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  • 正版新书]人际沟通艺术(第2版)麻友平9787115440617
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    • 作者: 麻友平著 | 麻友平编 | 麻友平译 | 麻友平绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2017-01-01
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    • 作者: 麻友平著| 麻友平编| 麻友平译| 麻友平绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2017-01-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 字数:387千字
    • 页数:222
    • 开本:16开
    • ISBN:9787115440617
    • 版权提供:人民邮电出版社
    • 作者:麻友平
    • 著:麻友平
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:36
    • ISBN:9787115440617
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-01-01
    • 页数:222
    • 外部编号:党庄B59801
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    第一章 人际沟通基础
    第一节 认识人际
    一、人际关系
    二、人际关系与人际沟通
    三、相互关系的发展阶段
    四、良好相互关系的基本因素
    五、相互关系中常见的沟通问题
    六、改善人际沟通的办法
    七、解决冲突
    第二节 了解沟通
    一、沟通的基本概念
    二、沟通的基本原则
    三、如何克服沟通障碍
    本章小结
    思考与训练
    第二章 倾听艺术
    第一节 倾听概述
    一、倾听的含义
    二、倾听的作用
    第二节 倾听障碍与策略
    一、倾听障碍
    二、倾听策略
    第三节 有效倾听的方法
    一、有效倾听的技巧
    二、倾听的注意事项
    第四节 倾听中的提问与反馈
    一、倾听中的提问
    二、倾听中的反馈
    本章小结
    思考与训练
    第三章 语言沟通艺术
    第一节 语言沟通能力的构成和表现
    一、语言沟通能力的构成
    二、语言沟通能力的表现
    第二节 语言沟通的有效方式
    一、自如地驾驭你的谈吐
    二、努力把话说得又少又好
    三、与人沟通做到词必达意
    四、充分发挥声音的表情作用
    五、懂得适时地结束谈话
    六、能够与任何人自由交谈
    七、学会在交谈时就地取材
    八、讲话时避免说太多的“我”
    九、说话重在讨论而非争论
    十、与人交谈应开诚布公
    十一、语气婉转方能曲径通幽
    十二、学会恰当地引用名言
    第三节 语言沟通中的修辞
    一、比喻
    二、象征
    三、夸张
    四、比拟
    五、借代
    六、对照
    七、引用
    八、排比
    第四章 非语言沟通艺术
    第五章 自我沟通艺术
    第六章 应酬沟通艺术
    第七章 交友沟通艺术
    第八章 异性沟通艺术
    第九章 团队沟通艺术
    第十章 职场沟通艺术
    第十一章 跨文化沟通艺术
    第十二章 化解沟通难题艺术
    主要参考文献
    配套资料索取说明

    针对人际沟通具体问题进行深入解读
    课件+教案+参考答案+试卷,助力教学
    沟通故事+自我评测+课外实训,学有收获

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