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  • 正版新书]体验再造 赢得YOU时代的方法论汪豪9787509657720
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    • 作者: 汪豪著 | 汪豪编 | 汪豪译 | 汪豪绘
    • 出版社: 经济管理出版社
    • 出版时间:2018-07-01
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    • 作者: 汪豪著| 汪豪编| 汪豪译| 汪豪绘
    • 出版社:经济管理出版社
    • 出版时间:2018-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-07-01
    • 字数:288000
    • 开本:16开
    • ISBN:9787509657720
    • 版权提供:经济管理出版社
  • 作者: 汪豪
  • 著: 汪豪
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 1
  • 定价: 49.8
  • ISBN: 9787509657720
  • 出版社: 经济管理出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2018-07-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2018-07-01
  • 页数: 0
  • 外部编号: 五三A80688
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一章 YOU时代
    这是你的YOU时代
    完全竞争时代
    客户主权时代
    客户是谁
    体验是什么
    客户体验
    管理客户的体验
    走在最前面的IT企业
    全面拥抱YOU时代
    第二章 冠军企业
    聚焦冠军
    隐形冠军
    A模式还是J模式
    十问未来之中国
    实体经济的意义
    中国制造2025
    未来企业
    20英里征途
    冠军之路
    高田冠军崩塌启示录
    第三章 懂你的产品
    开发商不住自己的房子
    匠心
    产品是什么
    懂你的产品
    打造差异化产品
    产品设计
    单品和大单品
    微笑的价格
    也说新零售
    好产品让客户尖叫
    卡萨帝的高端产品之道
    第四章 最好的服务
    糟糕的服务
    客户的服务期望
    什么是服务
    以客户为中心
    服务在于细节
    科技让服务更享受
    服务解决什么
    最好的服务是没有服务
    好服务是设计出来的
    服务,还是服务
    海底捞你为什么学不会
    第五章 品牌相信
    傍大牌,可以休也
    中国品牌迷思
    品牌是什么
    品牌就是相信
    客户的品牌
    品牌还是品类
    通才还是专家
    有品还是没品
    品牌体验
    重新定义品牌
    新生代品牌江小白
    第六章 广告走心
    讨厌的广告
    我们的广告怎么啦
    什么是广告
    传统广告死了吗
    谈谈Social广告
    原生广告才是未来
    从到达到体验
    广告要走心
    产品才是最好的广告
    为什么是百雀羚
    第七章 文案说话
    文案十八怪
    文案是做什么
    消费者行为
    文案三段论
    Tagline和Slogan
    软文营销
    内容电商
    文案不是copy
    文案如何说话
    你还差一双New Balance
    第八章 首席体验官
    是时候设立首席体验官了
    首席体验官是个什么官
    从CEO到CXO
    进阶首席体验官
    科层制的革命
    KPI和OKR
    员工更需要体验
    微创新大体验
    把体验融入企业DNA
    第九章 体验再造
    艰难的再造
    体验再造
    SOPSMB模型
    战略X-Strategy
    组织X-0rganization
    产品X-Product
    服务X-Service
    营销X-Marketing
    品牌X-Brand
    体验魔方
    体验再造的幸福曲线
    第十章 全球化
    真的要全球化吗
    中国就是一个“全球”
    新增长理论
    中国企业全球化之路
    挑战与机遇
    本地化的行动
    执御何以问鼎中东
    传音手机如何称霸非洲
    参考文献
    后记
    体验就像一场修行

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