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正版新书]当代秘书学与秘书实务罗陈霞9787302288053
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章 秘书与秘书学
节 秘书
第二节 秘书工作机构的设置
第三节 秘书学
案例及思考题
第二章 秘书活动的基本特征与作用
节 基本特征――中介性
第二节 成果的隐匿性
第三节 主体角色的多重性
第四节 秘书活动的作用
案例及思考题
第三章 几个代表性国家的秘书活动
节 中国的秘书活动
第二节 美国的秘书活动
第三节 英国的秘书活动
第四节 日本的秘书活动
第五节 中国香港的秘书活动
案例及思考题
第四章 会议的组织与管理
节 会议的概念与分类
第二节 会议召开前的秘书活动
第三节 会议期间的秘书活动
第四节 会议结束后的秘书活动
案例及思考题
第五章 办公室实务
节 接打电话实务
第二节 处理邮件实务
第三节 安排日程实务
第四节 财务处理实务
案例及思考题
第六章 秘书沟通与交际技术
节 秘书交际沟通的秘诀
第二节 秘书如何处理与上司的关系
第三节 秘书如何处理与同事的关系
第四节 秘书如何处理与来访者的关系
案例及思考题
第七章 秘书礼仪
节 秘书的日常交往礼仪
第二节 秘书的工作接待礼仪
第三节 秘书的社交活动礼仪
案例及思考题
第八章 秘书职业心理素质与能力
节 一般秘书的职业心理素质
第二节 涉外秘书的职业道德修养
第三节 涉外秘书的知识与能力修养
案例及思考题
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