由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]精益医院(世界最佳医院管理实践原书第2版)/精益思想丛
¥ ×1
赞誉
推荐序
译者序
作者简介
前言
第1章 精益医院案例
医院为什么需要实施精益
一个新的目标感
对医护业来说精益方法并非新事物
丰田公司在推广精益方法过程中的角色
精益一词的起源
精益管理在汽车制造业外同样有效
精益方法正帮助医院改进
医护业中的问题
高质量服务成本更低
部门成功范例:化验室,达拉斯儿童医学中心
从科室到全院的成功
结论
注释
第2章 精益医院概览
什么是精益
精益:大野的定义
精益思维
丰田三角模型:工具、文化和管理系统
“丰田式”哲学
精益企业四种组织的能力
结论
注释
第3章 价值与浪费
浪费不等于花费
什么是浪费
什么是价值?价值从顾客开始
怎样定义价值
增值和非增值活动案例
学会识别和描述浪费
必要的非增值活动
非增值纯粹浪费
结论
注释
第4章 观察工作流程和价值流
如何找出浪费
价值流是什么
价值流程图
创建现阶段价值流程图
未来状态的流程图
打破孤岛,减少局部优化
现场观察流程
产品的活动
员工的活动
结论
注释
第5章 以标准化操作作为精益基础
标准化操作的必要性
丰田房屋模型
精益基座概览
精益基座:标准化操作
标准化操作的定义
标准化不是同一化
由一线工作人员编写
考虑任务所消耗的时长
以相关数据为基础分配员工
标准化操作文档的类型
规范日常工作
明确角色与职责
标准化工作的快速转变
解释为何使用标准化操作
标准化操作文档和标准化操作体系
标准化操作的贯彻:衡量与观察
标准化操作的阻力
当标准化操作未被执行时:询问原因
适用于医生的标准化操作
精益理论与工作清单
标准化工作同样适用于管理者
标准化操作在培训中的应用
结论
注释
第6章 精益方法:可视化管理、5S以及看板
精益虽不仅是工具,但作为工具大有裨益
通过可视化管理减少浪费
病人流可视化管理范例
防止流程失误可视化管理案例
5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养
看板:一种管理材料的精益方法
传统材料系统的问题
折中库存
物资补充中的看板应用
看板案例研究
案例:使用精益方法防止病患伤害
结论
注释
第7章 积极主动,解决问题根源
玛丽·麦克林顿的故事
改善医疗质量,提高患者安全性
医疗质量提升的文化障碍
为什么会出现错误
提高质量的案例
寻找根本原因,预防错误发生
权宜之计以及修复问题根源的必要性
问“为什么”而不是“谁的错”
始于现场
用简单的方法寻找根本原因
A3问题解决法
五个“为什么”方法:以医院手卫生为例
五个“为什么”的案例:样本丢失
积极主动,使用“失效模式与影响分析”工具
积极解决无伤害虚惊事件
安全金字塔
结论
注释
第8章 差错预防
问题依旧存在
减少责罚个人
戴瑞·伊森案
创造品质从源头差错预防做起
小心谨慎不足以避免出错
为什么百分之百的检查不是百分之百有效
防错的类型
让出错成为难事
防错,不是防呆
医院中应用防错措施的实例
停止生产线(安灯)
检查防错措施
结论
注释
第9章 改善流程
等待:世界性的问题
着眼于流程
事件进行的过程应像河流般从容流淌
不均衡的工作量是流程的障碍
使员工与工作量相匹配,解决工作量的不均衡
改善患者流程
改善患者护理和后勤方面的流程
结论
注释
第10章 员工的激励与领导
改变管理模式
主管应扮演何种角色
战略部署
管理中普遍存在的问题
作为管理体系和指导原则的精益
日常精益管理体系
结论
注释
第11章 从精益开始
我们如何开始
我们从何开始
我们以何称之
持续改进的类型
事项改进
精益变革
高层的支持和领导
从中层开始
建立范例和路线图
为项目制定纲领
投入内部资源:精益小组
变革管理的重要性
精益医院成功案例:艾维拉·麦肯南医院
结论
注释
第12章 精益医院的愿景
介绍
医院何时才能算是精益的
一家精益医院应该是怎样的
在一家精益医院中患者会有怎样的体验
在一家精益医院工作会是什么样子
我们该怎样描述一家精益医院呢
注释
是世界精益医疗保健组织的资深顾问和变革经理人,具有工业工程专业背景,随后在麻省理工学院斯隆管理学院获得机械工程和工商管理双硕士学位。进入医护领域之前,他已在汽车、电子、工业产品等多个行业中践行了精益理念,被认证为黑带级的精益专家。自2005年以来,他在美国和英国的委托机构专职于医疗健康行业,为医学实验室、医院和初级护理机构培训精益队伍。2009年至2011年,他在一个非营利精益企业学院(LEl)担任高级研究员,任职北美医疗健康组织网络联盟合作项目的主任。2011年,他加入KaiNeXLJs软件公司担任首席流程再造官。网址:WWW.LeanHospitalsBook.com。 张国萍,管理学博士,心理学博士后研究员。北京大学脑科学与神经认知中心,南开大学商学院、公司治理研究中心副教授、高级统计师。中国管理学会公司治理专业委员会(CACG)秘书长、社会神经科学学会(S4SN)中国分会理事。研究方向公司治理、系统评价、高管激励、认知神经与行为决策、神经经济学。 联系方式:nkcorgov@163.com。
将精益法运用到医护领域,包括在企业文化上大力推广,是确保患者能够拥有最佳护理体验的最好方法。马克·格雷班的《精益医院(世界最佳医院管理实践原书第2版)》这本书中给出的多样化的案例给那些刚刚踏上精益之旅的医院翔实充分的信息。除此之外,这本书不仅强调了方法论,还强调了维持持续性所必需的文化转变,这也是在转变管理方式的时候常常被遗忘的一点。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格