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正版新书]“技控”革命易虹,朱文浩 著 著9787214196521
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引言 生活中也有绩效改进
第一章 绩效改进基础
第一节 绩效改进的概念
第二节 绩效改进的历史
第三节 绩效改进的理论基础
第四节 绩效改进的基本原则
第五节 绩效改进的一般流程
第二章 从培训管理到绩效改进
第一节 传统培训中遇到的难题
第二节 让培训从被动变主动
第三节 今天你简单了么
第四节 绩效改进顾问的利器
第五节 绩效改进顾问的胜任力
第三章 探索发现
第一节 眼见未必为实
第二节 找到绩效改进的机会
第三节 组织分析——确定绩效目标
第四节 关键价值链的重要作用
第五节 环境分析——了解组织现状
第六节 差距分析——明确改进重点
第七节 原因分析——找到根源所在
第四章 选择设计
第一节 单一的培训或许不够
第二节 为绩效改进设计整体方案
第三节 先技控再人控
第四节 干预措施列表
第五节 干预方案的设计
第六节 用好你的商业计划书
第五章 实施巩固
第一节 说得好,更要做得漂亮
第二节 保证方案的有效实施
第三节 实施就是做好变革管理
第四节 努力减少实施的阻力
第五节 用制度化辅助实施的可持续性
第六章 评估改善
第一节 评估是战略之一
第二节 评估改善的四叶草
第三节 备受关注的ROI
第四节 评估数据的收集
第七章 案例分享
第一节 绩效改进在培训需求确认中的应用
第二节 绩效改进在终端销售领域的应用
第三节 绩效改进在关键人才加速培养中的应用
第四节 绩效改进在领导力发展领域的应用
第五节 绩效改进在市场份额提升中的应用
附录
参考文献
易虹,靠前绩效改进协会(ISPI)中国区,靠前注册绩效改进顾问(CPT),CPT中文审查官,北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ATD《行动学习》认证培训师和催化师,IBM优选认证领导力导师(Facilitator),中国对外经济贸易大学MBA客座教授。在26年的职业生涯中,有着22年培训和咨询行业的工作经历,曾历任外资公司、合资公司、靠前有名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问,致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。
朱文浩,北京华商基业管理有限公司资历顾问、亚洲文化扶持基金管理(深圳)有限公司合伙人。
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