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  • 正版新书]售楼部管理手册/房地产规范化管理丛书陈春洁978711128
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    • 作者: 陈春洁著 | 陈春洁编 | 陈春洁译 | 陈春洁绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2009-10-01
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    • 作者: 陈春洁著| 陈春洁编| 陈春洁译| 陈春洁绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2009-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2010-03-17
    • 字数:240千字
    • 页数:186
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111280422
    • 版权提供:机械工业出版社
  • 作者: 陈春洁
  • 著: 陈春洁 译
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 1
  • 定价: 39
  • ISBN: 9787111280422
  • 出版社: 机械工业
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2010-03-17
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2009-10-01
  • 页数: 186
  • 外部编号: 五三A16096
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 部分  售楼部的组织设计
      章  售楼部的组织结构
        1.  售楼部的基本组织架构
        2.  售楼部的部门职能
      第2章  售楼部的岗位职责
        1.  项目总监的工作职责
        2.  策划相关岗位的工作职责
        3.  销售相关岗位的工作职责
        4.  客户服务相关岗位的工作职责
    第2部分  售楼部的工作流程
      第3章  销售管理流程
        1.  销售政策制定流程
        2.  销售价格制定流程
        3.  销控方案制定流程
        4.  销售面积确定流程
        5.  内部认购流程
        6.  集中开盘流程
        7.  认购管理流程
        8.  签约管理流程
        9.  延迟签约申请流程
        10.  按揭贷款办理流程
        11.  特殊优惠申请流程
        12.  认购阶段换房流程
        13.  认购阶段退房流程
        14.  签约阶段退房流程
        15.  加名减名更名流程
        16.  收据遗失补办流程
      第4章  销售业务流程
        1.  售楼部基本工作流程
        2.  案场销售业务基本流程
        3.  电话接待流程
        4.  新客户接待流程
        5.  老客户接待流程
        6.  带看工地现场流程
        7.  带看样板房流程
        8.  客户跟踪回访流程
        9.  客户投诉处理流程
        10.  客户满意度调查流程
        11.  沙盘区讲解流程
        12.  样板区讲解流程
        13.  户型解读流程
    第3部分  售楼部的管理制度
      第5章  售楼部行政管理制度
        1.  售楼部员工守则
        2.  售楼部考勤制度
        3.  售楼部值班制度
        4.  售楼部例会制度
        5.  售楼部卫生管理制度
        6.  售楼部安全管理制度
        7.  销售用品管理制度
        8.  售楼部处罚条例
        9.  售楼部考核制度
        10.  售楼部奖金分配管理制度
      第6章  售楼部工作规范制度
        1.  案场工作纪律
        2.  销售礼仪规范
      ……
      第7章  售楼部业务管理制度
    第4部分  售楼部的管理表格
      第8章  工管理表格
      第9章  客户管理表格
      0章  销售管理表格
      1章  销售分析表格
    参考文献

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