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正版新书]基于GB/T 19001-2016企业转版实战指南上海质量管理科
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第一章 企业质量管理体系标准转版概论
第一节 企业质量管理体系标准转版的重要意义
第二节 GB/T 19001—2016的主要变化
第三节 质量管理体系认证标准转版的步骤与方法
第二章 GB/T 19001—2016引言、范围和规范性引用文件
第一节 引言
第二节 范围和规范性引用文件
第三章 主要术语和定义
第四章 组织环境
第一节 理解组织及其环境
第二节 理解相关方的需求和期望
第三节 确定质量管理体系的范围
第四节 质量管理体系及其过程
第五章 领导作用
第一节 领导作用和承诺
第二节 方针
第三节 组织的岗位、职责和权限
第六章 策划
第一节 应对风险和机遇的措施
第二节 质量目标及其实现的策划
第三节 变更的策划
第七章 支持
第一节 资源
第二节 能力
第三节 意识
第四节 沟通
第五节 成文信息
第八章 运行
第一节 运行的策划和控制
第二节 产品和服务的要求
第三节 产品和服务的设计和开发
第四节 外部提供的过程、产品和服务的控制
第五节 生产和服务提供
第六节 产品和服务的放行
第七节 不合格输出的控制
第九章 绩效评价
第一节 监视、测量、分析和评价
第二节 内部审核
第三节 管理评审
第十章 改进
第一节 总则
第二节 不合格和纠正措施
第三节 持续改进
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