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正版新书]溯流而上——逆向物流的内涵、价值与实践戴尔·罗杰斯
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2退货管理25
21做好退货的“守门环节”25
22压缩处置时间28
23逆向物流信息系统29
24集中式退货中心34
25零退货41
26再制造和翻新43
27资产回收44
28谈判45
29财务管理46
210逆向物流外包47
3处置和二级市场48
31逆向物流流程概述48
32退货产品类型49
33产品处置52
34物料流57
35二级市场59
36二级市场公司61
37二级市场的战略要素66
4逆向物流与环境68
41垃圾填埋场的成本和可用性70
42运输包装76
43可回收包装注意事项83
44产品回收89
5欧洲的逆向物流92
51德国包装法律92
52运输包装98
53产品回收99
54欧洲结论104
6行业概览106
61出版业106
62计算机/电子行业111
63汽车行业116
64零售行业121
65结论123
7未来趋势和结论125
71减少逆向物流中的物料125
72管理逆向物流中的产品流135
73结论140
参考资料141
戴尔·罗杰斯博士
亚利桑那州立大学供应链管理系的教授,目前担任前沿经济物流实验室主任和互联网供应链实验室联席主任。罗杰斯博士是逆向物流、可持续供应链管理、供应链金融和二级市场领域的领先研究者,曾在供应链和物流领域的领先期刊上发表文章,出版多本逆向物流和供应链方面的著作。
罗纳德·伦布克博士
内华达大学里诺分校商学院市场营销系主任,市场营销和运营管理学副教授。研究领域为逆向物流和可持续发展。担任逆向物流协会标准委员会的主席。他在美国西北大学获得工业工程硕士和博士学位,在明尼苏达州诺斯菲尔德的圣奥拉夫学院获得数学和计算机科学学士学位。
物流管理协会对物流进行了如下定义:为了符合客户要求,对原材料,在制品,产品、成品和相关信息从原产地到消费地高效率和低成本地流动所进行规划、实施和控制的过程。
逆向物流包括了以上定义中提到的所有活动。不同之处在于,逆向物流涵盖了所有这些活动的反向活动。因此,逆向物流可被定义为:为了恢复价值或适当处置,从消费地到原产地对原材料,在制品,产品、成品进行高效率和低成本地流动所进行规划、实施和控制的过程。
更准确地说,逆向物流是为了恢复货物价值
或适当处置货物而从通常的最终目的地转移货物的过程。
再制造及翻新的活动也可能被包含在逆向物流的定义中。逆向物流不仅仅是重复使用容器和回收包装材料,还包括重新设计包装以使用更少的材料,以及减少运输中的能源消耗和污染,虽然这些活动可能更适合“绿色”物流的范畴。如
果没有“反向”发送货物或物料,该活动则很可能不是逆向物流活动。
逆向物流还包括处理损坏、季节性库存、转移库存、超额库存和救灾、召回等原因造成的退
货。它还包括循环再用、有害物资处理、废弃设备处置和资产回收等活动。
《溯流而上:逆向物流的内涵、价值与实践》较为详细的介绍了美国逆向物流领域的相关专业知识,在此基础上对逆向物流的内涵、价值及实践进行了探讨,并预测了未来几年的发展趋势,对于加深人们对逆向物流的认识具有重要意义。
本书旨在对逆向物流进行界定,并描述逆向物流发展的趋势和实践。本书的部分内容叙述了美国逆向物流的发展现状。
在进行文献综述时我们发现,绝大部分文献强调“绿色”或逆向物流对环境的影响,而本书除了涉及“绿色”,还着重探讨了逆向物流在经济和供应链方面的问题,目的是对当前实践进行界定、审视,并从逆向物流相关的实践中提取信息,丰富对逆向物流的理解和研究。
为了完成这项任务,研究团队采访了150位负责逆向物流的经理。我们考察了这些经理所在的公司,以及这些公司逆向物流的现状以获得一手资料。我们还向1200名逆向物流管理者发放了问卷,在收到的1053份问卷中,311份问卷可用,问卷有效率为2953%。
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