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正版新书]一本书读懂酒店数字化运营与管理常君臣 著97875158387
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第一章 酒店数字化运营的逻辑第 1 节 3W运营逻辑第 2 节 让用户看得见的流量逻辑第 3 节 利用数据指导酒店运营第二章 流量的来源第 1 节 合作流量第 2 节 搜索流量第 3 节 促销流量第 4 节 工具流量第 5 节 站外流量第三章 酒店房型名称设计第 1 节 房型名称设计的重要性第 2 节 酒店房型名称设计原则第 3 节 房型名称设计规范及第四章 基于酒店问答的信息优化第 1 节 酒店问答的统计分析第 2 节 酒店问答版块的优化第 3 节 根据酒店问答优化其他信息第五章 酒店信息完善第 1 节 各平台的酒店信息管理界面第 2 节 基础信息的完善第 3 节 服务设施信息的完善第 4 节 房型信息的完善第 5 节 图片信息的优化第六章 酒店收益管理第 1 节 酒店收益管理的由来第 2 节 酒店收益管理方法第 3 节 房价预测及调整实操第 4 节 钟点房的运营第七章 好评及转化第 1 节 用户好评的转化第 2 节 好评转化五步曲第 3 节 好评转化实操案例第 4 节 好评转化的考核第八章 评价回复第 1 节 关注评价的积极影响第 2 节 评价回复技巧第 3 节 评价回复案例解析第九章 酒店服务设计第 1 节 顾客的不满与投诉第 2 节 服务设计的核心理念第 3 节 核心理念的落地方法
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