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正版新书]商务谈判与沟通/崔文丹崔文丹9787111606536
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前言
第一章 商务谈判与沟通概述
本章学习重点
导入案例
第一节 谈判与商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的基本原则与方法
第三节 商务谈判的类型
第四节 沟通的基本概念
第五节 沟通的要素与分类
案例分析
复习思考题
第二章 商务谈判与沟通理论
本章学习重点
导入案例
第一节 马斯洛需求层次理论
第二节 人力资源理论
第三节 博弈理论
第四节 公平理论
第五节 其他谈判理论
案例分析
复习思考题
第三章 商务谈判与沟通心理
本章学习重点
导入案例
第一节 研究商务谈判与沟通心理的意义
第二节 商务谈判与沟通的需要与动机
第三节 商务谈判心理的实用技巧
案例分析
复习思考题
第四章 商务谈判与沟通的思维方法
本章学习重点
导入案例
第一节 思维概述
第二节 谋略思维
第三节 辩证思维
第四节 逆向思维
第五节 诡道思维
案例分析
复习思考题
第五章 商务谈判与沟通技巧
本章学习重点
导入案例
第一节 书面沟通技巧
第二节 有声语言沟通技巧
第三节 无声语言沟通技巧
案例分析
复习思考题
第六章 商务谈判与沟通礼仪
本章学习重点
导入案例
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