正版新书]通用就业力——快速融入企业36技AAA教育9787302597834

绪论 1

通用技能矩阵 1

实训演练方式一览表 4

模块一　通用就业力概述 8

通用技能１ 你的通用就业力如何？ 9

案例：素质PK专业，到底该推荐录用谁？ 9

分析：“通用就业力”为职业发展提供动力 10

应对策略：企业员工通用就业力框架图 11

实训演练：“通用就业力”自我检核 14

模块二　职业心态 27

通用技能2　为什么要对企业忠诚？ 28

案例：名校博士和下岗职工的不同遭遇 28

分析：“人财”“人材”“人裁”和“人灾” 29

应对策略：忠诚的最大受益人是自己 31

实训演练：“忠诚度”自我检核 32

通用技能3　如何才是全力以赴？ 34

案例：百万美元擦鞋 34

分析：全力以赴是成功基石 36

应对策略：“全力以赴”的五条提示 37

实训演练：《冰上奇迹》电影分享 38

通用技能4如何才能做到自动自发？ 39
案例：差别 39
分析：“优秀”从自动自发开始 40
应对策略：自动自发的五个提示 42
实训演练：《致加西亚的信》故事分享 42

通用技能5如何才能具有空杯心？ 44
案例：博士落水 44
分析：“时刻归零”是一流人才的成长之道 45
应对策略：“空杯心”的四条建议 46
实训演练：“爱因斯坦”故事分享 47

通用技能6　如何成为一个有责任感的人？ 48
案例：自己建造的房子 48
分析：对工作负责，就是对自己负责 49
应对策略：五个方面让你成为一个负责任的人 51
实训演练：“勇于承担责任”游戏 53

通用技能7如何培养自己的敬业精神？ 54
案例：残疾推销员 54
分析：敬业是对自己生命负责的表现 56
应对策略：敬业的4条建议 57
实训演练：《入殓师》电影分享 58

模块三　学习适应能力 60
通用技能8　如何实现从“好学生”到“好员工”的转变？ 61
案例：“好学生”≠“好员工” 61
分析：主动适应，你的人生意境将不同 62
应对策略：初入职场三部曲 64
实训演练：《穿普拉达的女王》电影分享 66

V

通用技能9　如何应对“职场不适应”？ 67

案例：职场不适应期 67

分析：调整心态，多年的媳妇才能熬成婆 68

应对策略：职场新人变老手五大绝招 70

实训演练：“如何应对职场不适应”头脑风暴 72

通用技能10　企业需要什么样的人？ 73

案例：大型企业谈招聘 73

分析：优秀员工的标准 74

应对策略：自我检核表 76

实训演练：“假如我是老板”头脑风暴 77

通用技能11　职场新人应如何对待工作？ 78

案例：请假事件 78

分析：工作第一 79

应对策略：给职场新人的四点建议 80

实训演练：“生命中的石头”故事分享 81

通用技能12　你的职业形象过关吗？ 83

案例：一次尴尬的采访 83

分析：良好的职业形象让你前程无忧 84

应对策略：个人形象自我检核表 85

实训演练：职业形象个案点评 89

通用技能13　办公礼仪有哪些？ 90

案例：办公室称呼的烦恼 90

分析：办公礼仪是职场立足之本 91

应对策略：办公礼仪自检表 92

实训演练：办公礼仪头脑风暴 93

通用技能14　如何接打电话？ 94

案例：都是电话惹的祸 94

分析：电话形象的重要性 95

应对策略：电话礼仪 96

实训演练：电话情景模拟 98

通用技能15　如何进行商务约会？ 99

案例：一次失败的拜访客户经历 99
分析：礼仪决定成败 100
应对策略：商务约会礼仪 101
实训演练：商务约会情景模拟 103

通用技能16　如何提高学习能力？ 104

案例：张铁的悲哀 104
分析：不断学习才是最佳的工作保障 105
应对策略：养成学习习惯的四条建议 106
实训演练：“学习能力”自我检核 106

通用技能17　如何快速晋升？ 109

案例：快速晋升，机会就在身边 109
分析：机会就在身边 110
应对策略：快速晋升的6条建议 110
实训演练：《阿甘正传》电影分享 111

模块四　自我管理能力 113

通用技能18　如何缓解工作压力？ 114

案例：塞尔玛的故事 114
分析：压力不可怕，关键是用积极的心态来面对 115
应对策略：缓解工作压力的五门心法 117
实训演练：“转变心态”二人对话 119

通用技能19　如何进行时间管理？ 120

案例：胡适在毕业典礼上的讲话 120
分析：时间管理的本质就是自我管理 121
应对策略：时间管理的五条法则 123

实训演练：“时间管理能力”自我检核 126

通用技能20　如何对工作充满激情？ 129

案例：激情四射的短袜销售员 130

分析：保持激情，快乐工作 130

应对策略：五种方法激发工作热情 132

实训演练：《放牛班的春天》电影分享 133

模块五　人际交往能力 135

通用技能21　如何处理职场人际关系？ 136

案例：“邮件门” 136

分析：好的人缘是取得职场成功的重要资本 139

应对策略：处理好职场人际关系的三个方面 139

实训演练：“人际交往技能”自我检核 141

通用技能22　如何与不同性格的人相处？ 144

案例：剧院前的四位先生 145

分析：不同性格，不同人生 145

应对策略：与不同性格的人相处的原则 148

实训演练：“我喜欢和你……”游戏 150

通用技能23　如何成为上级的得力助手？ 152

案例：遇到这样的领导，怎么办？ 152

分析：处理好和上级的关系是职场晋升的前提条件 154

应对策略：与上级相处的4条建议 154

实训演练：“如何处理好与上级的关系”头脑风暴 158

通用技能24　如何给上级提意见和建议？ 159

案例：豪斯的成功进谏 159

分析：向上级进谏是一种责任 160

应对策略：向上级提建议的3个步骤和4条原则 161

实训演练：向上级提建议情景模拟 162

通用技能25　如何向上级汇报工作成果？ 163

案例：老板的儿子 163
分析：主动向上级汇报≠溜须拍马 164
应对策略：向上级汇报的8个步骤 165
实训演练：向上级汇报工作情景模拟 166

通用技能26　如何轻松应对“办公室政治”？ 167

案例：职场“菜鸟”小李 167
分析：“政治”并不可怕 168
应对策略：轻松应对“办公室政治”的几条建议 168
实训演练：应对“办公室政治”头脑风暴 170

通用技能27　如何与同事相处？ 170

案例：小张的苦恼 171
分析：职业发展从和谐关系开始 171
应对策略：处理好同事关系的诀窍 172
实训演练：“赞美”体验活动 174

模块六　语言表达能力 175

通用技能28　如何提高语言表达能力？ 176

案例：害怕当众讲话的大刘 176
分析：增强表达能力，助力职业发展 177
应对策略：自信表达的4个技巧 177
实训演练：“语言表达能力”个案点评 181

通用技能29　职场当中如何说“不”？ 181

案例：“好好先生” 182
分析：说“不”是一门艺术 183
应对策略：拒绝的5个技巧 183
实训演练：“如何说不”情景模拟 184

模块七　解决问题能力 185

通用技能30　如何系统化解决问题？ 186

案例：人力车夫和外宾的矛盾 186

分析：解决问题是一种态度，又是一种能力 187

应对策略：系统化解决问题的模型 187

实训演练：“挂钉子”游戏 200

模块八　创新能力 201

通用技能31　如何创新？ 202

案例：煤海锅炉高手罗国洲 202

分析：创新是一种技能，也可以通过学习掌握 204

应对策略：发明创造的四种方法 204

实训演练：“美丽景观”体验活动 207

模块九　信息处理能力 209

通用技能32　如何处理信息？ 210

案例：速读高手马克思 210

分析：知识无限，技能有法 210

应对策略：提高信息处理能力的三件法宝 211

实训演练：“信息处理能力”个案点评 214

模块十　系统化工作能力 215

通用技能33　如何把工作系统化？ 216

案例：“我很忙” 216

分析：杰出的员工会把自己的工作系统化 217

应对策略：系统化工作的4条建议 217

实训演练：《钻石》故事分享 220

模块十一　团队工作能力 222
通用技能34　如何提升团队协作精神？ 223

案例：负气而走的乔布斯 223
分析：聪明的人依靠团队，孤傲的人被团队遗弃 223
应对策略：提升团队协作精神的方法 224
实训演练：“迷失丛林”游戏 225

模块十二　自我规划能力 229
通用技能35　跳槽还是卧槽？ 230

案例：“跳”也有道 230
分析：跳槽是一把双刃剑 231
应对策略：关于跳槽的6条忠告 233
实训演练：“跳槽还是卧槽”头脑风暴 236

通用技能36　如何设计自己的职业发展之路？ 236

案例：小丽的完美职业路线 237
分析：人生在于规划 237
应对策略：职业生涯规划的三个步骤 238
实训演练：《跳出我天地》电影分享 242

跋 250

AAA教育集团名下囊括了AAA集团软件学院、AAA集团数字艺术教育郑州培训基地、AAA集团数字艺术教育北京培训基地等，主要从事基础教育、体验式教育及职业教育等教育项目。自2007年成立至今，AAA教育从只有一家培训中心，到在北京、深圳、郑州、武汉、成都等多地开花；从单专业到多专业培训；从专注J AVA工程师、Web前端师的培训，到覆盖UI设计师、产品经理、新媒体运营、数据分析、原画等更多专业领域的培训，AAA教育正在实现着跨越式的发展。

通用技能2为什么要对企业忠诚？
小C：职业心态中最重要
的是哪一个啊？
老C：那当然是“企业忠诚度”了。
小C：“企业忠诚度”？为什么？忠诚度是不是就是安分守己，不跳槽啊？
老C：这可是很多企业主管、用人单位的共识。至于什么才是企业忠诚度，看看下面的介绍吧！
案例名校博士和下岗职工的不同遭遇李先生本科毕业后留学英国，拿到了牛津大学经济学博士学位。2010年，他学成回国，踌躇满志，准备一展宏图。在一番努力之下，他成为一家知名互联网公司国际部的部长。然而，仅仅工作几个月后，他受到重利迷惑，出卖了机密文件给该公司的竞争对手。
拿到佣金后的他南下广州，到一家制药公司担任策划总监。两个月后，他发现同地区的一家制药公司待遇高得多，便以新药开发资料为条件高薪获聘，但是这家公司拿到新药开发资料后，便以不忠诚为由将他辞退。
李先生从2010年到2015年，一共供职过十多家企业，也先后背叛了十多家企业。
由于他的能力很强，每到一家公司便担任高管职位，但他的行为也让很多企业遭受了重大损失，2016年，他对企业不忠诚的行为被广而告之，因而被各大企业封杀。
与李先生遭遇不同，张林就职于某公司的技术岗位，有着很强的业务能力，但由于公司经营不善，面临日益衰退的局面。此时，有一
家很好的公司招聘，张林也

本书适合初入职场的新人，从融入职场、调整心态、提升能力，到协调关系、规划前程，6种职业心态、10种职业能力、36项通用技能，结合职场案例、场景纳入，实训演练，帮助你尽快掌握通用就业力的核心技能，迅速成长为优秀的职场人！

《通用就业力》介绍了36种职业技能，帮你快速融入企业。无论从事何种职业，身处何等岗位，这36种技能都是职场必备，称之为“通用就业力”。通用就业力可以概括为：6种职业心态—忠诚、全力以赴、自动自发、空杯心、责任感、敬业精神；10种职业能力——学习适应能力、自我管理能力、人际交往能力、语言表达能力、解决问题能力、创新能力、信息处理能力、系统化工作能力、团队工作能力、自我规划能力。
本书适合初入职场的新人，从融入职场、调整心态、提升能力，到协调关系、规划前程，通过5个步骤、12个模块、36项通用技能的实训演练，结合具体职场案例、场景纳入，对职场新人进行测评、规划、演练，最终形成正确的职场价值观和适合个人发展的职业规划。书中穿插精彩故事和电影片段，读者在阅读时可以一边感受趣味性，一边体会职业素养的严谨与科学性，尽快掌握通用就业力的核心技能，迅速成长为优秀的职场人！