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正版新书]新编酒店规范化管理操作实务胡占国9787515705101
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章 酒店规范化管理概论
节 现代酒店概述
第二节 酒店的设计与美化
第三节 酒店产品的特性
第二章 酒店前厅部规范管理
第三章 酒店客房部规范管理
第四章 酒店餐饮部规范管理
第五章 酒店康乐部规范管理
第六章 酒店商品部规范管理
第七章 酒店管理部规范管理
第八章 酒店客户关系规范管理
第九章 酒店人事部规范管理
第十章 酒店财务部规范管理
第十一章 酒店保安部规范管理
第十二章 酒店工程部规范管理
第十三章 酒店环境规范管理
第十四章 计算机信息规范管理
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