正版新书]组织行为学(第2版高等院校工商管理专业系列教材)程志

第一篇 绪论
第一章 什么是组织行为学
第一节 对企业与管理的再认识
一、企业
二、管理
第二节 组织的定义与组织特征
第三节 组织行为学及其相关的概念
一、组织行为学与行为科学
二、组织行为学的层次分析
第四节 组织行为学面临的挑战
一、稳定与变革
二、创新的压力
三、授权
四、劳动力的多元化与单一文化规范
五、组织承诺与员工忠诚度下降
六、道德困境
本章小结
实训课堂
第二章 组织行为学的起源与研究方法
一、组织行为学的起源与发展
二、组织行为学的研究方法
三、行为变量的测量
本章小结
实训课堂
第二篇 个体行为
第三章 个体差异
第一节 个性差异
一、组织内的员工多元化
二、个性的内涵
三、个性的形成与发展
四、个性的类型与特质
第二节 能力
一、能力的定义
二、能力的类型
三、胜任力素质模型的企业实践
第三节 心理测验与人员选拔
一、心理测验的特点
二、心理测验的分类
三、能力测验
四、个性测验
五、心理测验的局限性
本章小结
实训课堂
第四章 知觉与个体决策
第一节 知觉及其影响因素
一、知觉的定义及重要性
……
第五章 态度与价值观
第三篇 群体行为
第六章 群体的一般性问题

第二节 组织的定义与组织特征
“组织”一词在中文里有两个词性：名词和动词。我们这里讨论的是作为名词的“组织”(Organization)。从字面上理解，当把不同事物整合在一起时，称之为“组”；当使事物与事物之间发生关联时，才称之为“织”。比如，把很多线放到一起，只能是“组”；当运用经纬交叉方法把线与线之间连接起来，才称之为“织”，于是就有了布的出现，而布的功能已经完全超脱了线的概念。
这个词最早起源于生物学，由形态相似、功能相同的一群细胞和细胞间质组合起来，称为组织，如上皮组织、神经组织等，后来演化到社会科学等领域。但是从其原始含义可以看出单一细胞的功能与其整合在一起形成组织的功能有着明显差异。
不同学科的学者都曾经给“组织”一词下过定义。路易斯？A.艾伦(LouisA.Allen)将正式的组织定义为：为了使人们能够最有效地实现目标而进行明确责任、授予权力和建立关系的过程。切斯特？巴纳德(ChesterBarnard)将一个正式的组织定义为：有意识地协调两个或多个人的活动或力量的系统。根据巴纳德的定义，组织的三个要素是：共同的目的、服务的意愿和沟通。多数对组织的定义似乎都强调如下因素。
1.协作与管理管理学家曼尼(J.D.Money)指出，当人们为了一定的目的集中其力量时，组织也因此而产生。也就是说，不论是多么简单的工作，为了达到某个明确的目标，需要两个以上的人的协作劳动时，就会产生组织问题。在这里，组织几乎成了协作与管理的代名词或同义词，因此，曼尼给组织下的定义是：组织，就是为了达到共同目的的所有人员协力合作的形态。为了达到共同的目的并协调各组织成员的活动，就有必要明确规定各个成员的职责及其相互关系，这是组织的中心问题。
2.有效管理管理学家布朗(A.Brown)认为，组织就是为了推进组织内部各成员的活动，确定最好、最有效果的经营目的，最后规定各个成员所承担的任务及成员间的相互关系。他认为组织是达成有效管理的手段，是管理的一部分，管理时的目的是经营，而组织的目的是管理。也就是说，组织是为了实现更有效的管理而规定各个成员的职责及职责之间的相互关系。根据布朗的解释，组织有两个问题：一是规定各成员的职责；二是规定职责与职责之间的相互关系。例如，直线系与参谋系之间的协调问题等。布朗以职责的概念为出发点，提出了权利与责任的概念，并且根据职责的分类，提出要合理地形成组织的主要部门、辅助部门和参谋部门。这是布朗关于组织概念的一个重要贡献。
3.分工与专业化泰勒(FrederickWinslowTaylor)、法约尔(HenryFayol)的组织理论中所谈的组织，主要是针对建立一个合理的组织结构而言。为了使组织结构高效、合理，他们强调了分工与专业化，强调了职能参谋的作用，强调了直线权力的完整与统一性，强调了规章制度与集中。他们把组织分为两个层面的形态：一是管理组织；二是作业组织。所谓管理组织，主要是规定管理者的职责以及他们之间的相互关系，研究人与人之间的关系问题。其重点是研究合理组织的社会结构问题，即人们在组织内部的分工协作及其相互关系。所谓作业组织，就是规定直接从事作业的工人的职责，包括作业人员与作业对象的关系，其重点是研究人与物的关系问题。按照法约尔的观点，作业组织是研究合理组织的物质结构问题，即主要研究如何合理配置和使用组织的各种物力、财力资源。物质结构又常常是通过社会结构的组织来实现的。 4.协作群体在现代组织理论中，巴纳德认为，由于生理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个体与群体的目标，就必须合作，于是形成协作的群体，即组织。这是一般意义上的组织概念，它的核心是协作群体即组织，目的是实现个人及群体的共同目标。它的隐含意思是人们由于受到生理、物质及社会等各方面的限制而不得不共同合作。也就是说，如果人们没有受到任何限制，凭个人的力量也可以实现个人的目标，那就没有必要组织起来了。从这个意义上来说，组织是一种从被迫到自愿的协作群体和协作过程。那么，从管理学的意义上来说，什么是组织呢？根据国内外有关学者的最新研究，可以给组织做出如下的定义：所谓组织，是为有效地配置内部有限资源的活动和机构，为实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。
在本书中我们把组织简单定义为：由一群拥有共同目标和一定角色分工的人所组成的集合。在这个定义基础之上，组织拥有如下几个特征。
(1)构成组织的人。
(2)每个人都有各自要完成的特殊任务。
(3)这些任务必须协调起来。
(4)通过各专业协调实现价值与效用的增值。
(5)这种增值是相对组织所生产的产品或提供的服务而言的。
(6)这些产品与服务是能够提供给需要它的顾客的；也就是说，上述所有协调工作的价值，必须通过最后的这个环节体现其价值，才有意义。
以某企业的生产计划部为例，其考核指标为供货及时性。为满足该指标，部门经理通过协调采购和生产车间加班生产，大幅度提高库存量来满足供货需求。当库存大大超出市场需求时，其协调结果不能够通过市场销售在客户端实现购买行为，于是形成了大量的库存积压。这时，该企业以前为满足供货及时性而进行的协调工作不仅不能体现其工作价值，而且还会造成价值损失。因此，在设计考核指标时应该把供货及时性和库存周转率两个指标协同运用。
企业组织在法律上被赋予了另一个称谓：法人。即不管企业是由多少人组成的，它都以一个虚拟的人格主体存在于社会之中，与自然人的概念相对应。
现代意义上的组织是一个开放的社会技术系统，这个概念是由英国塔维斯托克研究所提出的。其含义是组织不断地以各种方式与社会进行各种形式的资源交换：从社会摄取物质、资金、人员、信息等资源，向社会输出有形的产品和无形的服务。与此同时，组织内部由制度系统、文化系统、技术系统、结构系统、社会心理系统等多个子系统构成。其中一个子系统的变化，必将引发其他子系统的相应改变。这个概念给我们提供了从人—机—环境系统工程的角度来全面审视组织内各种行为现象的思路。