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正版新书]团队黏性 如何用好2%的关键性人才马克·埃夫隆97875139
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章OPTM团队管理:唯有简单,才能高效
人才建设的四大障碍/008
设计一种新方法/011
长期绩效结果/017
一页纸人才管理/022
OPTM设计步骤/024
OPTM的根本信念/037
如何使用本书/044
第2章绩效策略:找到一招制敌的增长方法
步:以科学为出发点/051
第二步:化繁为简,增添价值/054
第三步:创建透明度和问责制/068
总结:OPTM绩效管理流程/071
第3章360度评估:盘点人才,是为了更好地调整队伍
步:以科学为出发点079
第二步:化繁为简,增添价值083
第三步:创建透明度和问责制097
总结:OPTM360度评估104
第4章聚焦靶心:领导者的首要任务,是搞定骨干
步:以科学为出发点114
第二步:化繁为简,增添价值119
第三步:创建透明度和问责制142
总结:OPTM人才盘点和继任计划流程149
第5章使命驱动:好管理就是激活团队能量
步:以科学为出发点/161
第二步:化繁为简,增添价值/166
第三步:创建透明度和问责制/182
总结:OPTM敬业度调查/186
第6章胜任力:如何识别高潜力员工
步:以科学为出发点/194
第二步:化繁为简,增添价值/199
第三步:创建透明度和问责制/219
总结:OPTM胜任力模型/221
第7章标准量化:可持续的人才复制模板
CEO和高层团队的支持/229
关于作者/234
致谢/245
马克•埃夫隆(Marc Effron) 人才战略集团(The Talent Strategy Group)总裁,曾任美国银行不错副总裁及雅芳集团人力资源优选副总裁。享誉靠前的人才管理专家,美国北卡罗莱纳大学人才管理学院联合创办人,被美国全国广播公司誉为“优选很有影响力的百大HR”。 里亚姆•奥尔特(Miriatm Ort) 人才管理专家、作家、演讲者,曾在雅芳、百事可乐等《财富》500强公司担任人才管理高管职位。她目前在食品批发公司C&S Wholesale Grocers公司担任执行副总裁及首席执行官。
一家备受尊敬的商业期
刊最近发表了一篇文章,证明如果一位CEO为员工烘焙蛋糕并招待他们享用,这将会令员工的敬业度大幅度提升。两位CEO读了这篇文章后,相信了这种说法,于是承诺为自己的员工制作蛋糕。每个CEO都要
求自己的人才管理高管设计一套流程,可以让自己制作出合适的蛋糕。
第一家公司的人力负责人对这个挑战倍感兴奋。
他的方案设计目标是让CEO做出世界一流的蛋糕。首先,他对全球最佳企业的最佳蛋糕进行了标准测试,并向知名面包师咨询。
在掌握了这些知识,学到关于蛋糕烘焙的一切事项后,他设计了一套详细的蛋糕制作方案。正确遵循这个方案,就会制作出一
个五层蛋糕,上面层叠铺缀着由五颜六色的糖霜制成的花朵、装饰复杂的糖衣设计、巧克力喷泉以及带有进口的马达加斯加香草口味的浓郁奶油。
当这份方案完成后,这位负责人非常自豪,将一
份足足有73页的指导手册、124种原料以及7个平底锅交到了CEO的手中。
他告诉CEO,按照这个方法,花费不到100小时的努力便可以做出举世无双的蛋糕。CEO对这位才华横溢的领导者礼貌性地表示了谢意,但不知道怎么才能做出这个蛋糕。她也想做蛋糕,但她根本无法保证制作蛋糕所需的时间和精力。当她向人力负责人询问是否还有别的办法时,对方不停地重复说这是一个很棒的蛋糕制作方案——事实上,通用电气公司(GE)使用了一个非常相似
的方案来制作自己的蛋糕。忙碌的CEO一直没能抽出时间制作蛋糕,而员工的敬业度因为没有蛋糕而不断下降,公司业绩持续下滑。
第二家公司的人才管理高管同样致力于实现这一
目标。她知道CEO的意图很好,但缺乏蛋糕烘焙的专业知识,也没有时间去学习。她的目标是开发一种能够满足CEO目标的解决方案——让员工吃蛋糕并且变得更为敬业。她知道这个流程必须尽可能的简单易懂,这样才能便于忙碌的CEO使用。虽然这位负责人自己很擅长蛋糕烘焙,但她首先评估了制作美味蛋糕背后的科学,确保自己能正确地运用基础知识。
通过研究,这位负责人得知只需要6种原料便可以制作出一个蛋糕,而且意识到这个过程可能比自己想象的还要容易。(在对第一
家公司进行的标准管理访问中,她看到了其人力负
责人提出的蛋糕方案,虽然她对繁复的装饰细节和蛋糕的奢华感到赞叹,但她并不认为这些内容可以支持核心目标。于是,她决定不在自己的蛋糕方案中添加那些额外的细节。)最后她意识到,虽然她的基本配方简化了制作蛋糕所涉及的步骤,但她还可以为其增添更多的价值
。于是,她将干燥的原料混合在一起,制成蛋糕混合物,大大减少了CEO在烘焙蛋糕上花费的时间和失误的可能性。她将两个鸡蛋、一罐糖霜、一个平底锅和仅有一页纸的说明书交给CEO。她告诉他,通过使用简单的步骤和几种基本原料,在一个小时之内就能做出可以让员工享用的美味蛋糕。CEO明白自己不费吹灰之力就能够款待员工吃蛋糕,令员工们、
自己和人力负责人都皆大欢喜。人才领导者获得了CEO的重视,她被邀请坐在桌前分享蛋糕。
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