正版新书]供应链物流管理(原书第4版)Donald9787111455653

作者简介
译者序
前 言
第一部分　供应链物流管理
第1章　21世纪的供应链 / 2
1.1　供应链革命 / 3
1.2　整合创造价值的原因 / 4
1.3　供应链的基本模式 / 5
1.4　信息系统的功能 / 6
1.5　供应链信息系统的组成模块 / 9
1.6　一体化管理与供应链流程 / 12
1.7　响应性 / 15
1.8　优化的财务管理 / 19
1.9　全球一体化 / 21
本章小结 / 22
学习型思考题 / 22
挑战型思考题 / 22
注释 / 22
第2章　物流 / 24

.2.1　物流业务的重要性 / 25
2.2　物流的价值构成 / 26
2.3　物流过程 / 28
2.4　物流运作 / 32
2.5　物流整合目标 / 34
2.6　物流的运作模式 / 35
2.7　柔性结构 / 38
2.8　供应链的同步化 / 39
本章小结 / 43
学习型思考题 / 44
挑战型思考题 / 44
注释 / 44
第3章　客户关系管理 / 45
3.1　以客户为中心的市场营销 / 46
3.2　客户服务 / 49
3.3　客户满意度 / 54
3.4　客户成功 / 59
3.5　客户关系管理策略 / 61
本章小结 / 63
学习型思考题 / 64
挑战型思考题 / 64
注释 / 65
第4章　采购 / 66
4.1　采购观点 / 67
4.2　采购策略 / 69
4.3　供应商的甄选与评估 / 74
4.4　物流与采购对接 / 77
本章小结 / 78
学习型思考题 / 79
挑战型思考题 / 79
注释 / 79
第5章　制造 / 80
5.1　质量要求 / 80
5.2　制造概述 / 83
5.3　制造策略 / 86
5.4　当代制造理论的发展 / 90
本章小结 / 94
学习型思考题 / 95
挑战型思考题 / 95
注释 / 95
第6章　一体化运作计划 / 96
6.1　供应链计划 / 96
6.2　供应链计划应用系统 / 98
6.3　销售和作业计划 / 99
6.4　高级计划与排程系统概况 / 103
6.5　协同计划、预测和补货 / 108
6.6　预测 / 109
本章小结 / 119
学习型思考题 / 120
挑战型思考题 / 120
注释 / 120
第二部分　供应链物流运作
第7章　库存管理 / 122
7.1　库存的功能与定义 / 122
7.2　库存维持成本 / 128
7.3　库存计划 / 129
7.4　不确定性管理 / 133
7.5　库存管理政策 / 141
7.6　库存管理实践 / 149
本章小结 / 151
学习型思考题 / 152
挑战型思考题 / 152
注释 / 152
第8章　运输基础设施 / 153
8.1　运输的作用和参与者 / 153
8.2　从运输管制到自由运输市场 / 156
8.3　运输的组成 / 157
8.4　专业化运输服务 / 164
8.5　运输的经济性与定价 / 168
8.6　运输管理 / 176
8.7　单据 / 180
8.8　产品定价与运输 / 182
本章小结 / 184
学习型思考题 / 184
挑战型思考题 / 184
注释 / 185
第9章　仓储 / 186
9.1　战略仓储 / 186
9.2　仓库作业 / 191
9.3　仓库所有权的分类 / 194
9.4　仓库决策 / 196
本章小结 / 203
学习型思考题 / 204
挑战型思考题 / 204
注释 / 204
第10章　包装和物料处理 / 205
10.1　包装作业的前景 / 205
10.2　包装促进物料处理效率 / 207
10.3　物料处理 / 211
本章小结 / 219
学习型思考题 / 219
挑战型思考题 / 219
注释 / 220
第三部分　供应链物流设计
第11章　全球战略定位 / 222
11.1　经济全球化 / 222
11.2　全球供应链一体化 / 223
11.3　国际采购 / 230
本章小结 / 232
学习型思考题 / 232
挑战型思考题 / 233
注释 / 233
第12章　网络设计 / 234
12.1　企业设施网络 / 235
12.2　仓库的要求 / 236
12.3　系统概念及分析 / 238
12.4　总成本整合 / 239
12.5　物流战略规划 / 246
12.6　物流网络设计的其他问题 / 250
本章小结 / 251
学习型思考题 / 251
挑战型思考题 / 252
注释 / 252
第13章　物流运作分析 / 253
13.1　计划方法 / 253
13.2　阶段i：问题定义和计划 / 254
13.3　阶段ii：数据收集和分析 / 260
13.4　阶段iii：建议和实施 / 263
13.5　供应链运作分析方法和技巧 / 264
本章小结 / 274
学习型思考题 / 276
挑战型思考题 / 276
注释 / 276
第四部分　供应链的行政管理
第14章　协作关系管理 / 278
14.1　物流组织 / 278
14.2　发展供应链合作关系 / 283
14.3　关系管理 / 289
本章小结 / 292
学习型思考题 / 293
挑战型思考题 / 293
注释 / 293
第15章　绩效测量 / 294
15.1　测量系统目标 / 294
15.2　运作评价 / 295
15.3　财务评价 / 304
15.4　财务报告的要求 / 310
本章小结 / 312
学习型思考题 / 312
挑战型思考题 / 312
注释 / 313
第16章　供应链风险与可持续发展 / 314
16.1　供应链管理职责的演化 / 314
16.2　流程与资源 / 315
16.3　风险与安全管理 / 318
16.4　可持续发展 / 322
本章小结 / 331
学习型思考题 / 332
挑战型思考题 / 332
注释 / 332
结束语 / 334
术语表 / 336

约翰C．鲍尔索克斯(JohnC．Bowersox)是美国科勒公司客户服务部门经理。他毕业于密歇根州立大学。在科勒公司任职以来，他曾在该公司厨卫部门担任客户服务、战略采购及物流方面的职务，目前主要负责科勒公司企业对企业(B2B)客户服务组织的战略及运营管理。鲍尔索克斯先生和他的兄弟艾德以及已故的父亲唐纳德曾被共同授予“DSC供应链管理创新推动者与思想者奖”。他是供应链管理委员会的积极成员，同时还是美国供应链管理专业协会青年委员会的创始人。他紧跟学术研究及行业前沿，经常受邀在行业会议中发言。 M.比克斯比·库珀(M.BixbyCooper)是密歇根州立大学市场营销与供应链管理系的副教授。他参与撰写了三部著作中的分销和物流部分，如《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《战略的市场营销渠道管理》。他在国际客户服务协会的执行委员会工作了4年，担任研究和教育委员会的负责人。 戴维J.克劳斯(DavidJ.Closs)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院工商管理系的教授，他获得博士学位，研究方向是市场营销和物流。克劳斯博士撰写了大量文章，常常发表于各种学术期刊、会议和行业调查报告中。他还作为主要研究者，参与撰写了《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《21世纪的物流：使供应链的一体化成为现实》等著作。克劳斯博士经常在行业和学术会议上发表演讲，同时他也是教学实施项目的负责人。此外，他曾是《商业物流通讯》杂志的编辑，现任《物流季刊》执行编辑。 唐纳德J.鲍尔索克斯(DonaldJ.Bowersox)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院的教授，同时他还担任过该校商学院的院长。鲍尔索克斯教授获得博士学位后，一直在行业内从事研究。他撰写了大量文章，常发表于《哈佛商业评论》、《市场营销》、《商业物流通讯》和《供应链管理研究》等著名期刊上。鲍尔索克斯博士在行业内进行了大量的调查研究，分析了物流运作在北美地区和全世界范围内的最佳应用。同时，他还经常以发言人的身份参加行业内以及学术界举办的会议。

唐纳德J.鲍尔索克斯等编的《供应链物流管理(原书第4版)》阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。 本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平。 本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA．EMBA和物流管理等相关人员学习参考。