正版新书]每天读点管理学和领导学(彩图精装)方向东978751137446

上篇 每天读点管理学
第一章 靠制度管人，用制度办事
制度的设置应兼顾公平和效率
制度不是大路货，必须量身订做
执行制度心慈手不软
营造贯彻规章制度的小气候
制度重于人情
一个坑一个萝卜，而非一个萝卜一个坑
制订一套更人性化的管理制度
制度管理决不能一成不变
击败裙带“关系网”
第二章 管理就是沟通：下属的干劲是“谈”出来的
沟通可以解决一切问题
走动式管理：创造沟通机会和平台
选择正确的沟通渠道
少说、多听、常点头
多一些鼓励，少一些批评
恰到好处地运用身体语言
对员工傲慢是一种“犯罪”
第三章 这样激励最有效：让员工自己奔跑
最有效的13条激励法则
建立完善有效的激励机制
与员工共享成果
培养员工的自信心
赞美是一种很好的激励
试一试“蘑菇管理”法
第四章 惩罚只是方法，而不是目的
事前弄清真相，以免“错杀”好人
发火后要正确“善后”
在企业中实施“热炉法则”
淘汰不能胜任工作的员工
批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账
严苛的批评只会迫使员工采取防卫的行动
适当沉默比批评责难更有力量
第五章 以业绩为导向，向管理要效益
业绩目标：让员工跳一跳，够得着
找到绩效不佳的常见原因
重视对员工的绩效评估
考核一定要实事求是
如何收集考核的信息
适当加压，促进业绩的提升
第六章 降低内耗，促进组织和谐发展
识别员工冲突的来源
让“横茬”变成“竖茬”
管理者要有容才的肚量
如何管理老资格员工
如何处理员工的对抗
如何对待非官方消息
怎样应对员工的“谗言”
从容面对员工的不敬
第七章 有效地杜绝员工的违纪行为
合理安排员工的工作时间
如何杜绝习惯性迟到的现象
员工经常“生病”，你该怎么办
如何处理缺勤率高的员工
员工经常酗酒怎么办
采用“渐进式”纪律处分
如何对待屡教不改的员工
处理员工违纪要保持一致
第八章 防止跳槽，让员工“把根留住”
员工跳槽前的信号
员工跳槽的理由
让员工对工资满意
强化员工的主人翁意识
巧妙挽留跳槽的关键员工
第九章 落实要到位，关键看结果
没有执行力，就没有竞争力
责任心为执行撑起一片天
把任务落实到个人
科学委派任务的技巧
落实执行力关键在于责任到位
执行力也是一种文化
第十章 给员工内心注入企业文化的基因
建立核心价值观
塑造良好的企业文化
引导员工认同企业的价值观
为员工树立远大的愿景
要从科学管理到文化管理
让员工有一种使命感
第十一章 管理的终极考验：把“危”变成“机”
任何企业都有可能遇到危机
必须具备一定的应变能力
居安思危，防患于未然
建立有效的危机管理系统
当机立断，迅速控制事态
下篇 每天读点领导学
第一章 领导的方与圆：江山之固，在德不在险
小胜凭智，大胜靠德
学会吃亏
坦然承认自己的错误
多用建议的方式下达命令
无论什么时候，都要保持谦逊
不要总是摆架子，以老大自居
第二章 领导者不能只埋头拉车，重要的是要抬头看路
走出“盲人摸象”的误区
找准自己的“位置”
化整为零地落实目标
时刻把危机意识放在心头
不管大局，最终只有“出局”
好的领导总有新的目标
不满现状，给予自己更大的挑战
第三章 增强影响力，维护你的权威
领导的威望要靠自身提高
提升魅力，让下属自愿跟随
用强有力的语言增强影响力
权威不等于职权
第四章 作决策：抓大放小，准确而果断地拍板
决策要“牵牛鼻子”
提升领导者的决断力
作决策要遵循的原则
明确决策的流程
充分获取有效信息
把握决策的时机
能洞察时代形势的变化
甩手掌柜当不得
第五章 带好中层团队，事半功倍
如何破除一将难求的尴尬
让“绵羊”变成“狮子”
用榜样的力量带动下属
充分利用“鲶鱼效应”
善待中层管理者
该放权时一定要放权
中层能同甘却不能共苦该怎么办
第六章 慧眼识人，做优秀下属的“伯乐”
优秀人才具有哪些品质
多方观察，准确识人
人不可貌相，海水不可斗量
对人才不能求全责备
要知道，能力比学历重要
从基层员工中识别真正的人才
如何做好面试的工作
把得力干将留住
选择一个得力的助手
如何通过假动作识人
第七章 用对人，才能做对事
知人善任的能力不可少
掌握方与圆的用人智慧
来说是非者，便是是非人
疑人不用，用人不疑
让合适的人做合适的工作
不要让

一般而言，企业内部的沟通渠道不外乎两种。一
种是正式沟通，另一种是非正式沟通。所谓正式沟通，就是通过固有的组织和结构按照规定的方式交流和传达信息。比如，传递公文、通知相关信息、召开会议和谈话等。这种沟通方式由于对信息的传达途径、
格式及对象有具体性，所以这种沟通的优点是效果好、保密性高、有较强的约束力，但是，这种方法又有过于刻板，沟通的速度很慢，而且缺乏相应的反馈和互动的缺点。而非正式沟通，包括除了正式沟通之外的所有信息交流和传达方式。员工往往会通过非正式渠道获取和反馈很多信息，而企业如果能在此时进行合理的利用和疏导，就可以帮助企业管理者获得许多从正式渠道无法获得的信息，借此解决潜在的问题，从而在最大限度上提升企业的凝聚力。没有沟通，就没有成功的企业，企业内部良好而正确的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
尼尔是一家医学软件制造商塞纳公司的首席执行官，他平时非常热衷于用电子邮件与人联络。有一次，尼尔很不满员工的工作道德，他迫切地希望表达他的不满，于是他选择了他最热衷的写邮件的方法。他写了一封言辞激烈的电子邮件给公司的几百名管理者。信中写道：“在目前的文化中，在本首席执行官实施其他的员工利益之前，我们必须彻底解决这些该死的问题……我们在堪萨斯城的员工大多数每周工作不到40小时。停车场早上8点还是稀稀疏疏的，在下午5点也是这样。作为管理者，你要么不知道你的员工在干什么，要么就是你不关心。你必须解决掉你面临的问题，否则我就炒了你……你们管理者的所作所为让我恶心。”这封信中还建议管理者的工作例会安排到早上7点，下午6点和周六的上午；同意裁员5％，以及实行打卡上下班。信中甚至还提到，如果员工未经批准就缺勤，要在假期中补回来。
在这封邮件发出的几个小时内，复件就被放到了网站上。之后，仅仅3天，公司的股票价格就下跌了20％。尽管有人会为尼尔信中所讲述的行为是否应该而争论，但尼尔错误地选择了信息传递的渠道！这一
点毋庸置疑。
错误的沟通渠道不仅不能让沟通顺畅，还会阻碍已有的沟通水平。因此，沟通渠道是否正确才是能否进行有效沟通的最大关键。
通过调查，沟通渠道的选择在表达信息的能力上会有差异。有的沟通渠道丰富性较强，能处理更多的信息，能及时提供反馈，而且极具人性化。比如面对面谈话，它能一次传递很多信息，并且能够迅速得到反馈。电话也是一种丰富性较强的渠道，但是它就没有面对面谈话来得丰富。再比如布告、一般的报告、

方向东编著的这本《每天读点管理学和领导学（全新升级版）》循序渐地全面介绍了管理者履行制定制度、沟通交流、激励、惩罚、分配任务、执行落实工作等各项具体管理职能的方法和技巧，以及领导者在修炼人格魅力、做决策、驾驭全局、带团队、造影响力、识人、用人、授权等方面需要具备的胸襟和气魄。