正版新书]误解心理学(不被误解和不误解别人的高度和方法)陈南97

第一部分 不懂得化除误解，这辈子你就输定了
第1章 鸡鸭同讲——为什么我们容易误解他人或被人误解
我觉得应该如此——无法走出的自我角度陷阱
不会是在给我挖坑吧——太过强烈的自我保护意识
他们都是那样说的——受到他人言语或环境的影响
这还不简单，我还能不明白——断章取义，不求甚解
看他那样就知道是怎么回事——凡事先入为主，难以摆脱的首因效应
第2章 这些，都是误解和被误解带来的伤
路越走越窄，人越活越孤独——人际关系变得越来越紧张
孤军奋战难有大成就——不拒绝与他人合作
会错意，做错事——把时间和精力浪费在一些不必要的人和事上
情绪低落，脾气急躁——影响心情，产生不良情绪
第3章 消除误解必须遵循的8大准则
换个方向，站在对方的角度看待和分析问题
放下芥蒂和警惕之心，给予他人信任
懂得包容就会减少误解和被他人误解
要学会分析，停留在表面最易令人误解
多一些沟通，就会少一些误解
谦虚谨慎，不懂要敢于开口问
放下自我，接纳不同的意见
言行合一，做一个值得他人信赖的人
第二部分 知行合一，用对方法误解自然少
第4章 进退有余，注重把握与陌生人相处的“度”
注重形象才能给人留下好印象
找一找双方身上的共同点
大方一点，越是犹豫越让人多想
温水效应：不要太冷漠，也别太热情
最忌讳的是以貌取人
真诚一点，不要刻意表现自己
让对方成为话题的核心
第5章 尊重为先．别因误解关系增添朋友间的误解
没事多聚聚，不要有事才联络
即便关系再好，也不能口不择言
开玩笑也要把握好尺度
答应别人的事就一定要做到
永远别轻易否定朋友的建议
控制好情绪，有话好好说
背后议论朋友会让你失去朋友
第6章 以心换心，恋人阃不误解贵在交心
试探只会让对方离你而去
猜心的游戏，你玩不起
拒绝冷战，有问题要好好沟通
收起指责，多给对方谅解与鼓励
开诚布公地说出你的想法
向你的另一半敞开心扉
第7章 移情换位，与上司零误解相处
觉得自己低人一等，就难以有效沟通
懂得拒绝的艺术，才能减少不必要的麻烦
不要轻易说出抱怨不满的话
要与上司保持适当的距离
及时汇报和请示，才能确保执行的正确
看到上司就躲，会让他觉得你对他有意见
要敢于提出自己的正当要求
第8章 循序渐进．融入到同事中就能减少误会
你可以有个性，但是不能太张扬
别总是把“我”挂在嘴边
切不可轻易评价他人
帮助同事也要讲究方法
别忘了对帮助你的同事说声“谢谢”
不要跟某个同事走得太近，也别离得太远
第9章 以人为本，关心关怀是化解下属误解的良药
放低姿态，才能被下属接受
批评也要讲究方法和技巧
走近下属，鼓励下属多开口
换一种口气布置工作任务效果会更好
少说模棱两可的话，多用确定性的词语
第10章 推心置腹，与客户间的误解会更少
收起功利心，从客户的角度想问题
不跟客户争输赢
学会倾听顾客的话
时刻保持微笑
让客户自己决定，而非你帮助他做决定
业务成交后也不要忘记多联络
第11章 大爱无疆，爱心让家庭中的误解无处藏身
管住自己的嘴，少说气话
别总是把“分手”“离婚”之类的话挂在嘴边
再忙，也要抽出时间来陪陪家人
学会交流，不要觉得爱人能明白你的一切
换一个角度去看对方的不满和抱怨
别把家看成情绪的垃圾桶
第三部分 铸就无误解的人生高度
第12章 站在更高的高度看待人生
尊重他人，更是尊重自己、尊重生命
人生没有那么多计较，需要的是学会接纳
适时放下自我，才能拥有最真实的人生
接受差异，人生因你我不同才更有意义
敞开心扉，你才能拥有开放的人生
记住，站得高、看得远，才能拥有不误解的人生
第13章 立品立德，用良好的品行驱散所有误解
倒空自我，时时保持谦逊的心态
放下内心的计较，欣赏才能发现人生的美好
不断学习，培养增强自我的理解能力
得了理也要学会饶人
勇于做一个负责的人
少一点私心，多一分爱心
在关键时刻帮朋友一把
心怀感恩，感谢生命中的一切
与人为善，帮助那些需要帮助的人
任何时候都别忘了换位思考

不会是在给我挖坑吧——太过强烈的自我保护意识天涯论坛里有个很热门的帖子，内容大致是：遇到需要帮助的老人，你是帮还是不帮？论坛里众说纷纭，各有各的道理。但是我注意到，绝大多数说不帮的人，都是因为不敢帮，都在斥责社会上的碰瓷，反咬一口等不良现象导致人类原有的善良消失，进而自我保护意识增强。
遇到长相可疑的男子问路，遇到遇难者向你借几块钱买东西充饥，遇到老太太过不了马路，遇到创业者向你推销自己的产品，遇到陌生人给你一颗糖……遇到种种这些事情，我们第一个想法就是：“这家伙不会是在给我挖坑吧？”当代人这种过于强烈的自我保护意识的症结究竟
在哪里？就在于对他人的不信任，误解了他人的真实目的。陌生人不可信，商人不可信，慈善不可信，媒体不可信……无论是对个人，还是对某个团体以及社会系统，很多人都持怀疑态度。
这种强烈的自我保护意识是错的？
不，这并不是说我们要完全地毫无防范地信任他人。而是，要学会判断他人的目的，不要用固有的思维模式，认为“这是在给我挖坑”。判断不出目的时，我们可以换种安全的助人办法。遇到问路的，你可以指路，但是不要孤身带路；遇到需要钱回家的，你可以帮助他打车，帮助他给亲人打电话报地址。选择帮助别人是为了告诉自己应该成为怎样的人，选择有防范意识地帮助别人是为了保护自己。
我们再把思维转向职场。职场是最容易产生误解，却又最无法辩解的圈子，很多人都因为误解在职场中吃了不少哑巴亏。
和你有职位竞争关系的同事，和你的领导走得近，经常和领导一起打牌。某一天，领导知道了你的什
么事情，批评了你。你是不是会觉得：这一定是他在牌桌上抖出来，给你挖的坑，日后一定要小心他。
某部门报销出差住宿费，由于同部门的小刘推辞说工作忙，建议小张拿去给领导签字。小张觉得找领导签字只是个程序，就去了，没想到正好撞上领导因为差旅费花销太大在恼火财务不控制，结果劈头盖脸挨了一顿批评。就这样小张气呼呼地回到了办公室，之后就“控制不住体内的洪荒之力了”，痛骂小刘阴险狡诈，日后一定要小心他再使诈。
这些小误解在职场上经常发生，这种固有的“他肯定在给我挖坑”的思维、强烈的自我保护意识，导
致了同事之间的不信任，使得误解频生，破坏了我们的人际关系。那么，如何化解由于强烈的自我保护意识而产生的人际关系危机呢？
答案很简单，我们需要做到两点：首先，解除“不信任”的心理障碍，遇到事情尽量往好处想，只要对自己没有大的影响，吃点小亏，不必计较，有胸怀者方成大事。比如，遇到推销产品
的，你不妨尝试着听听他会说些什么，或许他只是个刚毕业的心怀梦想的大学生，并没有欺骗你的意图。
其次，了解清楚事情的真实情况，用事实证实自己的猜疑。吃哑巴亏时，也要懂得适当承受。
有一天，一位朋友下班回家。她到家前要经过一
条很长的巷子，而且要七拐八拐的，不过倒也不是很偏僻，巷子里的居民还是很多的。那天有个男的一直跟在她后面走，也跟着她拐弯，这时她心里有些害怕，但因为巷子里居民多，她胆子也就大了起来。她鼓起勇气转身指着那个男的说：“你跟着我干什么，你想干什么？神经病！”那个男的傻眼了，愣了片刻后，走过她身边，在她后面的几米处一个门口停下了，拿出钥匙开门。那个男的回头说：“我干什么？我回家。姑娘家的，哪儿来的暴脾气？”这位朋友当时尴尬得无言以对，顿时觉得自己太蠢了。她说起这件事情时还是哭笑不得的。
其实这位朋友的想法绝大多数走过夜路的女生都有过，潜意识滋生出的强烈的自我保护意识，让我们把细微的猜疑想象成既成事实。你是不是也陷入这种“该不会是在给我挖坑吧”的思维陷阱里了？那么赶紧走出来吧！用客观事实取代假想猜忌。
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陈南著的《误解心理学（不被误解和不误解别人的高度和方法）》从误解的影响、找对方法消除误解、打造无误解的高度人生三个方面入手，从人生的各个方面着手，帮助读者朋友认识到误解给人们的生活带来的影响，并找到合理的办法消除误解，让误解不再成为人生的障碍。