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    • 作者: 历练 雷达著 | 历练 雷达编 | 历练 雷达译 | 历练 雷达绘
    • 出版社: 企业管理出版社
    • 出版时间:2009-10-01
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    • 作者: 历练 雷达著| 历练 雷达编| 历练 雷达译| 历练 雷达绘
    • 出版社:企业管理出版社
    • 出版时间:2009-10-01
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 字数:285.00千字
    • 页数:342
    • 开本:16开
    • ISBN:9787801970350
    • 版权提供:企业管理出版社
    • 作者:历练 雷达
    • 著:历练 雷达
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:50
    • ISBN:9787801970350
    • 出版社:企业管理出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2009-10-01
    • 页数:342
    • 外部编号:党庄A158113
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    序言
    前言
    部分  基础销售工具
      章  销售准备
        什么是人员销售
        销售工作的类型
        基本的素质要求
        建立健全的人格
        正确的态度和观念
        个人时间管理
        日常工作礼仪
        与外国人打交道时应当注意的忌讳
        应当了解的法律常识
      第二章  销售流程
        运用幽默谈吐增强你的魅力
        出访前的计划和准备
        销售开启
        拒绝处理
        销售说服
        异议处理
        成功缔结
        访后工作
        绩效评估
    第二部分  渠道销售工具
      章  渠道设计
        渠道模式
        渠道模式的设计
      第二章  渠道选择
        选择渠道成员
        评估渠道成员
      第三章  开发新客户
        新客户开拓的模式
        人际关系处理
        进场谈判策略
        与超市、大卖场合作
      第四章  渠道铺货
        考虑铺货的条件
        铺货的准备工作
        铺货的最好效果
        终端陈列展示
      第五章  渠道促销
        渠道促销方法
        渠道促销活动策划书
        超市促销
      第六章  渠道服务
        渠道服务的内容
        渠道客户满意度管理
        客户服务质量的改善
        订单处理和物流配送
      第七章  客户关系管理
        新老客户管理法
        与客户的信赖关系
        客户危机的征兆
      第八章  渠道控制
        合同定额执行效果控制
        价格政策控制
        客户信用控制
        渠道冲突
        售后服务质量控制
        信息反馈控制
        激励渠道成员
    第三部分  直接销售工具
      章  数据库的管理
        RFM
        数据库的设计原则
        数据库的建立方法
        顾客名单的制作法
        名单的分类与修整方法
        数据库的管理维护方法
      第二章  电话销售
        电话脚本制作
        打电话前的资料整理清单
        电话营销时的开场白
        销售介绍工作单
        面对客户拒绝时的疏导技巧
        约定会晤技巧
        接听投诉电话的技巧
        电话跟踪检查卡
        每周发展报告
      第三章  直接邮件
        邮件广告文稿的制作
        选择邮件的发送对象
        直邮广告的发送方式
        直邮广告的后续处理作业
        直邮广告的绩效评估
      第四章  目录营销
        目录设计的方法
        订单及反馈工具的设计方法
        目录营销的绩效评估方法
      第五章  人员直销
        掌握商品知识
        注意服装仪表
        注意体态举止
        与顾客初次谈话的技巧
        探知顾客的真正意图和需求
        试探对方购买可能性
        察颜观色的方法
        考虑顾客的个性
        处理顾客的困难
        顾客购买的先兆识别法
        借助订购单进一步说服的方法
      第六章  电视与广播直销
        广播媒介的应用方法
        电视媒体投放计划
      第七章  平面媒介直销
        杂志媒介上的直复营销方法
        报纸媒介上的直复营销方法
        平面媒介直销操作实务
      第八章  互联网直销
        建立互联网直销网站的方法
        网站的推广和宣传的方法
        电子邮件营销的方法

    培养销售新人的实战教材,帮助销售老手的助力工具。面向渠道销售人员、直接营销人员和销售与营销专业师生,畅销5年,倍受好评!

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