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正版新书]旅游基础杨新侠9787111535621
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前言
学习单元一 初识旅游业
任务一 旅游业发展历l史慨述
主题一 追溯世界旅游业历史
主题二 回顾中国旅游业历史
任务二 认知旅游活动
主题一 描述旅游活动的类型与特点
主题二 展望旅游活动的新趋势
任务三 认识旅游业
主题一 了解旅游业的特点和构成
主题:探寻旅游业的新业态
学习单元二 走进旅行社
任务一 认识旅行社
主题一 了解旅行社的主要岗位和旅游产品
主题二 认识旅行社的企业文化
任务二 签订旅游合同
主题一 了解旅游合同常识
主题二 签订规范的旅游合同
任务三 办理旅游出入境手续
主题一 明确旅游出入境知识
主题二 办理旅游出入境证件
学习单元三 服务旅游团
任务一 做好导游服务工作
主题一 熟悉导游服务的内容和特点
主题二 遵守导游服务的原则和法规
任务二 安排旅游交通食宿
主题一 熟悉旅游交通知识
主题二 了解旅游食宿规定
任务三 保护旅游者权益
主题一 保护旅游者合法权益
主题二 解决旅游安全与投诉问题
学习单元四 做优秀旅游人
任务一 洞悉旅游业政策动态
主题一 了解我国旅游业政策的基本情况
主题二 了解我国对外关系和民族政策
任务二 履行导游人员行为规范
主题一 明确导游人员的主要职责和权利义务
主题二 遵守导游人员道德规范和监管法规
任务三 做诚信服务的旅行社
主题一 认真做好旅行社的接待工作
主题二 严格把关旅行社的质量管理
参考文献
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