,评估是手段,改进是目的。 第十,积极培养下属。 鲁克德著的《管理的常识》从管理的常识出发,讲述了“成为优秀”的秘诀。书中既有丰富生动的案例,也有一看就懂的方法技巧。管理者的工作必须要卓有成效,本书会让你相信:卓有成效是学得会的。
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