正版新书]网络购物及网络服务纠纷典型案例解析张雯978752162060

第一章 食品安全

案例一 食品添加——食品中添加非食品原料的法律后果/003

案情回顾/003

法理分析/005

（一）赵晓天与梁振国之间的网络购物合同关系如何/005

（二）赵晓天构成根本违约的原因/005

（三）网络购物合同的解除条件/006

知识拓展/006

（一）食品中非法添加非食品原料的其他情形/006

（二）销售不符合食品安全标准食品的惩罚性赔偿责任/008

普法提示/009

（一）生产者应严格落实依法生产责任/009

（二）消费者应当提升鉴别能力，积极维权/010

（三）监管部门依法履行职责/010

（四）电子商务平台注重加强平台自治管理/011

案例二 食品区分——购买过期药品能否依据《食品安全法》主张惩罚性赔偿/012

案情回顾/012

法理分析/013

（一）《食品安全法》十倍惩罚性赔偿条款的立法沿革/013

（二）惩罚性赔偿条款的法理分析/014

（三）涉案产品为什么未适用十倍赔偿条款/014

知识拓展/015

（一）普通食品在法律意义上的区分/015

（二）药品在法律意义上的区分/016

（三）保健食品在法律意义上的区分/017

（四）农产品在法律意义上的区分/017

普法提示/018

（一）明确购买需求/018

（二）保留购物凭证/018

（三）多渠道维权/019

（四）正确理解惩罚性赔偿的适用范围/019

案例三 食品标签——进口食品未标注中文标签是否合法/021

案情回顾/021

法理分析/022

（一）国内销售的进口食品是否应当标注中文标签/023

（二）进口食品的中文标签应当标注的内容/023

（三）王飞为什么可以主张购物款的十倍赔偿/024

知识拓展/024

（一）食品标签为繁体字是否符合我国法律规定/024

（二）食品标签缺少食用注意事项是否符合我国法律规定/025

（三）食品标签缺乏必要信息可能为三无食品/026

普法提示/027

（一）依法标注食品标签是生产者的法定责任/027

（二）消费者应当加强学习，提升维权意识/027

（三）监管部门依法履职，加强食品安全宣传/028

（四）食品行业协会应加强行业自律/028

案例四 外卖食品——如何守护消费者舌尖上的安全/029

案情回顾/029

法理分析/031

（一）一、二审法院的裁判结果缘何不同/031

（二）二审法院为何只支持了原告的部分上诉请求/032

知识拓展/033

（一）入驻外卖平台的商户资质存在问题，平台是否负有责任/033

（二）网上订餐或“云买菜”中，食品价格不合理上涨怎么办/034

（三）外卖服务质量出现问题，消费者是否有权退款并获得赔偿/035

普法提示/036

（一）审查商家资质/036

（二）追溯食品安全/036

（三）规范配送服务/036

（四）释明重要信息/037

（五）倡导理性消费/037

（六）学会依法维权/037

第二章 交通出行

案例一 旅游产品——网络平台明知或应知信息不符是否应当承担连带责任/041

案情回顾/041

法理分析/043

（一）虚假宣传/043

（二）网络平台的连带责任/044

知识拓展/046

（一）关于“知假买假”/046

（二）《电子商务法》中规定的网络平台经营者的主要义务/046

普法提示/048

（一）欺诈式销售套路多，耐心查阅、询问是关键/048

（二）服务标准不明晰，注意鉴别是关键/048

（三）低价团产品有陷阱，谨慎购买是关键/049

案例二 OTA平台预订界面信息错误是否构成欺诈/050

案情回顾/050

法理分析/051

知识拓展/053

普法提示/055

案例三 关闭值机后继续提供订票服务是否构成违约/057

案情回顾/057

法理分析/059

（一）翱翔公司的行为是否构成违约行为/059

（二）翱翔公司的行为是否构成欺诈行为/060

知识拓展/060

（一）违约责任的特点及主要形式/061

（二）损害赔偿与惩罚性赔偿/061

（三）机票超售的法律责任问题/062

普法提示/063

（一）网络交易平台发挥互联网企业的优势，充分掌握产品信息/063

（二）消费者注意平台提示，积极沟通协商/063

第三章 居家生活

案例一 化妆品不符合安全标准的法律后果/067

案情回顾/067

法理分析/068

（一）王美丽解除合同的主张得到法院支持的原因/069

（二）产品标签与备案信息不符，消费者是否有权主张权利/069

知识拓展/070

（一）销售未取得批准文号的特殊用途化妆品的法律后果/070

（二）商家销售超过使用有效期的产品，消费者是否有权退款并主张十倍惩罚性赔偿/071

（三）消费者买到缺乏中文标识的进口化妆品怎么办/074

普法提示/075

（一）强化主体责任，生产、销售符合安全标准的化妆品/075

（二）强化外部监督，加强各环节的安全评审与检查/076

（三）强化内部引导，提醒广大消费者增强辨别能力/076

案例二 “驼毛被”不见“驼毛” 店铺构成经营者欺诈/077

案情回顾/077

法理分析/079

知识拓展/080

（一）商品详情页标注产品信息可参考国家标准/081

（二）自行委托鉴定和法院委托鉴定/081

（三）当事人无故不应诉应承担相应不利后果/082

普法提示/083

（一）当事人要珍惜诉讼权利/083

（二）经营者应积极履行法定验货义务/083

（三）消费者在消费时要提高注意义务/084

（四）消费者网上购物小提示/084

案例三 品牌欺诈——网络经营者和电商平台的责任承担/086

案情回顾/086

法理分析/089

（一）如何认定网络经营者的行为构成欺诈/089

（二）电商平台的民事责任承担/090

知识拓展/091

（一）实际售价高于吊牌售价是否构成欺诈/092

（二）电商平台的行政责任/092

普法提示/093

（一）提高维权意识，改变消费习惯/093

（二）货比三家不吃亏，小心驶得万年船/094

第四章 电子产品

案例一 CCC认证——缺乏CCC认证的电子产品能否进行销售/097

案情回顾/097

法理分析/098

（一）卖家构成根本违约的原因/098

（二）销售无CCC认证电子手表为何构成欺诈/099

（三）张天为什么可以主张三倍赔偿/099

知识拓展/100

（一）违约责任的法理分析/100

（二）CCC认证的重要意义/101

（三）CCC认证证书、认证标志的辨识/102

普法提示/103

（一）生产者严格落实强制性产品认证管理规定/103

（二）消费者应当主动鉴别，谨防欺诈/103

（三）监管部门依法履行职责/104

（四）电子商务平台加强对商家管理/104

案例二 电子产品激活后想退货——解析七天无理由退货制度兼论民法原则/105

案情回顾/105

法理分析/109

知识拓展/110

（一）电子产品是否适用七天无理由退货规则，有哪些要求/110

（二）民事活动主体还应当遵守哪些民法原则/111

普法提示/112

案例三

笔记本电脑“高配”变“低配” 销售者承担“退一赔三”责任/114

案情回顾/114

法理分析/116

（一）关于双方解除合同、退货退款的法理分析/116

（二）关于S公司的行为是否构成欺诈的法理分析/117

（三）关于适用三倍惩罚性赔偿的法理分析/117

知识拓展/118

（一）法律知识拓展：惩罚性赔偿制度的立法考察/118

（二）技术知识拓展：笔记本电脑的参数配置/120

普法提示/121

第五章 家具建材

案例一 风险负担——买卖合同交付的风险由谁承担/125

案情回顾/125

法理分析/127

（一）买卖合同中的“风险负担”/127

（二）采用快递物流方式交付时间的问题/129

知识拓展/130

（一）《民法典》第六百零四条的具体解析和案例运用/130

（二）特殊形态的买卖合同风险负担规则/131

普法提示/132

（一）审查合同主体，确认合同有效/132

（二）明确合同条款，确定质保期限/132

（三）谨慎付款问题，约定风险负担/133

案例二 违约损害赔偿——质量瑕疵构成实际违约/134

案情回顾/134

法理分析/136

（一）违约责任构成要件/136

（二）违约损害赔偿/137

知识拓展/139

（一）物的瑕疵的类型/139

（二）其他违约责任形式/141

普法提示/142

（一）消费者擦亮眼睛/142

（二）销售者诚信经营/143

（三）法律应居中衡平/143

第六章 休闲娱乐

案例一 网络游戏——游戏充值不少钱，关服后剩余的虚拟货币何去何从/147

案情回顾/147

法理分析/150

（一）消费者是否有权主张将未使用的网络游戏虚拟货币以现金方式退还/150

（二）关服后，消费者是否有权要求游戏商家按照网络游戏中装备、道具的官方商城的价值进行赔付？/151

知识拓展/151

（一）网络游戏虚拟货币的相关立法沿革/151

（二）涉及网络游戏的相关法律问题分析/152

普法提示/154

（一）适度娱乐，营造健康的游戏氛围/154

（二）规范运营，提供放心的游戏环境/154

（三）浏览条款，进行明白的游戏消费/155

（四）畅通渠道，实现纠纷的多元化解/155

案例二 七天无理由退货制度是否适用票品/156

案情回顾/156

法理分析/158

（一）小数网的行为是否构成欺诈/158

（二）七天无理由退货制度是否适用于票品/159

知识拓展/160

普法提示/162

第七章 购物优惠

案例一 价格欺诈如何认定/167

案情回顾/167

法理分析/170

知识拓展/171

普法提示/173

（一）标注真实价格，避免误导消费/173

（二）价外馈赠有据，标明品名数量/174

（三）诚信经营为本，履行价格承诺/174

（四）相关主体共担，把好责任之关/174

（五）擦亮“火眼金睛”，跳出“价格陷阱”/175

案例二 小赠品也有大学问/176

案情回顾/176

法理分析/179

（一）上诉人是否支付额外的赠品价款/179

（二）被上诉人是否存在虚假宣传行为/179

知识拓展/180

（一）赠品小玩具也需大认证/180

（二）赠品未付款也需合规定/182

普法提示/183

案例三 别让优惠变空欢喜/184

案情回顾/184

法理分析/186

（一）涉案限时免单规则的法律性质/186

（二）如何认定本案被告设定的限时免单规则/187

（三）被告之行为是否应当承担法律责任，应承担何种责任/187

知识拓展/188

（一）使用优惠券购买后卖家未发货，被判赔偿买家损失/188

（二）价格标注错误不构成重大误解，被判继续履行合同/189

（三）虚构原价促销构成价格欺诈，被判三倍赔偿/189

普法提示/190

（一）经营者合理设置优惠规则，避免优惠变噱头/190

（二）第三方平台优化系统配置，提高用户体验/191

（三）消费者理性消费，仔细甄别/191