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正版新书]高职院校学生职业核心能力培养与训练 第2版梁玉国,夏
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序
第2版前言
绪论
一、职业核心能力的提出
二、职业核心能力的定义及层次分类
三、职业核心能力的特性
四、培养职业核心能力的意义
第一章职业沟通能力
【知识理论】
第一节职业沟通能力概述
一、职业沟通的含义
二、培养职业沟通能力的重要性
三、培养主动沟通的意识
四、职场新人沟通中存在的问题
第二节口语沟通与表达
一、口语沟通的特点
二、口语沟通的分类
三、口语沟通的应用
第三节书面沟通与表达
一、书面沟通的特点
二、书面沟通的文书形式
三、书面沟通的原则与技巧
第四节职业沟通技巧
一、倾听是有效沟通的关键
二、赞美是良好人际关系的润滑剂
三、正确运用非语言交流
四、沟通礼仪
五、通晓职场沟通中的技巧
【能力训练】
【实践活动】
【考核评价】
......
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