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  • 正版新书]解码新零售(电商与实体卖场全渠道方案)沈周俞97875175
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    • 作者: 沈周俞著 | 沈周俞编 | 沈周俞译 | 沈周俞绘
    • 出版社: 中国海关出版社
    • 出版时间:2018-04-01
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    • 作者: 沈周俞著| 沈周俞编| 沈周俞译| 沈周俞绘
    • 出版社:中国海关出版社
    • 出版时间:2018-04-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 字数:162千字
    • 页数:190
    • 开本:16开
    • ISBN:9787517502418
    • 版权提供:中国海关出版社
  • 作者: 沈周俞
  • 著: 沈周俞
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 1
  • 定价: 48
  • ISBN: 9787517502418
  • 出版社: 中国海关
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2018-04-01
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2018-04-01
  • 页数: 190
  • 外部编号: 五三A113869
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第1章 环境裂变,倒逼零售新思维
    第1节 新零售:移动互联时代的商业新生态
    第2节 人口结构改变:“80、90、00后”个性化消费成为主流
    第3节 消费者在改变:情感性消费逐渐成为主流趋势
    第4节 消费习惯改变:从PC下单到手机下单
    第5节 消费渠道改变:“店商”携手“电商”,瞬间催生零售新格局
    第2章 新零售核心是什么:心智、渠道、供应链
    第1节 占领心智:心智对了,产品也就对了
    第2节 控制渠道:新技术让零售全业态全渠道不再遥远
    第3节 掌握供应链:新零售时代供应链变革的最终形态
    第3章 移动互联时代,如何重构零售新生态
    第1节 移动群体+方便快捷,造就主流消费群体
    第2节 移动互联时代,增加粉丝数量才是重头戏
    第3节 客户在手机端,移动终端成为流量最佳入口
    第4节 超级平台思维下的APP模式必将成就零售店
    第5节 移动营销传播的三大核心要素:技术革新、个性化创意、用户价值
    第6节 现代物流与新零售的步步融合,形成“线上线下”的生态闭环
    第4章 个性消费,催生哪些零售新场景
    第1节 自由个性,引领消费迭代下的专属定制新潮流
    第2节 打动消费者的不是便宜价格,而是产品内涵
    第3节 忘记“电商”和“店商”的差别
    第4节 让用户“尖叫”是其掏腰包的唯一理由
    第5节 打好口碑战,依然是新零售的制胜武器
    第5章 社群助力,如何闯出零售新路子
    第1节 搭建多平台社群模式,无缝连接全渠道用户
    第2节 实体零售业社交化是置之死地而后生的良机
    第3节 做“圈子零售”,有趣更有效
    第4节 线上线下都要成为用户共同的“家”
    第5节 俱乐部的魅力:不是卖产品,而是卖生活
    第6节 利用消费者的心理,推动社交化浪潮
    第6章 精确制导,如何正确激活零售新模式
    第1节 利用大数据,重构新零售的“人、货、场”
    第2节 玩转大数据精准营销,为客户量体裁衣
    第3节 全新顾问式服务,让营销黏性更强
    第4节 全新个性化服务,打造VIP客户体验
    第5节 从“三只松鼠”看体验营销下的垂直购物
    第6节 新零售时代自媒体营销,以微信营销为例
    第7章 超级平台思维,品牌细分与孵化策略
    第1节 品牌细分是决胜终端的绝佳策略
    第2节 非常规线下品牌的业绩爆破
    第3节 新零售时代线下实体店的品牌爆破
    第4节 新零售时代零售企业的组织变革方向
    第8章 行动学习,揭开新零售的神秘面纱
    第1节 京东创造的新零售传奇
    第2节 阿里巴巴联手传统零售业拥抱新零售
    第3节 良品铺子:小步快跑大发展
    第4节 苏宁云商的O2O落地模式开启新时代
    第5节 国美实现全渠道新场景强连接
    后记

    一、由功能性消费变为情感性消费如今,人们的需求观念已经不局限于仅获得更多的物质产品本身,而是更多地关注商品的象征意义。
    在消费者眼中,商品不只是某种物质符号,更是一种与自己的价值观、地位、品位联系在一起的精神符号。人们之所以要购买某种商品,不仅在于它具有使用价值,更是为了显示自己的与众不同和追求心理上的满足。这种全新的消费观念就是情感性消费。
    二、情感性消费的主要特点情感性消费的特点主要有这样几个:(一)多样化、差异化情感性消费行为建立在个性化消费的基础上,强调自我价值的实现。消费者进行某项消费的时候,会将商品消费和独特个性密切联系在一起进行思考,关注点主要在于自己的消费行为能否成为张扬个性的手段。每个消费者都有着不同的个性特征,这也是情感
    性消费行为的重要特征,即消费者的消费行为体现了一定的差异性和个性。
    (二)鲜明的主动性在基于时代特征的情感性消费行为中,消费者已经不再是被动消费营销的对象,他们会更加积极地参
    与到零售企业的营销活动中。一般情况下,只要情感
    性消费者产生购买意愿,就会无意识地介入到商品的生产和营销中,比如,主动参与营销调查活动。他们会根据自己的消费行为和观点对零售企业的营销活动进行积极干预,引起企业对消费选择的重视,从而形成新的产品趋势。
    (三)可塑性强作为一种精神消费,情感性消费还具有可塑性强的特征。哈佛商学院杰拉尔德教授曾做过一项实证研究,结果表明,大多数消费者对产品或品牌的认知都渗透在自己的潜意识里。这就告诉我们,消费者的即时购买决定大多数时候都是非理性的,都会在冲动的情况下进行购买。如果想让消费者对产品或品牌产生
    感情,就要恰当地与消费者进行沟通,围绕消费者的心理需求,大力进行广告宣传,让消费者对商品或品
    牌产生情感共鸣,最终接受产品或服务。
    三、针对情感性消费的经营策略(一)追求引领时尚情感性消费行为的发生基于消费者个人情感因素,以满足消费者的差异性和个性化消费需求为目的,其最鲜明的特征就是对时尚的追求。因此,针对情感
    性消费行为的营销策略设计必须多一些时尚元素,要
    积极引领时尚潮流,用时尚元素来吸引情感性消费者,从而达到营销目的。比如,淘宝的“双11”营销,就抓住了消费者对“光棍节”观念的认同。随着众多“双11”活动的持续进行,网购则逐渐演变成了一种情感性消费习惯。
    (二)主动与情感性消费者互动情感性消费行为的产生,通常都包含着情感性消

    沈周俞著的《解码新零售:电商与实体卖场全渠道方案》系统地解析了“新零售”的内涵,提出了向“新零售”转型的方案:要用互联网思维去经营企业;要利用大数据等新技术精确打造个性化消费;要重视人气、渠道和供应商;要关注社交化、口碑化和娱乐化等。其中,加强组织的再造是关键。

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