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正版新书]商务谈判与推销技巧(第2版全国高职高专院校财经类教材
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章 商务谈判概论
节 对商务谈判的基本认识
第二节 商务谈判的基本形态及原则
第三节 商务谈判的评价标准与成功模式
第四节 商务谈判的阶段与谈判方式
第二章 商务谈判准备
节 商务谈判背景调查
第二节 商务谈判组织准备
第三节 商务谈判计划制订
第四节 商务谈判管理
第三章 商务谈判策略
节 开局阶段的谈判策略
第二节 磋商阶段的谈判策略
第三节 结束阶段的谈判策略
第四章 商务谈判技巧
节 不同地位的谈判技巧
第二节 商务谈判中的语言技巧
第五章 国际商务谈判
笫一节 文化差异与谈判
第二节 各国商人谈判风格
第六章 商务谈判礼仪与禁忌
节 商务谈判服饰礼仪与禁忌
第二节 谈判过程中的礼仪与禁忌
第三节 宴会上的礼仪与禁忌
第七章 推销与推销人员
节 推销概述
第二节 推销职业的特点与要求
第八章 推销心理与推销模式
节 推销心理
第二节 推销方格理论
第三节 推销模式
第九章 推销接近
节 寻找顾客
第二节 约见顾客
第三节 推销接近
第十章 推销洽谈
节 推销洽谈概述
第二节 推销洽谈的方法
第三节 推销洽谈的策略
第十一章 顾客异议
节 顾客异议概述
第二节 顾客异议的类型与对策
第三节 顾客异议的处理方法
第十二章 推销成交与管理
节 推销成交概述
第二节 推销管理
主要参考文献
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