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正版新书]我爱卖家具--软体篇祁红梅//马永雷9787513605168
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Part 1 机会给有准备的人
策略1 随时有一颗战斗的心
策略2 环境也是卖点
策略3 展示完美店面形象
策略4 亲自检查和体验每件产品
策略5 每个顾客都是成交对象
策略6 专家素养赢得顾客信赖
策略7 每件产品都会产生价值
策略8 没有完美的产品
策略9 善于发现卖点
策略10 自建户型库
小美案例1 好心态决定好业绩
小美案例2 有能力才能卖高价
小美案例3 充分利用产品的小特点
Part 2 吸引顾客进店
策略1 以专卖店形象吸引顾客注意
策略2 以产品吸引顾客注意
策略3 以人员吸引顾客注意
策略4 以特色氛围吸引顾客进店
策略5 以特殊物品吸引顾客进店
策略6 以打招呼吸引顾客进店
策略7 以站位与动作引导顾客进店
策略8 以语言技巧吸引顾客进店
小美案例1 最后一分钟也要打招呼
Part 3 妙招留顾客
策略1 善于讲货留顾客
策略2 超值服务留顾客
策略3 以行动留住顾客
策略4 要让顾客坐下来
策略5 要让顾客动起来
小美案例1 动作失误丢顾客
小美案例2 “不试躺,真不愿意卖给您”
Part 4 围截顾客防跑单
策略1 相互配合围截顾客
策略2 以动作围截顾客
策略3 用物品围截顾客
策略4 其他围截方式
小美案例1 齐心围截拿订单
Part 5 “看店”,看什么?
Part 6 准确判断顾客类型
Part 7 探查需求,赢得信任
Part 8 如何讲软床
Part 9 如何讲沙发
Part 10 顾客意见巧化解
Part 11 签单才是硬道理
Part 12 售后服务做到位
后记
马永雷先生,穗宝集团河北公司总经理,永安家具材料有限公司董事长,河北金诺信管理咨询有限公司董事长。知名营销、管理实战专家,具有二十多年销售、管理、培训、经验,为中国家具界培养了一大批营销、管理精英。 祁红梅:1970年生。中国人民大学产业经济学硕士,西安交通大学管理学博士。研究方向为知识管理、营销管理。 在国家自然科学基金委指定的管理学重要期刊、CSSCI检索源管理学期刊发表文章十多篇,出版《市场营销策略》《人力资源管理策略》等著作。作为主研人参加国家自然科学基金研究项目三项,主持和参加省级立项十多项。 本研究受国家自然科学基金“基于合作创新的知识转移中知识产权风险与对策研究”的资助,项目编号:70472038
祁红梅,马永雷所著的《我爱卖家具》从导购调整心态、做好准备工作,到如何吸引顾客进店、留住顾客及至如何下单、售后服务等,细细地梳理成12个环节,将每个销售环节深入地做了分析,有针对性地提出了实效战术。 本书读起来也轻松有趣,一项项针对性的策略、一个个精彩的案例、一幅幅趣味盎然的图片,眼前都能浮现出我们的导购们是如何对顾客既真诚相待、又斗智斗勇的场面,值得大家认真品读。
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