正版新书]运营之路 数据分析+数据运营+用户增长徐小磊978730258

第一篇数据分析的方法

第1章准备工作：数据清洗与预处理/5

1.1为什么要正确和高效地预处理与清洗数据/5

1.1.1指标的数据来源/5

1.1.2数据预处理的目的/9

1.1.3数据预处理的流程/10

1.2用Excel完成常见数据预处理/18

1.2.1文本数值化：文本数字转为数值型数字/18

1.2.2日期数值化：文本型日期转为日期型格式/20

1.2.3用分列实现维度拆分/23

1.2.4用“查找并删除重复行”处理重复值/28

1.3本章小结和思考/30

第2章洞察运营机会的数据分析利器/31

2.1重要！数据分析前的准备工作/32

2.1.1Windows操作系统用户/32

2.1.2MacBook操作系统用户/33

2.2把利器：用“描述性统计”来整体评估数据/34

2.2.1什么是描述性统计/34

2.2.2描述性统计的适用场景/34

2.2.3分析数据的分布情况：中位数和平均数/35

2.2.4分析数据的离散程度：方差和标准差/39

2.2.5寻找异常数据：分位数和异常值/42

2.2.6在Excel中实现描述性统计/46

2.3第2把利器：用“变化分析”来寻找问题突破口/52

2.3.1什么是变化分析/52

2.3.2变化分析的适用场景/53

2.3.3变化分析1：同比/53

2.3.4变化分析2：环比/55

2.3.5在Excel中分析环比和同比/57

2.3.6用Excel条件格式进行变化分析/58

2.3.7用数据条/色阶分析DAU变化/59

2.3.8用自定义条件格式分析用户画像年龄分布/60

2.3.9突出显示周末的销售数据/63

2.3.10突出销量前十的产品/64

2.4第3把利器：用“指标体系”来洞察变化的原因/66

2.4.1指标体系概述/66

2.4.2指标体系的适用场景/67

2.4.3指标体系的组成元素/67

2.4.4指标类型（一）：北极星指标、虚荣指标/77

2.4.5指标类型（二）：行为指标、业务指标、交易指标/84

2.4.6如何建设产品的指标体系/85

2.4.7如何用“指标体系”来分析指标变化的原因/87

2.4.8深入理解活跃类指标/89

2.5第4把利器：用“相关性分析”来判断业务归因/92

2.5.1什么是相关性分析/92

2.5.2相关性分析的2种数据/93

2.5.3相关性分析的3种算法/95

2.5.4相关性分析的适用场景/98

2.5.5重要！相关性分析的前提条件/99

2.5.6在Excel中进行“相关性分析”/100

2.5.7如何寻找对购买转化率贡献优选的渠道/102

2.5.8如何寻找对活跃有高贡献的功能场景/103

2.6第5把利器：用“趋势预测”来预测走势/105

2.6.1趋势预测的概念/105

2.6.2基于时间序列的趋势预测/107

2.6.3基于回归分析的趋势预测/109

2.6.4在Excel中实现时间序列趋势预测/110

2.6.5在Excel中实现回归分析趋势预测/112

2.6.6如何预测年度KPI/114

2.6.7如何预测下年春节期间的业务指标/115

2.7本章小结和思考/115

第3章将运营机会转化为运营策略/116

3.1B-O价值模型概述/116

3.2B-O价值模型的组成/116

3.2.1Business：业务模型/117

3.2.2经营策略画布/122

3.3B-O价值模型使用指南/122

3.4本章小结和思考/124

第二篇数据运营的玩法

第4章数据运营的基础：用户场景营销/127

4.1场景营销模型概述/127

4.2什么是场景/128

4.3场景的起源和特点/130

4.3.1从技术语言到业务语言/131

4.3.2从功能视角到用户视角/134

4.3.3从静态服务到动态服务/136

4.4场景的三个高阶特性/138

4.4.1特性1：场景的五要素/138

4.4.2特性2：场景体系/144

4.4.3特性3：场景连接/146

4.5本章小结和思考/147

第5章产品运营工具和模型/148

5.1产品生命周期模型/148

5.1.1模型概览与架构/148

5.1.2产品上线抢先发售/149

5.1.3产品更新迭代/152

5.1.4产品下线停运/155

5.2产品运营的场景和运营策略/156

5.2.1启动屏/157

5.2.2首页和主页/161

5.2.3主页的首屏/162

5.2.4搜索区运营/166

5.2.5轮播区楼层/171

5.2.6金刚区楼层/174

5.2.7楼层和坑位/181

5.2.8版本迭代/191

5.3本章小结和思考/195

第6章用户模型和运营工具/196

6.1用户生命周期模型/196

6.1.1概述/196

6.1.2引入期/198

6.1.3成长期/199

6.1.4成熟期/201

6.1.5沉默期/203

6.1.6流失期/206

6.2用户画像/209

6.2.1什么是用户画像/209

6.2.2静态属性画像/210

6.2.3动态兴趣画像/212

6.2.4用户画像的形态：标签/215

6.3用户分层模型/217

6.3.1为什么要用户分层/217

6.3.2用户分层的使用原则/219

6.3.3经典的用户分层模型：RFM模型/220

6.3.4在Excel中实现RFM模型/223

6.4用户运营的常用工具和运营策略/226

6.4.1用户漏斗/路径分析/226

6.4.2会员/权益体系/230

6.4.3签到/打卡/242

6.4.4优惠券/245

6.4.5交叉营销/248

6.5本章小结和思考/250

第7章内容运营工具和场景/252

7.1标签体系/252

7.1.1分类和标签的区别/252

7.1.2标签的本质：元数据/252

7.1.3标签的两种类型/253

7.1.4标签系统的核心逻辑/253

7.1.5标签和权重/255

7.1.6很好实践1：BAT是怎么建设标签体系的/256

7.1.7很好实践2：BAT是如何让标签赋能各个业务模块的/260

7.1.8很好实践3：标签系统的局限和劣势/263

7.2个性化推荐/264

7.2.1运营必知的推荐系统流程/264

7.2.2四个常见的推荐运营场景/266

7.2.3个性化推荐是如何做到如此精准的/270

7.2.4推荐系统的原罪：不仅推荐，还在探索/272

7.3本章小结和思考/275

第三篇用户增长的打法

第8章增长战略模型：S-C-I战略模型/279

8.1什么是S-C-I战略模型/279

8.2S-C-I战略模型的核心逻辑/282

8.3电商型产品的战略增长方向/285

8.4社交类产品的战略增长方向/288

8.5内容类产品的战略增长方向/290

8.6本章小结和思考/291

第9章增长策略模型：3A3R策略模型/292

9.1概述/292

9.2用户洞察/293

9.2.1目标/293

9.2.2策略和工具/293

9.2.3输出/295

9.3拉新获客/295

9.3.1目标/295

9.3.2策略和工具/296

9.3.3输出/299

9.4活跃和留存/300

9.4.1概述/300

9.4.2策略和工具/300

9.4.3输出/301

9.5收入/301

9.5.1概述/301

9.5.2策略和工具/302

9.5.3输出/303

9.6传播/303

9.6.1概述/303

9.6.2如何理解用户增长与裂变的关系/303

9.73A3R策略模型的使用方法/310

9.7.1方法1：向前找流量、向后做转化、自身看画像/310

9.7.2方法2：自身指北，相邻伴随/312

9.83A3R策略模型的本质：五度循环圈/313

9.9本章小结和思考/316

后记/319

徐小磊，网名磊叔，公众号“磊叔的数据增长实验室”创办人。数据挖掘与人工智能硕士，曾在阿里巴巴从事数据运营工作，拥有10余年数据运营工作经验。




脉脉网互联网领域KOL（关键意见），知乎网万粉千赞创作者，在行平台核心行家，人人都是增长官——2019增长大会特邀嘉宾，2020流量负增长——重构营销新增长蓝图峰会特邀嘉宾。




在互联网、移动运营商、智慧城市、金融等行业有丰富的实战经验，对海量用户产品的数据运营有深厚的积累和深刻的理解。

实战：凝聚作者10余年经验，系统讲解数据化运营
全面：5种分析方法，9大运营玩法，2套用户增长打法
创新：打通数据分析、数据运营和用户增长的底层逻辑

本书从讲述数据分析的方法开始，深入讲解数据运营的玩法，并提炼用户增长的打法，让读者不但可以系统学习数据分析技能，还能掌握常见数据运营工具的使用方法，并且理解用户增长的顶层战略思路。 本书共9章，涵盖的主要内容有：数据分析的方法，包括数据清洗和预处理、描述性统计、变化分析、指标体系、相关性分析、趋势预测、B-O价值模型等的原理、场景和实现；数据运营的玩法，包括场景运营模型、产品生命周期模型、用户生命周期模型，以及启动屏、首页和主页、搜索区、轮播区、金刚区、楼层和坑位、版本迭代、漏斗分析/路径分析、会员/权益体系、签到/打卡、优惠券和交叉营销等运营工具的原理和策略；用户增长的打法，包括S-C-I模型、3A3R模型的原理和使用方法。 本书内容通俗易懂，案例丰富，实用性强，特别适合从事互联网数据分析、数据运营和用户增长相关工作的读者阅读，也同样适合传统行业中从事产品营销、市场推广工作的读者阅读。另外，本书也可作为工具书随时翻阅。