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    • 作者: 陈太盛,方忠,薛见寒著 | 陈太盛,方忠,薛见寒编 | 陈太盛,方忠,薛见寒译 | 陈太盛,方忠,薛见寒绘
    • 出版社: 经济科学出版社
    • 出版时间:2021-06-01
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    • 作者: 陈太盛,方忠,薛见寒著| 陈太盛,方忠,薛见寒编| 陈太盛,方忠,薛见寒译| 陈太盛,方忠,薛见寒绘
    • 出版社:经济科学出版社
    • 出版时间:2021-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:490000
    • 页数:304
    • 开本:16开
    • ISBN:9787521826487
    • 版权提供:经济科学出版社
  • 作者: 陈太盛,方忠,薛见寒
  • 著: 陈太盛,方忠,薛见寒
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 66
  • ISBN: 9787521826487
  • 出版社: 经济科学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2021-06-01
  • 页数: 304
  • 外部编号: 五三A126751
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 章 物业管理概论

    节 物业概述

    第二节 物业管理概述

    第三节 物业管理的产生和发展

    第四节 物业管理实务

    第二章 房屋维修、养护和装修管理

    节 房屋概述

    第二节 房屋安全管理

    第三节 房屋维修管理概述

    第四节 房屋维修管理内容

    第五节 房屋日常养护管理

    第六节 房屋装修管理

    第三章 物业设施设备管理

    节 物业设施设备

    第二节 物业设施设备管理概述

    第三节 物业设施设备保养与维修管理

    第四节 几种典型设施设备系统的管理

    第四章 物业安全管理

    节 物业安全管理概述

    第二节 物业治安管理

    第三节 物业消防管理

    第四节 车辆管理

    第五章 物业环境管理

    节 物业环境管理概述

    第二节 物业环境卫生管理

    第三节 物业环境绿化管理

    第六章 物业租赁管理

    节 物业租赁概述

    第二节 物业租赁合同

    第三节 物业租赁管理的程序

    第七章 物业管理风险

    节 风险管理概述

    第二节 物业管理风险

    第三节 几种常见的物业管理风险的防范

    第四节 物业保险

    第八章 物业客户关系管理

    节 物业客户关系管理概述

    第二节 物业客户沟通管理

    第三节 物业客户投诉管理

    第四节 物业客户满意度管理

    第九章 物业服务质量管理

    节 服务质量管理概述

    第二节 物业服务质量管理概述

    第三节 ISO9000质量管理体系

    第四节 物业管理国际质量认证

    参考文献

    方忠,福建师范经济学院副教授,世界经济硕士导师,已在出版社出版个人专著一部,发表各系列达三十余篇,其中SCI一区2篇,SSCI2篇,人文社科期刊2篇,CSSCI核心期刊10多篇。同时承担多项各种级别课题研究,其中主持国家社科规划一般项目一项,福建省科技厅软科学、福建省社科规划等省部级项目4项以及各级地方政府、厅级项目3项,获福建省2012年博士三等奖,获2012、2016年福建师范陈征经济学奖

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