正版新书]营销管理-(英文版.亚洲版.第5版)菲利普·科特勒(Philip

PART 1 Understanding Marketing Management
Chapter 1 Defining Marketing for the 21st Century 3
The tmportance of Marketing4
The Scope of Marketing5
MARKETING MEMO The Rewards ofBranding AsianCountfies 8
Core Marketing Concepts13
The New Marketing Realities15
Company Orientations Toward the Marketplace 18
MARKETtNG MEMO Marketing RightandWrong 20
BREAKvfHROUGH MARKETING  Nike  22
MarketingManagementTasks 28
MARKETING MEMO
Marketers Frequently Asked Questions 28

Chapter 2 Oewloping Marketing Strategies and Plans 33
MarketingandCustomerValue 34
MARKE1rlNG INSIGHT Views on Marketing from Chief
Executive Officers 42
BREAKTHROUGH MARKETING Intel  43
Corporate and Division Strategic Planning 44
MARKETINGINSIGHT CreatinglnnovativeMarketfng 55
Business Unit Strategic Planning 55
MARKETING MEMO
Checklistfor Performing Strengths
WeaknessesAnalysis 58
MARKETINGINSIGHT SameBed,DifferentDreams 61
MARKETING INSIGHT
Marketings Contribution to
ShareholderValue 63
Product Planning:The Nature and Contents of aMarketingPlan 64
MARKETINGMEMO MarketingPlanCriteria 64
Sample Marketing Plan: Pegasus SportsInternational 66

PART 2 Capturing Marketinglnsights 72
Chapter 3 Gathering Information and Scanning the Environment73
Components ofa Modern Marketinglnformation System 74
Internal Records and Marketing Intelligence75
MARKETING MEMO Clicking on the Competition 78
AnalyzingtheMacroenvironment 78
MARKETING INSIGHT Megatrends Shaping the AsianConsumerLandscape 79
The Demographic Environment  79
BREAKTHROUGH MARKETING  Google  80
MARKETING INSIGHT  Friends for Life84
Other Major Macroenvironments 86
MARKETINGINSIGHT Green Marketing 91

Chapter 4 Conducting Marketing Research and Forecasting Demand 99
The Marketing Research System 100
The Marketing Research Process 101
MARKETING INSICiHT Conducting Informative FocusGroups 104
MARKETING MEMO Questionnaire Dos and Donts 105
MARKETING INSIGHTGetting into ConsumersHeads With
Qualitative Research 108
MARKETING INSIGHT Understanding Brain Science 109
MARKETING MEMOPros and Cons of Online Research112
MARKET:NG INSIGHT
Global Online Market Research
Challenges 113
Marketing Research in Asia 116
Measuring Marketing Productivity  117
MARKETING fNSIGHT Marketing Dashboards toImprove
Effectiveness and Efficiency 119

PART 3 Connecting with Customers 130
Chapter 5 Creating Customer Value, Satisfaction, and Loyalty  131
Building Customer Value, Satisfaction, and Loyalty 132
Maximizing Customer Lifetime Value 140
MARKETING MEMO Calculating Customer LifetimeValue 143
Cultivating Customer Relationships 144
MARKETING INSIGHT Company Response to CustomerEmpowerment 145
……
PART 4 Building Strong Brands 258
PART 5 Shaping the Market Offerings 359
PART 6 Delivering Value 458
PART 7 Communicating Value 526
PART 8 Creating Succesful Long-Term Growth 640

？科特勒(Philip Kotler)市场营销学，美国西北大学凯洛格管理学院靠前营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
营销学领域很畅销教科书的作者，著有Marketing Management, Principles of Marketing, Marketing: An Introduction, Strategic Marketing for Nonprofit Organizations等。在《哈佛商业评论》，《斯隆管理评论》.  Journal of Marketing.  Journal of Marketing Research等不错刊物上发表了100多篇论文。专享荣获三次“阿尔法？卡帕？普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在Journal of Marketing上的很很好年度论文作者。
美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的靠前位获奖者。曾获欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销很好贡献奖”。1975年，因在市场营销科学领域性的贡献荣获美国营销协会颁发的”保尔.D.康弗斯奖”。1 995年，被靠前销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。
担任多有公司营销顾问，包括IBM、通用电气、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默公司等：美国管理科学学会市场营销学院、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

《营销管理(英文版?亚洲版?第5版)》是工商管理经典教材?市场营销系列,教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材之一。