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正版新书]情商高就是会为人处世杨君9787515837499
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第一篇 把话说得入耳动听 PART 1 将语言“软化”后,再说出来 不把话说绝,平和解决矛盾 2 好事多磨,遭到拒绝后坚持言语和气 4 淡化感情色彩,委婉地表达你的不满 5 批评之后给对方铺退路 7 对“不争气”者多激励,少责骂 9 用模糊语言说尖锐的话 11 PART 2 把话说到点子上 说话避开别人的痛处,才能赢得好感 12 同女士交谈要注意社交距离 14别人说话时,不要轻易打断 15 出了错误,掩盖不如用谐音把话说圆 18 认真谦虚地听,完美地展现社交魅力 20 PART 3 用“心”表达,更容易被人认同 看清谈话对象的身份,然后再开口 22 别人郁闷时多说些宽心的话 24 从顺着对方的话开始,让对方放松下来 25 多请教,以满足他人的为师欲 26 PART 4 给人留足面子,做个受欢迎的人有了分歧,切忌跟人发生正面冲突 28 学会尊重,私底下指出别人的缺点 30 用谦虚的态度和人说话 32 反驳也要给别人留面子 34第二篇 把事办得尽善尽美 PART 1 会办事才能在竞争中占据主动 与人相处,最重要的是“心领神会” 37 手勤眼快比死记硬背更重要 38 比别人多想一些,多做一些 40 要争取更多的人支持自己 42 适时吃点儿眼前亏,以后才不会吃大亏 44 PART 2 投资人情,才会得到超额回报 人情,应该在最需要的时候用 46 帮助朋友走出困境,与朋友真诚相交 48 遇事待人要照顾对方的自尊 51 被人需要胜过被人感激 53 看透不点透,说话太直白容易伤和气 55 超出别人的期待,吸引更多的注意 58PART 3 借力办事,更容易办成事 找更多人为自己造势,成事更顺利 60 适时转移问题,借力成事 63 发现别人的优势和长处,取其长补己短 65 第三篇 说好难说的话,办好难办的事 PART 1 说好难说的话,摆脱窘境远离尴尬 主动拿自己“开涮”,可助你解决冷场 68 借他人之口传达歉意 69 绕个圈子,学会艺术地说“不” 71 难以启齿的逐客令要讲得不动声色 72 以柔克刚,正话可以反说 73 谈吐有趣,在笑声中摆脱窘境 75 遭遇尴尬时故意说“痴”话 76 实话要巧说 78打破与陌生人无话可说的尴尬 79 应对嫉妒,低调是优选的策略 81 面对无理取闹,有时不可针锋相对 82 PART 2 多花心思,让不同的人帮助你 以“情”激发领导帮助你 83 激起别人的同情心 86 让清高傲慢的人放下架子来帮你 87 与性情暴躁的人合作办事,要以柔克刚 88 求沉默寡言者办事要直截了当 90 与疑心过重的人合作办事,要放开胸怀 91 PART 3 花最少的精力和时间,办好职场难办的事 注意说话方式,为求职增加胜算 92 初入职场,说话切忌“慷慨激昂” 95 让合理建议的表达更有效 96 留住想辞职的优秀员工 98 如何消除部下对你的敌意 100 对于员工的要求,领导要区别对待 101 把手下拧成一股绳 103 巧妙应对不让人省心的下属 105第四篇 把话说得恰到好处,把事办得圆满漂亮 PART 1 懂点说话办事技巧,少一些生活磨砺倾听对于别人来说就是“恭维” 108 巧说赞美之词助你成事 109 主动调侃比解释效果更好 111 远离无谓的争论,有效深入人心 113 委婉的表达更易被人接受 114 开玩笑不要信口开河 116 说话时要不羞怯 117 首次见面,自我介绍要别出心裁 120 多准备一些话题,消除交谈障碍 123 多寒暄几句,让对方开口说话 123PART 2 与人沟通要细心,说话办事重在细节 与陌生人的交谈从打招呼开始 126 记住别人的名字,获得好感的开端 127 不宜直说的话要模糊表达 129言不在多,找到中心最关键 130 说服别人时要给对方台阶下 132 拖延也是一种说话办事的技巧 134 与人相处,不要轻易许下诺言 136 对待下属要先商量后命令 137 优选的奖赏是肯定和赞扬 139 守住自己的底牌,给人一种“神秘感” 141 避开左右为难的话题 143 PART 3 把握分寸,掌握尺度,做个会说话办事的人 巧搬“第三者”,事情更容易办成 145 把握好时机,办事不难 146 化解语言冲突,占据社交优势 148 抓住别人的心理特征,让其伸出援助之手 150 借自贬来摆脱自己不愿意做的事 152 适可而止,凡事都给自己留条退路 153 恭维的话要切合实际 154 管住自己的嘴,没用的话不要说 156 给别人充分的重视和信任 158 只说意见不讲效果,无助于解决问题 159用“甜言蜜语”浇灌爱情之树 161 方正做人,圆融做事 162 PART 4 别犯忌讳,说话办事要得体 别人的短处不要随意谈论 164 当心,说话无礼招人烦 165 广结人缘,不在背后诋毁他人 167 有错就要及时道歉 169 少发牢骚,别把自己变成“怨妇” 171 谦虚让你更有人缘 172 说话办事要和气,不要轻易得罪人 174 朋友遭遇不幸要及时安慰 175 维护朋友的自尊心才能留住友谊 177
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