正版新书]电子商务基础 第3版魏亚萍9787111601906

第1 章 电子商务概述 1学习目标. 1引导案例：电子商务发展的新业态——共享单车. 11.1 初识电子商务. 21.1.1 电子商务的产生 31.1.2 电子商务的发展 31.1.3 电子商务就业岗位 61.2 电子商务的定义与组成. 81.2.1 电子商务的定义 81.2.2 电子商务与传统商务的比较. 101.2.3 电子商务的基本组成.111.3 电子商务的分类. 131.3.1 按参与交易的对象分类 131.3.2 按交易涉及的商品内容分类. 141.3.3 按交易涉及的网络类型分类. 15技能实操 体验新版阿里指数，调查浙江省电子商务发展现状 15本章小结. 20思考与练习. 20第2 章 电子商务模式 22学习目标. 22引导案例：零食电子商务之路 222.1 B2C 电子商务模式 232.1.1 B2C 电子商务模式概述 232.1.2 B2C 电子商务模式的流程 242.1.3 B2C 电子商务模式的分类 252.1.4 互联网+传统企业 27技能实操1 体验京东商城注册和购物流程. 282.2 B2B 电子商务模式 322.2.1 B2B 电子商务模式概述 322.2.2 B2B 电子商务模式的流程 322.2.3 B2B 电子商务模式的分类 332.2.4 跨境电子商务 35技能实操2 体验阿里巴巴网站注册和发布供应信息流程 362.3 C2C 电子商务模式.392.3.1 C2C 电子商务模式概述392.3.2 C2C 电子商务模式的流程392.3.3 新零售模式40技能实操3 体验淘宝网注册和购物流程.422.4 其他电子商务模式.452.4.1 O2O 电子商务模式452.4.2 B2G 电子商务模式462.4.3 C2B 电子商务模式462.4.4 P2P 电子商务模式.47技能实操4 查找对比各类型电子商务平台.48本章小结48思考与练习49第3 章 电子商务信息技术.50学习目标50引导案例：大数据的应用503.1 互联网技术.523.1.1 计算机网络的功能和分类.523.1.2 互联网协议533.1.3 IP 地址和域名543.1.4 内联网、外联网.55技能实操1 互联网技术体验.573.2 互联网工具.593.2.1 文件传输协议（FTP）593.2.2 远程登录Telnet603.2.3 电子邮件服务.613.2.4 万维网（WWW）服务.623.2.5 电子公告牌（BBS）简介.62技能实操2 网络工具的使用.633.3 电子数据交换技术.673.3.1 EDI 的定义.683.3.2 EDI 的组成要素.683.3.3 EDI 的工作流程.683.4 移动技术.693.4.1 移动技术概述.693.4.2 微信与二维码.703.4.3 APP 应用703.4.4 大数据.71技能实操3 微信订阅号申请.71本章小结77思考与练习77第4 章 电子商务支付79学习目标79引导案例：黑客盗取客户支付宝资金794.1 电子支付.804.1.1 电子支付的定义和组成.804.1.2 电子支付工具.804.2 银行支付.834.2.1 网上银行概述.834.2.2 网上银行的业务功能.844.2.3 网上银行支付的安全技术.854.2.4 手机银行、电话银行、微信银行.86技能实操1 网上银行使用流程.874.3 第三方支付.894.3.1 第三方支付的定义.894.3.2 第三方支付的流程.904.3.3 第三方支付平台.90技能实操2 支付宝注册流程.914.4 移动支付.944.4.1 移动支付的定义.944.4.2 移动支付的分类.944.4.3 移动支付的方式.95技能实操3 体验微信支付的流程.954.5 网络金融.974.5.1 网络理财.974.5.2 网络借贷.984.5.3 网络众筹.99技能实操4 支付宝“余额宝”操作流程100本章小结102思考与练习102第5 章 电子商务安全104学习目标104引导案例：网络安全攻防形势分析1045.1 电子商务安全概述.1065.1.1 电子商务安全.1065.1.2 电子商务安全的威胁.1075.2 电子商务安全技术.1085.2.1 防火墙 1085.2.2 病毒防范技术 1095.2.3 入侵检测技术.110技能实操1 计算机安全软件的使用 1115.3 电子商务交易安全技术1145.3.1 数据加密技术.1145.3.2 身份认证技术.1155.3.3 安全交易协议.116技能实操2 数字证书的申请和使用117本章小结118思考与练习118第6 章 电子商务物流 120学习目标. 120引导案例：顺丰“双十一”的智能物流 1206.1 物流概述 1216.1.1 物流的定义和功能 1216.1.2 物流分类 1246.1.3 物流技术 1256.1.4 物流管理的目标 1276.2 电子商务物流配送 1296.2.1 物流配送的定义 1296.2.2 物流配送流程 1306.2.3 电子商务物流配送的方案 1316.3 第三方物流 1326.3.1 第三方物流的定义 1326.3.2 我国第三方物流企业 1336.3.3 第三方物流的发展状况 134技能实操 对比两家第三方物流企业的服务和价格. 1356.4 供应链管理 1356.4.1 供应链管理的定义 1366.4.2 供应链管理的内容 1376.4.3 供应链管理的作用 138本章小结. 138思考与练习. 139第7 章 网络营销. 140学习目标. 140引导案例：欧莱雅男士护肤品的网络营销 1407.1 网络营销概述 1417.1.1 网络营销的定义 1417.1.2 网络营销与传统营销的区别 1427.1.3 网络营销的分类 1437.2 网络信息搜索. 1437.2.1 网络信息资源概述 1437.2.2 网络信息搜索的工具和方法. 1447.2.3 网络信息搜索的步骤 1457.2.4 网络信息调研报告 146技能实操1 网络信息搜索. 1477.3 网络营销的方法. 1507.3.1 网络广告 1507.3.2 搜索引擎营销 1527.3.3 电子邮件营销 1537.3.4 微博营销 1537.3.5 软文营销 1547.3.6 事件营销 155技能实操2 体验网络营销方法——微博营销 1567.4 客户关系管理. 1607.4.1 客户关系管理的定义 1607.4.2 客户关系管理的方法 1617.4.3 客户关系管理对电子商务的影响. 162本章小结. 162思考与练习. 163第8 章 移动电子商务 164学习目标. 164引导案例：移动电子商务带来的变革 1648.1 移动电子商务概述. 1658.1.1 移动电子商务的定义 1658.1.2 移动电子商务的技术 1668.1.3 移动电子商务的模式 1678.1.4 移动电子商务的发展 1688.2 移动电子商务应用. 1698.2.1 手机淘宝 1698.2.2 微信营销 1708.2.3 移动支付1718.2.4 移动商务1728.2.5 移动生活174技能实操 体验手机淘宝注册及购物流程175本章小结178思考与练习178第9 章 跨境电子商务179学习目标179引导案例：用成熟的中国模式开拓欧洲市场1799.1 跨境电子商务概述.1809.1.1 跨境电子商务的定义.1809.1.2 跨境电子商务的模式.1819.1.3 跨境电子商务的发展.1829.2 跨境电子商务支付.1839.2.1 信用卡组织1839.2.2 第三方支付方式.1849.2.3 其他支付方式.1859.3 跨境电子商务物流.1859.3.1 邮政物流1859.3.2 商业快递1869.3.3 专线物流1879.3.4 海外仓1889.4 跨境电子商务平台.1889.4.1 全球速卖通1889.4.2 亚马逊1899.4.3 Wish 189技能实操 在亚马逊国际站注册并体验跨境购流程189本章小结194思考与练习194附录 思考与练习参考答案.195参考文献196

本书是在前2版内容体系的基础上，融入新电子商务理论研究及案例和实操内容修订而成。全书共九章内容，每章都设计了学习目标，通过引导案例激发学习者探索将要进入的学习领域。新增了O2O、C2B、P2P等电子商务模式，新增了移动技术、网络金融等电商发展的新趋势、新动态。对移动电子商务和跨境电子商务知识进行了梳理。与教学内容配套，全书开发有18个“有用——实用”的技能实操，起到了拓展职业技能引导学习的效果。本书是专门针对各类职业院校电子商务、物流、市场营销等财经类专业开发的专业必修课，同时也是计算机、会计等专业的基础课或其他专业的选修课。亦可作为中小型企业和贸易类岗位从业人员的培训教材或阅读参考书。