返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]人际沟通与礼仪高琳9787115458490
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 高琳著 | 高琳编 | 高琳译 | 高琳绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2017-06-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 高琳著| 高琳编| 高琳译| 高琳绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2017-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-06-01
    • 字数:396千字
    • 页数:253
    • 开本:16开
    • ISBN:9787115458490
    • 版权提供:人民邮电出版社
    • 作者:高琳
    • 著:高琳
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:45
    • ISBN:9787115458490
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-06-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-06-01
    • 页数:253
    • 外部编号:党庄A136999
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言
    第一章 认识人际沟通与礼仪
    学习目标
    案例导入
    第一节 人际沟通
    一、沟通的内涵、种类与过程
    二、人际沟通的内涵、特点与作用
    三、人际沟通的原则与影响因素
    四、人际沟通障碍及其克服
    第二节 礼仪
    一、礼仪的内涵
    二、礼仪的功能
    三、礼仪的修养
    拓展阅读
    实践训练
    课后练习
    第二章 沟通技能
    任务目标
    案例导入
    第一节 倾听
    一、倾听的作用
    二、倾听的障碍
    三、有效地倾听
    第二节 说话
    一、说话的原则
    二、说话的技巧
    第三节 提问
    一、提问的作用
    二、提问的原则
    三、提问的方法
    第四节 回答
    一、回答的作用
    二、回答的原则
    三、回答的方式
    拓展阅读
    实践训练
    课后练习
    第三章 职场沟通
    任务目标
    案例导入
    第一节 与领导沟通
    一、与领导沟通的原则
    二、与领导沟通的方法
    三、请示与汇报的技巧
    四、妥善处理领导误解
    第二节 与同事沟通
    一、与同事沟通的要求
    二、与同事沟通的方法
    三、与同事沟通的禁忌
    四、劝慰同事的技巧
    第三节 与下属沟通
    一、与下属沟通的意义
    二、与下属谈心的技巧
    三、调解下属矛盾的方法
    拓展阅读
    实践训练
    课后练习
    第四章 个人礼仪
    学习目标
    案例导入
    知识储备
    第一节 仪容
    一、讲究仪容卫生
    二、注重规范妆容
    三、掌握饰发要领
    四、注重手部修饰
    第二节 着装
    一、着装的个性谐调
    二、着装的色彩搭配
    三、着装的场合要求
    四、男士西装的穿着
    五、女士套裙的穿着
    六、饰物的得体佩戴
    第三节 仪态
    一、体姿
    二、表情
    三、手势
    四、举止
    五、风度
    拓展阅读
    实践训练
    课后练习
    第五章 交际礼仪
    学习目标
    案例导入
    第一节 见面
    一、称呼
    二、介绍
    三、握手
    四、名片
    第二节 接待
    一、接待的准备
    二、接待的礼仪
    第三节 拜访
    一、约好时间
    二、做好准备
    三、上门有礼
    四、注意事项
    第四节 通联
    一、电话礼仪
    二、手机礼仪
    三、微博礼仪
    四、微信礼仪
    第五节 面试
    一、面试前的准备
    二、面试时的礼仪
    拓展阅读
    实践训练
    课后练习
    主要参考文献

    。。。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购