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正版新书]公共治理能力现代化方案中投咨询有限公司978730028909
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篇 公共部门绩效管理基础
章 公共部门绩效管理概述
节 绩效与公共部门绩效
一、绩效
二、公共部门绩效
第二节 绩效管理与公共部门绩效管理
一、绩效管理
二、公共部门绩效管理
第二章 公共部门绩效管理机构
节 公共部门绩效管理机构的类型
一、内部管理机构
二、外部管理机构
第二节 公共部门绩效管理机构的职责
一、绩效管理模式的选择、创新与流程设计
二、参与和指导绩效评价指标体系的设计
三、绩效评价主体的选择与培训
四、评价周期、评价方法及相关资源的协调安排
五、绩效评价结果的收集
六、绩效评价结果的管理
第三章 公共部门绩效管理系统模型
节 公共部门绩效管理系统模型概述
第二节 公共部门绩效管理系统模型的构成
一、公共部门绩效管理的三个目的
二、公共部门绩效管理的四个环节
三、公共部门绩效管理的五项关键决策
第二篇 公共部门绩效管理系统
第四章 绩效计划:明确绩效目标
节 何为公共部门绩效计划
一、公共部门绩效计划的内涵
二、公共部门绩效计划的制定
第二节 公共部门绩效目标的制定
一、公共部门绩效目标的内涵
二、公共部门绩效目标制定的SMART原则
第三节 公共部门绩效指标的设计
一、公共部门绩效指标的内涵与类型
二、公共部门绩效指标体系的设计思路
第五章 绩效监控:持续绩效辅导
节 何为公共部门绩效监控
一、公共部门绩效监控的内涵
二、公共部门绩效监控的方式
第二节 公共部门绩效辅导的实施
一、公共部门绩效辅导的风格
二、公共部门绩效辅导的运用
第三节 建设性沟通的要点
一、完全性原则
二、对称性原则
三、对事不对人原则
四、责任导向原则
五、事实导向原则
第六章 绩效评价:评估绩效结果
节 何为公共部门绩效评价
第二节 评价主体的类型
一、内部绩效评价主体
二、外部绩效评价主体
第三节 评价方法的选择
一、相对评价——比较法
二、绝对评价——量表法
三、描述法
四、各种评价方法的比较和选择
第四节 评价过程的安排
一、确立评价目标
二、建立评价系统
三、收集绩效数据
四、处理绩效信息
五、输出评价结果
第五节 评价周期的设定
第七章 绩效反馈:促进绩效改善
节 何为公共部门绩效反馈
一、公共部门绩效反馈的内涵
二、公共部门绩效反馈的意义
第二节 360度反馈计划
一、360度反馈计划概述
二、360度反馈计划的优点
三、360度反馈计划的缺点
第三节 公共部门绩效评价的结果应用
一、用于绩效改进,提升公共部门绩效管理水平
二、与其他管理措施相匹配,为管理决策提供基本依据
三、公示绩效评价结果,实现组织管理的透明化
第三篇 公共部门绩效管理工具
第八章 目标管理:员工参与和自我控制
节 目标管理的概念
第二节 目标管理的实施
一、计划目标
二、实施目标
三、评价结果
四、反馈
第三节 对目标管理的评价
一、目标管理的优点
二、目标管理的缺点
第九章 关键绩效指标:战略导向和关注结果
节 关键绩效指标的内涵与类型
一、关键绩效指标的内涵
二、关键绩效指标的类型
第二节 关键绩效指标的实施
一、确定关键成功领域
二、确定关键绩效要素
三、确定关键绩效指标
四、构建组织KPI指标库
五、确定部门KPI和PI
六、确定个人KPI和PI
第三节 对关键绩效指标的评价
一、关键绩效指标的优点
二、关键绩效指标的缺点
第十章 平衡计分卡:化战略为行动
节 平衡计分卡概述
一、平衡计分卡的框架
二、平衡计分卡的要素
三、平衡计分卡的特点与功能
第二节 公共部门平衡计分卡
一、公共部门的使命、核心价值观、愿景和战略
二、公共部门的战略地图模式
第三节 公共部门平衡计分卡体系的设计思路
一、绘制战略地图
二、制作平衡计分卡
三、分级开发平衡计分卡
四、建立绩效评价量表
第四篇 公共部门绩效管理实践
第十一章 公共部门绩效管理的历史演进
节 国外公共部门绩效管理发展历程
一、萌芽和探索阶段(20世纪初至70年代)
二、全面发展阶段(20世纪70年代至80年代末)
三、持续深化阶段(20世纪90年代至今)
第二节 我国公共部门绩效管理发展历程
……
第三节 我国公共部门绩效管理的新趋势
第十二章 我国公共部门绩效管理典型实践
节 案例一:北京市延庆县绩效管理实践
第二节 案例二:广东省东莞市科学技术博物馆绩效管理实践
附录 党政领导干部考核工作条例
本书从公共部门绩效管理的基本概念出发,系统介绍了绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个重要环节,阐述了目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡等时下广泛应用的绩效管理工具,总结了国内外公共部门绩效管理的历史演进与发展趋势,并呈现了我国的典型案例实践。
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